Amazon-Speditionspartnerprogramm
Technische Daten
- Produktname: Amazon Partnered Carrier-Programm
- Veröffentlichungsdatum: Herbst 2023
- Unterstützte Regionen: Nordamerika, Japan, Europa, Brasilien und Indien
- Unterstützte Versandarten: Zustellung kleiner Pakete (SPD), Teilladungen (LTL), volle Ladungen (FTL)
- Unterstützte Gefahrstoffprodukte: Begrenzte Gefahrgutprodukte wie Lithiumbatterien
Überview
Das Amazon Partnered Carrier-Programm ist eine von Amazon verwaltete Versandlösung für Verkäufer. Ziel ist es, im Namen der Verkäufer niedrigere Transporttarife auszuhandeln und den Ausschreibungs- und Spediteurverwaltungsprozess abzuwickeln. Das Programm bietet einen einfachen Auswahlprozess und verschiedene Versandoptionen.
Wie es funktioniert
- Wir schätzen die Spediteur- und Transportkosten, die bei der Sendungserstellung angezeigt werden.
- Sobald Sie die Gebühren akzeptieren, wird die Sendung dem Spediteur übergeben.
- Störungen regeln wir mit dem Spediteur oder der Lieferung an das Fulfillment-Center.
- Die Terminvereinbarung für die Lieferung übernimmt der Spediteur für Sie.
- Um die Empfangszeiten zu verkürzen, leiten wir Ihre Sendung ggf. an ein anderes Fulfillment-Center um.
- Für Teilladungen (LTL) und Komplettladungen (FTL) weisen wir einen Spediteur auf der Grundlage der niedrigsten verfügbaren Kosten zu. Ein FTL-Spediteur kann zugewiesen werden, sobald 12+ Paletten als kostengünstigste Option bestätigt sind.
- Für die Zustellung kleiner Pakete (SPD) können Sie einen Spediteur aus einer Liste auswählen. In den USA ist dies hauptsächlich UPS, in ausgewählten Regionen ist Amazon Shipping verfügbar.
Anweisungen zur Produktverwendung
Eine Sendung zusammenstellen
Um eine Sendung mit dem Amazon Transportpartner-Programm zusammenzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Stellen Sie beide sicher ASIN Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben zu Menge und Versandkarton korrekt sind. Gewicht und Abmessungen der Kartons dienen zur Berechnung der Versandkosten. Unrichtige Angaben können zu zusätzlichen Gebühren führen.
- Jedes Produkt muss in einem sechsseitigen Karton versendet werden. Paletten gelten nicht als Kartons und palettengroße Kartons (Gaylords) sind verboten.
- Geben Sie in Schritt 2 die Versandart für Ihren Arbeitsablauf oder einzelne Sendungen an, indem Sie das Kontrollkästchen „Die Versandart ist für alle Sendungen gleich“ aktivieren.
- Verwenden Sie für Sendungen mit kleinen Paketen (SPD) einzeln beschriftete Kartons mit Sendungsverfolgung. Bei SPD-Sendungen mit Partner-Carrier sind insgesamt bis zu 200 Kartons pro Sendung zulässig.
- Bei Teilladungen (LTL) und Komplettladungen (FTL) erfolgt der Versand auf einem Anhänger. Sendungen mit weniger als 12 Paletten gelten als LTL, Sendungen mit mehr als 12 Paletten als FTL.
So wählen Sie einen Partner-Carrier aus
So wählen Sie einen Transportpartner für Ihre Sendung aus:
- Während der Sendungserstellung werden die voraussichtlichen Spediteur- und Transportkosten angezeigt.
- Review die Kosten und wählen Sie die Option aus, die Ihren Anforderungen entspricht.
- Akzeptieren Sie die Gebühren, um dem Spediteur die Sendung zu übergeben.
Drucken von Karton-ID-Etiketten
So drucken Sie Karton-ID-Etiketten für Ihre Sendung:
- Befolgen Sie die Anweisungen im Benutzerhandbuch oder lesen Sie den Abschnitt „Sendungen mit „Senden an Amazon“ erstellen“ in der Seller Central-Hilfe.
- Verwenden Sie die Links zu den Video-Tutorials bei jedem Schritt, um mehr über den Arbeitsablauf „An Amazon senden“ zu erfahren.
Sendungsverfolgung für Kleinpakete mit Partner-Transporteur
So verfolgen Sie Ihre Kleinpaketsendung mit Transportpartner:
- Rufen Sie die vom Spediteur bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer ab.
