BIGCOMMERCE TYLER'S findet eine blitzschnelle Lösung, um Betrug zu reduzieren und den Checkout zu verbessern

Produktinformationen

Die Lightning-Fast-Lösung von TYLER ist eine Softwareplattform, die darauf ausgelegt ist, Betrug zu reduzieren und den Checkout-Prozess für E-Commerce-Unternehmen zu verbessern. Es ist speziell auf großvolumige oder etablierte Unternehmen zugeschnitten.

Technische Daten

• Plattform: BigCommerce
• Merkmale: Robuste Plattform, Teamerweiterung, Einblicke in die größere Landschaft des E-Commerce

Häufig gestellte Fragen

• Q: Was ist die blitzschnelle Lösung von TYLER?
  • A: Die Lightning-Fast-Lösung von TYLER ist eine Softwareplattform, die darauf ausgelegt ist, Betrug zu reduzieren und den Checkout-Prozess für E-Commerce-Unternehmen zu verbessern.
• Q: Wie integriere ich die Lösung in BigCommerce?
  • A: Um die TYLER'S Lightning-Fast-Lösung mit BigCommerce zu integrieren, melden Sie sich bei Ihrem BigCommerce-Admin-Panel an, navigieren Sie zum Abschnitt „Apps“ oder „Integrationen“, suchen Sie nach „TYLER'S Lightning-Fast Solution“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Q: Kann ich die Einstellungen zur Betrugserkennung anpassen?
  • A: Ja, Sie können die Betrugserkennungsparameter wie den Bestellwertschwellenwert, Regeln für verdächtige Aktivitäten und mehr im Dashboard von TYLER'S Lightning-Fast Solution konfigurieren.
• Q: Wie verwalte ich markierte Bestellungen?
  • A: Sie können markierte Bestellungen über das Dashboard der Lightning-Fast-Lösung von TYLER überwachen und verwalten. Review Bestelldetails und Kundeninformationen einsehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, z. B. verdächtige Bestellungen stornieren oder Kunden zur Überprüfung kontaktieren.

Anweisungen zur Produktverwendung

Schritt 1: Erste Schritte

Um die blitzschnelle Lösung von TYLER zu nutzen, müssen Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder eine Demo vereinbaren. Sie können auch unser Kundensupportteam unter 1- kontaktieren.866-581-4549 um Hilfe.

Schritt 2: Integration mit BigCommerce

Wenn Sie BigCommerce bereits als Ihre E-Commerce-Plattform nutzen, ist die Integration der TYLER'S Lightning-Fast-Lösung nahtlos. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem BigCommerce-Admin-Panel an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Apps“ oder „Integrationen“.
3. Suchen nach „TYLERS blitzschnelle Lösung“ und klicken Sie auf das Ergebnis.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Integrationsprozess abzuschließen.

Schritt 3: Konfigurieren der Betrugserkennung

Sobald die Integration abgeschlossen ist, können Sie die Einstellungen zur Betrugserkennung entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen konfigurieren. Folge diesen Schritten:

1. Greifen Sie in Ihrem BigCommerce-Administrationsbereich auf das Dashboard der blitzschnellen Lösung von TYLER zu.
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Betrugserkennung“.
3. Passen Sie die Parameter zur Betrugserkennung an, z. B. den Schwellenwert für den Bestellwert, Regeln für verdächtige Aktivitäten und mehr.
4. Speichern Sie Ihre Einstellungen.

Schritt 4: Überwachung und Management von Betrug

Nachdem Sie die Parameter zur Betrugserkennung eingerichtet haben, können Sie Betrugsfälle über das Dashboard von TYLER'S Lightning-Fast Solution überwachen und verwalten. Folgendes können Sie tun:

• View eine Liste der als potenziell betrügerisch eingestuften Bestellungen.
• Review Bestelldetails und Kundeninformationen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
• Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, z. B. die Stornierung verdächtiger Bestellungen oder die Kontaktaufnahme mit Kunden zur Überprüfung.
• Verfolgen Sie die Leistung des Betrugserkennungssystems und passen Sie die Einstellungen bei Bedarf an.

Einführung

Wenn es um texanische Kleidung geht, gibt es einige weniger bekannte und dann gibt es Legenden.
Es gibt das klassische Luckenbach-T-Shirt; der unverkennbare Buc-ee-Biber; Und dann ist da noch TYLER'S – das Logo, das jemandem helfen kann, einen anderen Texaner aus einer Meile Entfernung zu erkennen.

Diese Berühmtheit kam jedoch nicht über Nacht. Ab 1978 war TYLER'S ursprünglich ein Fachgeschäft für Lauf- und Tennisausrüstung. Aber im Laufe der Jahre entwickelten sie sich zu einem Multi-Einzelhändler, der Produkte von Marken wie Nike und Vans sowie ihre eigene Markenbekleidung verkaufte – die zum Synonym für den Lone Star State geworden ist. Im Jahr 2014 stellte TYLER'S seine E-Commerce-Website auf BigCommerce um.

„Als BigCommerce auf den Markt kam, hat sich alles verändert, weil es viele Probleme gelöst hat, mit denen wir Probleme hatten“, sagte Justin Dermit, Direktor für E-Commerce bei TYLER'S. „Wir bekamen eine robuste Plattform und eine gefühlt dringend benötigte Erweiterung unseres Teams. BigCommerce arbeitete nicht nur direkt mit uns zusammen, das Team war auch freizügig und verfügte über eine Welt voller Einblicke in die größere Landschaft des E-Commerce.“

Umgang mit Betrug

Diese Erkenntnisse waren nicht das Einzige, wonach TYLER'S bei einer E-Commerce-Plattform suchte.
Sie brauchten etwas, das bei der Bewältigung einer großen Herausforderung helfen konnte, mit der sie täglich konfrontiert waren: betrügerische Anschuldigungen.

