Square Reader (2. Generation) Bedienungsanleitung

Einführung

Dieses Handbuch enthält wichtige Informationen zur Einrichtung, Bedienung und Wartung Ihres Square Readers (2. Generation). Bitte lesen Sie diese Anweisungen sorgfältig durch, um eine ordnungsgemäße Verwendung und optimale Leistung Ihres Geräts zu gewährleisten.

Aufstellen

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihren Square Reader einzurichten und Zahlungen zu akzeptieren.

Laden Sie die Square Point of Sale App herunter: Installieren Sie die kostenlose Square Point of Sale App auf Ihrem kompatiblen iOS- oder Android-Gerät.
Laden Sie den Reader auf: Stellen Sie sicher, dass Ihr Square Reader vor der ersten Verwendung vollständig aufgeladen ist. Schließen Sie ihn mit dem mitgelieferten USB-Kabel an eine Stromquelle an. Der integrierte Akku ist für eine ganztägige Nutzung ausgelegt.
Per Bluetooth verbinden: Öffnen Sie die Square Point of Sale App auf Ihrem Gerät. Gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie „Lesegerät verbinden“. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Square-Lesegerät drahtlos via Bluetooth LE zu koppeln. Nach der Kopplung bleibt das Lesegerät mit Ihrem Gerät verbunden, sodass Sie es nicht täglich neu koppeln müssen.

Drei Schritte zur Einrichtung des Square Readers: App herunterladen, via Bluetooth verbinden, Ladetaste drücken. — Eine Infografik veranschaulicht die drei wichtigsten Schritte zur Einrichtung und Verwendung des Square Readers: 1. Laden Sie die Square Point of Sale App herunter, 2. Verbinden Sie den Square Reader über Bluetooth, 3. Drücken Sie auf „Bezahlen“, um eine Zahlung entgegenzunehmen.

Bedienungsanleitung

Der Square Reader (2. Generation) unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden.

Akzeptanz von Chip- und PIN-Zahlungen

Eine Transaktion in der Square Point of Sale App starten.
Stecken Sie die Chipkarte des Kunden in den Schlitz an der Vorderseite des Square Readers.
Weisen Sie den Kunden an, seine PIN auf Ihrem Gerät einzugeben (falls erforderlich) und den Anweisungen auf dem Bildschirm zu folgen.
Warten Sie, bis die Transaktion abgeschlossen ist, und entnehmen Sie die Karte.

Manuelles Einführen einer Chipkarte in den Square Reader (2. Generation). — Das Bild zeigt eine Hand, die eine Kreditkarte mit Chip in den Schlitz des Square-Lesegeräts einführt. Das Lesegerät ist weiß und quadratisch, eine grüne Kontrollleuchte ist sichtbar.

Akzeptiert kontaktlose Zahlungen (NFC, Apple Pay, Google Pay)

Eine Transaktion in der Square Point of Sale App starten.
Weisen Sie den Kunden darauf hin, seine kontaktlose Karte oder sein NFC-fähiges Gerät (z. B. ein Smartphone mit Apple Pay oder Google Pay) in die Nähe des kontaktlosen Symbols auf dem Square Reader zu halten.
Warten Sie, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Eine Bestätigung wird auf Ihrem Gerät angezeigt.

Handberührung mit einer kontaktlosen Karte am Square Reader (2. Generation). — Eine Hand hält eine Kreditkarte über das Square-Lesegerät, was auf eine kontaktlose Zahlung hinweist. Das Lesegerät ist mit einem Symbol für kontaktloses Bezahlen versehen.

Smartphone führt eine kontaktlose Zahlung mit dem Square Reader (2. Generation) durch. — Ein Smartphone führt eine kontaktlose Zahlung durch, indem es an den Square Reader gehalten wird. Auf dem Bildschirm des Telefons wird eine Zahlungsbestätigung angezeigt.

Manuelle Dateneingabe und Rechnungsstellung

Mit der Square Point of Sale App können Sie außerdem Kreditkartennummern manuell eingeben oder Rechnungen direkt an Kunden senden.

Person, die das Square Point of Sale-Dashboard auf einem Laptop bedient. — Eine Person nutzt einen Laptop, um ihre Geschäftsabläufe über das Square Point of Sale-Dashboard zu verwalten; daneben ist ein Smartphone zu sehen, auf dem die Square-App angezeigt wird.

Wartung

Um die Langlebigkeit und einwandfreie Funktion Ihres Square Readers zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Wartungsrichtlinien:

Reinigung: Reinigen Sie das Äußere des Lesegeräts mit einem weichen, trockenen und fusselfreien Tuch. Vermeiden Sie die Verwendung von Scheuermitteln, Lösungsmitteln oder Sprays direkt auf dem Gerät.
Laden: Laden Sie Ihr Lesegerät regelmäßig mit dem mitgelieferten USB-Kabel auf. Vermeiden Sie längeres Überladen.
Lagerung: Bewahren Sie das Lesegerät an einem kühlen, trockenen Ort fern von direkter Sonneneinstrahlung und extremen Temperaturen auf.
Handhabung: Behandeln Sie das Gerät mit Sorgfalt. Vermeiden Sie es, es fallen zu lassen oder übermäßiger Krafteinwirkung oder Feuchtigkeit auszusetzen.