- Besuchen Sie die Website des Anbieters webSite oder verwenden Sie den Tracking-Dienst, um die Sendungsnummer einzugeben und Echtzeit-Updates zu Ihrer Sendung zu erhalten.
Partner-Spediteur LTL- und FTL-Versand
Für LTL- und FTL-Sendungen mit Spediteurpartnern gelten die folgenden Richtlinien:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Sendung ordnungsgemäß verpackt ist.tagentsprechend den Anweisungen des Spediteurs auf den Anhänger geladen.
- Achten Sie bei LTL-Sendungen darauf, dass Sie weniger als 12 Paletten haben. Achten Sie bei FTL-Sendungen darauf, dass Sie 12 oder mehr Paletten haben.
Verzögerungen, Probleme und zusätzliche Anforderungen bei eingehenden Sendungen
Wenn bei Ihrer eingehenden Sendung Verzögerungen oder Probleme auftreten oder zusätzliche Anforderungen gelten, lesen Sie bitte das Benutzerhandbuch oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
So stornieren Sie die Gebühren Ihres Partner-Carriers oder fordern eine Rückerstattung an
Wenn Sie die Partner-Carrier-Gebühren stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Sendung sowie den Grund für die Stornierung oder Rückerstattungsanfrage an.
- Unser Kundensupport führt Sie durch den Vorgang und unterstützt Sie gegebenenfalls bei der Stornierung oder Rückerstattung der Gebühren.
Häufig gestellte Fragen
- F: Welche Regionen werden vom Partnered Carrier-Programm unterstützt?
- Das Partnered Carrier-Programm unterstützt Inlandssendungen innerhalb Nordamerikas, Japans, Europas, Brasiliens und Indiens. LTL- und FTL-Versand wird auch in den USA und Großbritannien angeboten.
- F: Welche Arten von Gefahrstoffen werden durch das Programm unterstützt?
- Das Programm unterstützt derzeit Sendungen mit begrenzten Gefahrgutprodukten wie Lithiumbatterien. Andere Arten von Gefahrgut werden jedoch nicht unterstützt.
Überview
Der Amazonas Partnered Carrier-Programm ist eine von Amazon verwaltete Versandlösung für Verkäufer. Mit Partnered Carrier verhandeln wir in Ihrem Namen niedrigere Transporttarife – die direkt Ihrem Verkäuferkonto in Rechnung gestellt werden. Wir kümmern uns um die Ausschreibung und verwalten Spediteure, um eine einfache Auswahl in Ihrem Namen zu ermöglichen.
So funktioniert es
- Wir schätzen die Spediteur- und Transportkosten, die bei der Sendungserstellung angezeigt werden.
- Sobald Sie die Gebühren akzeptieren, wird die Sendung dem Spediteur übergeben.
- Störungen regeln wir mit dem Spediteur oder der Lieferung an das Fulfillment-Center.
- Die Terminvereinbarung für die Lieferung übernimmt der Spediteur für Sie.
- Um die Empfangszeiten zu verkürzen, leiten wir Ihre Sendung ggf. an ein anderes Logistikzentrum um.
- Für Teilladungen (LTL) und Vollladungen (FTL) beauftragen wir einen Spediteur auf der Grundlage der niedrigsten verfügbaren Kosten. Wir beauftragen ggf. einen FTL-Spediteur, wenn dies die kostengünstigste Option ist oder wenn 12+ Paletten bestätigt sind.
- Für die Zustellung kleiner Pakete (SPD) wählen Sie einen Spediteur aus einer Liste aus. In den USA ist dies hauptsächlich UPS. Amazon Versand in ausgewählten Regionen verfügbar.
Das Partnered Carrier-Programm ist für Verkäufer jeder Größe konzipiert, unabhängig von der Größe Ihres Betriebs. Wir bieten das Programm allen Verkäufern an, die Inlandssendungen innerhalb Nordamerikas, Japans, Europas, Brasiliens und Indiens versenden. LTL- und FTL-Versand wird auch in den USA und im Vereinigten Königreich angeboten. Das Programm unterstützt derzeit Sendungen mit begrenzten Gefahrgutprodukten wie Lithiumbatterien, unterstützt jedoch keine anderen Gefahrgutarten.