„Wir stellten eine Zunahme des Betrugs fest und es wurde immer schlimmer. Wir verbrachten buchstäblich mehr Zeit damit, Betrug zu bekämpfen, als das Geschäft auszubauen. Und darüber hinaus haben wir Betrug besser aufgedeckt als [unsere] Software“, erklärte Dermit. Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen möchten Sie sich keine Sorgen über betrügerische Transaktionen machen, die über Ihre Website erfolgen. Stattdessen sollten sich Einzelhändler auf die Erweiterung ihres Kundenstamms konzentrieren und nicht darauf, ihn zu überwachen.

„Der Wendepunkt kam, als wir entdeckten, dass die Software betrügerische Transaktionen genehmigte und wir sie erst nach dem Versand erkannten“, sagte Dermit. Am Ende gab das Team von TYLER'S mehr für betrügerische Anschuldigungen aus, als es verkraften konnte. Zwischen Bearbeitungsgebühren, Versandkosten und Rückerstattungskosten (plus einer zusätzlichen Kreditkartengebühr) wurde es zu viel. Als sie vom Netzwerk der Technologiepartner bei BigCommerce erfuhren, waren sie gespannt, welche Möglichkeiten es gibt, um solche Gebühren zu verhindern.

Bolt zur Rettung

Die Lösung für ihre Betrugsprobleme kam wie ein Blitz. Bolt, ein BigCommerce-Technologiepartner, ist ein One-Click-Checkout-Anbieter, der auch die Betrugserkennung für E-Commerce ermöglicht. Der reibungslose Checkout-Prozess war für sich genommen sehr ansprechend. Die Technologie von Bolt ermöglicht Marken wie TYLER'S ein schnelles Wachstum. Der One-Click-Checkout sorgt für ein nahtloses Einkaufserlebnis.

Im Durchschnitt verzeichneten Händler einen Anstieg der Konversionsraten um mehr als 50 %. TYLER'S war auch vom mehrschichtigen Betrugserkennungssystem von Bolt begeistert. Bei eingehenden Transaktionen analysiert Bolt über 200 Verhaltensweisen in Echtzeit – viermal mehr als andere führende Betrugslösungen – was der Software dabei hilft, die überwiegende Mehrheit der Transaktionen sofort zu genehmigen.

Als zweite Verteidigungslinie kann Bolt abhängig vom Risikograd der Transaktion mithilfe eines dynamischen Verifizierungssystems die Autorisierung des Kunden anfordern. Und wenn das nicht reicht, steht Ihnen Ihr Experte zur Verfügungview Das Team wird eine letzte Ebene qualitativer Forschung für Aufträge bereitstellen, die diese benötigen. Alle diese Ebenen bieten Benutzern und Unternehmen einen umfassenden Schutz vor betrügerischen Transaktionen. Bolt verfügt über eine Gesamtauftragsgenehmigungsrate von 99 %. Für alle betrügerischen Belastungen, die durch ihre wachsamen Augen durchgehen, bieten sie eine 100-prozentige Rückbuchungsgarantie.

„Alle Touchpoints eines schnellen, einfachen Checkouts und nicht stundenlanges Sitzen und manuelles Recherchieren.“view„s … ich denke, es war ein absoluter Game Changer für TYLER'S“, sagte Dermit. „Wir verlassen uns wahrscheinlich in etwa 99.9 % der Fälle auf Bolts Entscheidungsfindung. Wir vertrauen der Software. Mit ihnen zu gehen ist eine der besten Entscheidungen, die wir als Unternehmen getroffen haben.“ TYLER's hat jetzt eine Auftragsgenehmigungsrate von 97.2 %. Ihre effektive Betrugsverlustquote beträgt 0 US-Dollar, mit einer 100-prozentigen Abdeckung betrügerischer Rückbuchungen. Und sie verbringen null Stunden mit der manuellen Betrugsbekämpfungview.

Das letzte Wort

Der daraus resultierende Standort bot eine starke Grundlage für Wachstum. Das TYLER'S-Team kann sich nun weniger Gedanken über betrügerische Anschuldigungen machen und hat mehr Zeit für den Ausbau seines Geschäfts. „BigCommerce hat unserem kleinen Team geholfen, mit weniger mehr zu erreichen, und hat uns eine größere Fähigkeit gegeben, an unsere Kunden zu vermarkten“, erklärte Dermit.

Seit dem Wechsel zu BigCommerce konnte TYLER'S beeindruckende Steigerungen bei Website-Besuchen, Umsatz und durchschnittlichem Bestellvolumen verzeichnen. Ein solches Wachstum wäre ohne den Antrieb und die Entschlossenheit des TYLER'S-Teams nicht möglich, das sich dank der Grundlage von BigCommerce und unseren Technologiepartnern wie Bolt auf die Expansion konzentrieren kann. Möchten Sie mehr über Bolt für BigCommerce erfahren? Schauen Sie sich die Integration in unserem App Store an und sehen Sie, wie Bolt mit ein paar einfachen Klicks einen blitzschnellen Checkout in Ihren E-Commerce-Shop bringen kann.

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Dokumente / Ressourcen

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Verweise

• Bedienungsanleitung