Fehlerbehebung

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Square Reader haben, beachten Sie bitte die folgenden gängigen Lösungsansätze:

Lesegerät verbindet sich nicht:
- Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist und sich das Lesegerät in Reichweite befindet.
- Prüfen Sie, ob der Akku des Lesegeräts geladen ist.
- Starten Sie sowohl Ihr Mobilgerät als auch den Square Reader neu.
- Vergessen Sie das Gerät in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und koppeln Sie es erneut über die Square-App.
Zahlung wird nicht verarbeitet:
- Prüfen Sie, ob die Karte bei Chipzahlungen korrekt eingeführt oder bei kontaktlosen Zahlungen korrekt aufgelegt wurde.
- Stellen Sie sicher, dass die Karte des Kunden gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
- Aktualisieren Sie die Square Point of Sale-App auf die neueste Version.
Lesegerät lädt nicht:
- Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel und Netzteil.
- Stellen Sie sicher, dass der Ladeanschluss am Lesegerät sauber und frei von Verunreinigungen ist.

Weitere Unterstützung finden Sie im offiziellen Square-Support. webWebsite.

Technische Daten

Besonderheit	Detail
Modell	Square Reader (2. Generation)
Konnektivität	Bluetooth LE
Kompatibilität	iOS- und Android-Geräte
Unterstützte Zahlungsarten	Chip- und PIN-Karten, kontaktlose Karten (NFC), Apple Pay, Google Pay
Gebühren für die Kreditkartenbearbeitung (Kanada)	2.65 % pro Transaktion
INTERAC-Lastschriftbearbeitungsgebühr (Kanada)	0.75 % + 7 Cent pro Transaktion
Geldtransfergeschwindigkeit	1-2 Werktage
Batterie	Eingebaut, für den ganztägigen Einsatz konzipiert

Vergleichstabelle verschiedener Square-Zahlungsgeräte und ihrer Funktionen. — Eine detaillierte Vergleichstabelle mit einer Übersicht über die verschiedenen Square-Zahlungsgeräte, darunter Square Reader, Square Stand, Square Kiosk, Square Handheld, Square Terminal und Square Register, sowie deren Zahlungsarten, Geräteanforderungen und Internetverbindungsmethoden.

Garantie und Support

Informationen zur Garantie Ihres Square Readers (2. Generation) finden Sie auf der offiziellen Square-Website. webDie Website oder die mit Ihrem Kauf gelieferte Dokumentation bieten weitere Informationen. Square stellt umfassende Support-Ressourcen bereit, darunter Online-Hilfeartikel, Community-Foren und direkten Kundenservice.

Online-Hilfe: Besuchen squareup.com/help Für detaillierte Anleitungen und FAQs.

	Square Reader FAQ: Kontaktlose Zahlungen und Chipzahlungen Häufig gestellte Fragen zum Square Reader für kontaktloses Bezahlen und Chip, zu Lieferung, Funktionen, Rücksendungen, Gerätekompatibilität, Zahlungsarten, Kopplung und Fehlerbehebung.
	Square Terminal – Leitfaden für Einsteiger Eine Kurzanleitung zur Einrichtung und Verwendung des Square Terminals für die Zahlungsabwicklung, einschließlich Anweisungen zum Aufladen, Einlegen von Belegpapier und Zahlungsmethoden.
	Square Offline Payments Guide: Umgang mit Serviceunterbrechungen Ein umfassender Leitfaden von Square zur Verwaltung und Verarbeitung von Offline-Zahlungen bei Internet- oder Square-Dienstunterbrechungen, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
	Square Reader: Erste Schritte Eine umfassende Anleitung zur Einrichtung und Verwendung des Square Readers für kontaktlose Zahlungen sowie Chip- und Magnetstreifenzahlungen. Erfahren Sie mehr über Aufladen, Koppeln, Zahlungsannahme, Rückgaben und Hardwareschutz.
	Square Reader – Erste Schritte Eine Kurzanleitung zur Einrichtung und Verwendung Ihres Square Readers für kontaktlose Zahlungen und Chipzahlungen, einschließlich Kopplung, Zahlungsmethoden und Batteriestatus.
	Häufig gestellte Fragen zu Square Reader: Kompatibilität, WLAN, Aufladen und Bezahlen Häufig gestellte Fragen zum Square Reader, einschließlich Gerätekompatibilität, WLAN-Anforderungen, Aufladung und akzeptierten Zahlungsmethoden wie kontaktlos, Chip, PIN, Apple Pay und Google Pay.

Square Square Reader (2. Generation)