Erstellen einer Sendung
ASINDetails zu Verpackung und Versandort
Geben Sie in Schritt 1 des Workflows „An Amazon senden“ Ihre Absenderadresse an und stellen Sie sicher, dass die Öffnungszeiten Ihres Lagers und die Anforderungen an die spezielle Ausrüstung (z. B. Kastenwagen mit Hebebühne) für die Abholung aktuell sind. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf „Von einer anderen Adresse versenden“ klicken und die Registerkarte „Öffnungszeiten“ oder „Spezielle Anweisungen (Ausrüstung)“ auswählen. Auf der Registerkarte „Öffnungszeiten“ geben Sie die Öffnungszeiten Ihres Lagers für die Abholung an. Auf der Registerkarte „Spezielle Anweisungen“ können Sie angeben, dass Sie einen Kastenwagen oder eine Hebebühne (anstelle eines 53-Fuß-Anhängers) benötigen, um Ihre Sendungen abholen zu lassen.
NOTIZ Erfahren Sie mehr über den Workflow „An Amazon senden“ mit den Links zu den Video-Tutorials bei jedem Schritt oder unter „Sendungen erstellen mit „An Amazon senden““ in der Seller Central-Hilfe.
Erstellen einer Sendung
Wenn Sie den Inhalt Ihrer Sendung angeben, stellen Sie bitte sicher, dass beides ASIN Die Mengen und Versandkartondetails sind korrekt. Wir verwenden Kartongewicht und -abmessungen zur Berechnung der Versandkosten. Ungenaue Versandangaben können zu zusätzlichen Gebühren führen. Jedes Produkt muss in einem sechseckigen Karton versendet werden. Paletten gelten nicht als Kartons, und palettengroße Kartons (Gaylords) sind nicht zulässig. Versandart: In Schritt 2 legen Sie die Versandart für Ihren Workflow oder einzelne Sendungen fest, indem Sie das Kontrollkästchen „Versandart ist für alle Sendungen gleich*“ aktivieren.
- Bei Sendungen mit kleinen Paketen (SPD) handelt es sich um Pakete, die einzeln beschriftet und mit einer Sendungsverfolgung versehen sind. Bei SPD-Sendungen mit Partner-Carrier sind insgesamt bis zu 200 Pakete pro Sendung möglich.
- Teilladungen (LTL) und Vollladungen (FTL) werden auf einem Anhänger verschickt. Sendungen mit weniger als 12 Paletten gelten als LTL, mehr als 12 als FTL.
- Bei LTL- und FTL-Sendungen sind insgesamt bis zu 5,000 Kartons pro FBA-Sendungs-ID zulässig. Jede FBA-Sendungs-ID darf auf maximal einem einzigen vollen Anhänger versendet werden. Hinweis: Es sind unbeschädigte Paletten der GMA-Klasse B oder höher mit den Abmessungen 48* x 40* erforderlich.
Sendungen zusammenführen
Zusammenführen von Sendungen Send to Amazon bietet die Möglichkeit, Workflows für unvollständige Frachtsendungen (bis zu Schritt 4 im Workflow) zusammenzuführen, die denselben Ursprungsort und dasselbe Ziel wie Ihre Sendung(en) haben. Das Zusammenführen von Sendungen in Schritt 2 mit unvollständigen Sendungen bietet Ihnen die Möglichkeit, größere Sendungen zusammenzustellen, die kostengünstigere und effizientere Versandoptionen bieten. Siehe „An Amazon senden: Sendungen zusammenführen“ in der Seller Central-Hilfe für weitere Informationen.
Erstellen einer Sendung
Vorschlag: Wie im Bild oben gezeigt, können Sendungen auf mehrere Ziele aufgeteilt werden. Um Sendungsaufteilungen in einem einzelnen Workflow zu reduzieren, können Sie:
1. Stellen Sie in Schritt 1 ähnliche Einheiten bereit, die an dasselbe Fulfillment-Center (FC) gesendet werden können.
Amazon FCs haben unterschiedliche Empfangs- und Lagerkapazitäten für verschiedene Produkttypen, daher können Sendungen entsprechend aufgeteilt werden. Nicht spezialisierte Lagerbestände in Standardgröße oder sortierbare Lagerbestände werden normalerweise an ein Inbound Cross Dock (IXD/Transfereinrichtung) weitergeleitet, wo die Einheiten in Ihrem Namen auf mehrere Lager-FCs verteilt werden. Spezialartikel (z. B. Bekleidung, Schuhe, Fernseher, Gefahrgut), schwere Sperrgüter und andere übergroße/nicht sortierbare Artikel können an mehrere Lager-FCs weitergeleitet werden, die diese Einheiten empfangen und lagern können. In beiden Fällen besteht das Ziel der Lagerbestandsverteilung darin, mehr Prime-fähige Einheiten für Kunden bereitzustellen.
