• Der QR-Code ist für die meisten Geräte verfügbar, die nach 2014 hergestellt wurden. Er befindet sich auf dem Typenschild des Heizgeräts. Dieses Typenschild befindet sich normalerweise unten und sieht folgendermaßen aus:

• Öffnen Sie die Kamera-App auf Ihrem Android oder iPhone und zeigen Sie auf den QR-Code. Es sollte ein Link erscheinen. Tippen Sie auf den Link und die Seite für Ihre Heizung wird geladen.

• Täglich kommen weitere Materialien hinzu. Nicht jedes Material ist für jedes einzelne Produkt verfügbar. Je nach Verfügbarkeit finden Sie Folgendes: • Garantiestatus • Benutzerhandbuch • Videos zur Fehlerbehebung • Registrierung • Technischer Support • Auftragnehmersuche • Ersatzteile

• Nein. Durch das Scannen des Codes wird ein Mobiltelefon geöffnet web App, ohne dass ein App-Download erforderlich ist.

• In vielen Fällen finden Sie die Antwort oder Hilfe, die Sie benötigen, direkt in der App. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, verkürzt sich durch das Ausfüllen des Formulars die Zeit am Telefon, in der der Agent normalerweise den Fall erstellt und Ihre Informationen speichert.

• Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und reichen Sie den Fall ein. Notieren Sie sich die angezeigte Seriennummer sowie die anzurufende Telefonnummer. Geben Sie die Seriennummer ein, wenn Sie nach dem Anruf dazu aufgefordert werden.

Nein. Es werden keine Tracking-Cookies verwendet. Die einzigen gespeicherten Informationen sind die Informationen, die Sie angeben, wenn Sie ein Formular ausfüllen, z. B. zur Fehlerbehebung oder Registrierung

• Die Mitarbeiter unseres Support-Centers können Ihre Informationen abrufen, wenn Sie anrufen und Ihre Seriennummer angeben. Dies verhindert, dass Sie sich während des Anrufs Zeit für die Angabe Ihrer Kontaktinformationen nehmen müssen.

• Nein. Ihre E-Mail-Adresse wird nur benötigt, um Ihre Kontaktinformationen für unsere Callcenter abbilden zu können. Die E-Mail-Adresse dient als eindeutige ID, wobei es gelegentlich vorkommen kann, dass ein Name doppelt vorhanden ist.