2. Wählen Sie den gleichen Vorbereitungs- oder Etikettierservice für Produkte in Schritt 1
Sendungen können aufgeteilt werden, wenn sie zusätzliche Vorbereitungs-/Etikettierdienste erfordern, selbst wenn sie an dasselbe FC gehen wie Einheiten, die keine zusätzliche Vorbereitung/Etikettierung benötigen. Die Aufteilung dieser Einheiten in separate Sendungen ermöglicht einen effizienteren Empfang Ihrer Produkte.
So wählen Sie einen Partner-Carrier aus
In Schritt 2 des Workflows „An Amazon senden“ werden Ihnen die geschätzten Kosten für den Versand Ihrer Sendungen mit einem Amazon-Partner-Transportunternehmen angezeigt. Für die Zustellung kleiner Pakete (SPD) können Sie UPS wählen. Für Teilladungen (LTL) und volle Ladungen (FTL) wählen Sie in Schritt 4 „Partner-Transportunternehmen“.
Drucken Sie Karton-ID-Etiketten
WICHTIG: Wenn Sie Ihre Kartons nicht mit dem erforderlichen FBA-Karton-ID-Etikett versehen, kann dies zu Verzögerungen beim Empfang und zu falsch geliefertem Lagerbestand führen. Erfahren Sie mehr über die Anforderungen an Versandetiketten
In Schritt 3 des Workflows „An Amazon senden“ können Sie Ihre FBA-Box-ID-Etiketten und, wenn Sie kleine Pakete versenden, Ihre Partner-Spediteur-Versandetiketten drucken. Unabhängig von der Versandmethode müssen alle Versandkartons (einschließlich einzelner Einheiten in ihrer eigenen Verpackung) mit einem eindeutigen Etikett versehen sein.
FBA-Karton-ID-Etikett.
Dies hilft, Empfangsverzögerungen zu vermeiden. FBA-Karton-ID-Etiketten In Schritt 3 des Workflows „An Amazon senden“ werden durch das Drucken von FBA-Karton-ID-Etiketten auch SPD-Versandetiketten (Partnered Carrier) generiert. Ihre Kartons sind versandbereit, sobald sie verpackt und mit beiden Etiketten versehen sind. Wenn Sie einen ständigen Abholvertrag mit UPS haben, legen Sie diese Kartons Ihrer nächsten geplanten Abholung bei. Wenn nicht, müssen Sie UPS kontaktieren, um eine Abholung zu vereinbaren (es können zusätzliche Gebühren anfallen). Sie können Ihre Kartons auch zu einem UPS-Abholzentrum bringen.
FBA-ETIKETTEN
TRÄGERETIKETTEN
Sendungsverfolgung für Kleinpakete mit Partner-Transporteur
Status „Versendet“
Sobald Ihre Sendung abgeschlossen ist, werden die Sendungsverfolgungsdetails auf der Registerkarte „Sendung verfolgen“ für diese Sendung angezeigt. Diese haben standardmäßig den Status „Versendet“, da die Sendung voraussichtlich bald etikettiert und mit Ihrem Spediteur versendet wird. Sie können auch die Sendungsverfolgungsdetails des Spediteurs verwenden. webWebsite für weitere Tracking-Details.
Status „Etikett erstellt“ – ups.com
Sendungen, die noch nicht an den Spediteur übergeben und eingescannt wurden, werden auf dem UPS-Bildschirm mit dem Status „Etikett erstellt“ angezeigt. webSobald wir aktualisierte Tracking-Signale vom Spediteur erhalten, können Sie den Versandstatus in Seller Central verfolgen.
Status geliefert
Wenn Ihre Sendung voraussichtlich zugestellt wird oder erfolgreich an das Fulfillment-Center geliefert wurde, wird die Sendungsverfolgung auf den Status „Zugestellt“ aktualisiert. Sobald das Fulfillment-Center den Anhänger mit Ihren Paketen eincheckt und mit dem Scannen Ihrer Karton-ID-Etiketten beginnt, wird Ihre Sendung auf den Status „Empfangen“ aktualisiert.
Partner-Spediteur LTL- und FTL-Versand
Versandbereitstellungsdatum und Kontaktinformationen
Wählen Sie in Schritt 4 des Workflows „An Amazon senden“ „Amazon-Partner-Transportunternehmen“ aus und geben Sie das Frachtbereitschaftsdatum (FRD) und die Lagerkontaktinformationen Ihrer Sendung an. Die Kontaktinformationen sind die Person, die E-Mails mit Ihren Versanddetails und BOL oder Updates zu Abholunterbrechungen erhält. Dies ist auch die Person, die Amazon oder das Transportunternehmen kontaktieren wird, um Abholdetails oder -probleme zu besprechen. Das FRD unterscheidet sich von dem Versanddatum, das Sie in Schritt 2 angegeben haben. Das FRD ist das von Ihnen ausgewählte Datum von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen), an dem Ihre Sendung(en) bis 8 Uhr morgens oder bis zum frühesten Zeitpunkt, den Sie für Ihre Lageröffnungszeiten angegeben haben, zur Abholung bereit sein wird/werden. Das FRD wird verwendet, um ein voraussichtliches Abholdatum für Ihre Sendung(en) zu planen und wird mindestens zwei Tage in der Zukunft liegen, da Transportunternehmen eine zweitägige Vorlaufzeit für das Abholdatum benötigen. Sendungen, die bei Ankunft des Transportunternehmens nicht bereit sind, werden möglicherweise nicht abgeholt und die Abholbestellung kann storniert werden. Wir empfehlen, einen Gruppen-E-Mail-Alias für Ihren Lagerkontakt zu verwenden, um zu verhindern, dass E-Mails an einen einzelnen Ansprechpartner verpasst werden.
Partner-Spediteur LTL- und FTL-Versand
Palettendetails
Sobald Ihre Kartons verpackt und mit den erforderlichen entsprechenden FBA-Karton-ID-Etiketten versehen und auf Paletten gestellt wurden, können Sie die entsprechenden Palettenhöhen- und -gewichtsdetails sowie die höchste Frachtklasse Ihrer Paletten angeben. Weitere Informationen zu Palettenanforderungen und zum Bau von Paletten finden Sie unter „Verkäuferanforderungen für LTL-, FTL- und FCL-Lieferungen” in der Seller Central-Hilfe. Nachdem Sie die Palettendetails angegeben haben, klicken Sie unter jeder Sendung auf „Bestätigen“. Sobald alle Sendungen bestätigt sind, klicken Sie auf „Spediteur- und Paletteninformationen bestätigen“. Sobald die Gebühren bestätigt sind, wird die Sendung gebucht und ein mit Amazon zusammenarbeitender Spediteur wird für Ihre Sendung beauftragt.
Partner-Spediteur LTL- und FTL-Versand
Paletten-ID-Etiketten
Sie können Ihre Paletten-ID-Etiketten drucken, indem Sie mit Schritt 5 Ihres Workflows zur Sendungserstellung fortfahren. Von hier aus können Sie das Druckformat für Ihre Palettenetiketten auswählen. Diese Etiketten identifizieren Ihre Palette anhand Ihrer Sendungs-ID und ersetzen nicht das erforderliche FBA-Karton-ID-Etikett, das auf den Kartons auf der Palette angebracht ist.
Beim Versand mit Amazon Freight LTL erhalten Sie sowohl Paletten-ID-Etiketten als auch ein zusätzliches Palettenversandetikett (PRO). Beide sind für alle Paletten erforderlich, die mit Amazon Freight LTL versendet werden. Alle Paletten-ID-Etiketten müssen oben in der Mitte auf jeder Seite der Palette angebracht werden. Diese Etiketten werden zusammen mit der Paletten-Stretchfolie beim Empfang in einem FC entfernt.
Frachtbrief
Unter der Schaltfläche „Palettenetiketten drucken“ sehen Sie die Schaltfläche „BOL-Dokument drucken“. Der BOL wird bis 8 Uhr morgens Ihres voraussichtlichen Abholtermins erstellt und auch per E-Mail an die Kontaktperson gesendet, die Sie in Schritt 4 angegeben haben. Dieses Dokument finden Sie auch auf der Registerkarte „Sendungsverfolgungsereignisse“ jeder Sendung. Sie können den Sendungs-BOL auch verwenden, um die Amazon-Referenznummer (ARN) für jede Sendungs-ID zu identifizieren, die vom Spediteur zum Zeitpunkt der Abholung verwendet wird. Sie müssen den BOL dem Fahrer beim Laden der Fracht übergeben.
KARTONETIKETTEN
FBA-ETIKETTEN
StagVersand und Beladung mit einem Partner-Transportunternehmen
Voraussichtliches Abholdatum
Sobald Sie Ihre Sendungen bestätigt haben und diese erfolgreich ausgeliefert wurden, finden Sie in Schritt 5 Ihr voraussichtliches Abholdatum sowie im letzten Schritt „Sendungsverfolgungsdetails“ den zugewiesenen Spediteur. Dies ist das früheste Datum, an dem Sie mit der Ankunft des zugewiesenen Spediteurs rechnen können, basierend auf den von Ihnen angegebenen Lageröffnungszeiten, um Ihre Sendung abzuholen. Um sicherzustellen, dass die Fahrer pünktlich eintreffen und das Produkt erfolgreich abgeholt wird, geben Sie unbedingt die genauen Lageröffnungszeiten an, indem Sie in Schritt 1 des STA-Workflows auf „Von anderer Adresse versenden“ und auf die Registerkarte „Öffnungszeiten“ klicken. Sie können auch die Registerkarte „Besondere Anweisungen (Ausrüstung)“ auswählen, um anzugeben, dass Sie eine Hebebühne oder einen Kastenwagen (anstelle eines 53-Fuß-Anhängers) benötigen, um Ihre Sendungen abholen zu lassen. In einigen Fällen sind unsere FCs überlastet und Spediteure können Ihre Sendungen möglicherweise nicht am gewünschten Abholdatum abholen, während sie auf einen Liefertermin warten.
NOTIZ
Sendungen, die bei Ankunft des Spediteurs nicht bereit sind oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens verladen werden, können als Fracht nicht bereit gekennzeichnet werden. Die Abholung dieser Sendungen kann verweigert werden und zu einer Stornierung der Abholung durch einen mit Amazon zusammenarbeitenden Spediteur führen.
StagVersand und Beladung mit einem Partner-Transportunternehmen
Sobald Ihr voraussichtlicher Abholtermin verstrichen ist oder Ihre Sendung erfolgreich abgeholt wurde, wird Ihre Sendung als „Unterwegs“ angezeigt. LTL-Sendungen können an einen Konsolidierungsknotenpunkt des Spediteurs gehen. Diese Knotenpunkte ermöglichen es Spediteuren, Sendungen zu planen und Anhänger entsprechend der Anzahl der Sendungen und des Ziels zu beladen. Bei Volllastsendungen wird eine direkte Versandroute von der Abholung zum Ziel geplant. Sobald Ihre Sendung geliefert wurde, kann es mehrere Tage dauern, bis sie eingecheckt und empfangen wird. Überprüfen Sie Ihren Liefer-, Sendungscheck- und Empfangsstatus über die Registerkarte „Sendungsereignisse“ auf der Seite „Sendungsübersicht“.
Verzögerungen bei eingehenden Sendungen, Probleme und zusätzliche Anforderungen
Zusätzliche Bedürfnisse
Wenn Sie spezielle Ausrüstung benötigen oder ein Abholfenster festlegen möchten, können Sie Ihren Lagerbedarf über den Link „Von einer anderen Adresse versenden“ in Schritt 1 aktualisieren. Sie können sich auch an den zugewiesenen Spediteur wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn Ihr Spediteur Amazon Shipping, Amazon LTL oder AZNG Speditionsdienste ist, kontaktieren Sie Amazon bitte über Seller Central Hilfe. Geben Sie im bereitgestellten Textfeld an, dass Sie „Unterstützung bei der Abholung durch einen Transportpartner“ benötigen, und nennen Sie den Grund für Ihre Kontaktaufnahme.
Beheben von Verzögerungen
Aufgrund von Wetterproblemen, Verzögerungen bei der Verfügbarkeit von FC und der Verfügbarkeit des Spediteurs können unvorhergesehene Verzögerungen dazu führen, dass die Abholung später als am voraussichtlichen Abholtermin erfolgt. Einige Fälle können direkt mit dem Spediteur geklärt werden. Wenn der Spediteur Ihre Sendung nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Abholtermin abholt oder es weitere Probleme bei der Abholung Ihrer Sendungen gibt, kontaktieren Sie Amazon bitte über dieser Link. Geben Sie im bereitgestellten Textfeld an, dass Sie Probleme mit der „verzögerten Abholung im Rahmen des Amazon Partnered Carrier-Programms“ haben, und geben Sie Ihre Versanddetails an, einschließlich der FBA-Sendung-ID, der Amazon-Referenz-ID oder PO und der ARN. Dadurch wird Ihr Fall an das richtige Team weitergeleitet, das Ihnen einen aktualisierten Abholtermin mitteilen oder bei der Neuplanung Ihrer Sendungsabholung helfen kann.
Verzögerungen bei eingehenden Sendungen, Probleme und zusätzliche Anforderungen
Aktualisieren Ihres Versandbereitschaftsdatums
Wenn Sie ein Versandbereitschaftsdatum für Ihre Sendung angegeben haben und es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommt, aktualisieren Sie bitte das Versandbereitschaftsdatum Ihrer Sendung. Sie können das Datum nach der Zustellung Ihrer Sendung bis 5:8 Uhr am Tag vor Ihrem voraussichtlichen Abholdatum aktualisieren. Um Ihr Versandbereitschaftsdatum zu ändern, gehen Sie auf Ihre Seite „Sendungsübersicht“, Registerkarte „Versandereignisse“ und klicken Sie unter dem ausgegrauten Status „Abgeholt“ auf „Versandbereitschaftsdatum ändern“. Von hier aus können Sie ein späteres Versandbereitschaftsdatum für Ihre Sendung auswählen. Bitte geben Sie ein Datum an, an dem Ihre Sendung bis XNUMX:XNUMX Uhr zur Abholung bereitsteht.
Wie kann ich die Partner-Carrier-Gebühren stornieren oder eine Rückerstattung beantragen?
In einigen Fällen, in denen Sie eine Sendung nicht mehr benötigen, können Sie alle Sendungen in einem Workflow stornieren und die mit dem Transportpartner verbundenen Gebühren stornieren. Das Stornierungsfenster für Gebühren variiert je nach Versandart: Gebühren für kleine Pakete können bis zu 24 Stunden nach Annahme der Gebühren storniert werden und Gebühren für Volllastladungen bis zu einer Stunde nach Annahme. Nach Ablauf dieses Fensters werden die Gebühren Ihrem Konto belastet. Wenn das Versandfenster abgelaufen ist und Sie Ihre Sendungen storniert haben, können Sie eine Untersuchung zur Rückerstattung der Gebühren für den Transportpartner anfordern, indem Sie Kontaktaufnahme mit dem Verkaufspartner-Support über die Seller Central-Hilfe. Geben Sie in Ihrem Fall bitte die betreffende Sendungs-ID an und fordern Sie eine Rückerstattung der Versandkosten des Transportpartners an. Die Bearbeitung der Anfrage kann einige Tage dauern.viewbearbeitet und verarbeitet.
NOTIZ
Sie können einige Sendungen in einem Versandplan mit mehreren Zielen nicht löschen, nachdem Sie diesen Plan genehmigt haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Gelöschte, fehlgeleitete und unvollständige Sendungen* in der Seller Central-Hilfe.
Weitere Informationen
Verkäufer Universität bietet Video-Tutorials zum Erstellen von Sendungen
und andere Amazon-Themen. Sehen Sie sich das in Seller Central oder über die
Verkäufer-Universität YouTube Kanal.
Workflow zum Erstellen einer Sendung an Amazon senden
Partner-Carrier-Programm – Zustellung kleiner Pakete,
Partner-Speditionsprogramm LTL/FTL
Weitere Informationen zum Versand an Amazon finden Sie unterviewsiehe folgende Hilfeseite:
Versand- und Routenanforderungen
Verpackungs- und Vorbereitungsanforderungen
Kleinpaketversand an Amazon
LKW-Ladungslieferung an Amazon
Anforderungen an Versandetiketten
Verkäuferanforderungen für LTL-, FTL- und FCL-Lieferungen
Anforderungen an Spediteure für LTL- und FTL-Lieferungen
Optionen für Amazon-Transportpartner
Amazon Shipping – Partner-Transportunternehmen für die Zustellung kleiner Pakete
An Amazon senden: Zu sendenden Lagerbestand auswählen
Amazons FBA-Palettenversandservice
Dokumente / Ressourcen
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Amazon Partnered Carrier Programm [pdf] Benutzerhandbuch Partner-Carrier-Programm, Carrier-Programm, Programm |