Eine abgelehnte Zahlung beheben
Wenn eine automatische Rechnungszahlung abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail und Benachrichtigungen in der Google Fi-App und webUm eine Unterbrechung Ihres Google Fi-Dienstes zu vermeiden, müssen Sie innerhalb von 3 Tagen nach der fehlgeschlagenen Zahlung eine Zahlung vornehmen. Sie müssen außerdem bestätigen, dass Ihre aktuellen Zahlungsinformationen aktuell und korrekt sind.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
Wenn eine Zahlung abgelehnt wurde, wird in der gesamten Google Fi-App eine Benachrichtigung angezeigt und webWebsite dass Sie eine Zahlung leisten müssen.
Folgen Sie dem Link, um eine Zahlung zu tätigen und Ihr Konto wieder in den guten Zustand zu versetzen. Sie werden aufgefordert, eine neue Karte hinzuzufügen, um die Zahlung zu tätigen.
- Wenn Sie diese Karte behalten möchten file Wählen Sie es für zukünftige Zahlungen als Ihre primäre Zahlungsmethode aus.
- Wenn Sie mit dieser Karte eine einmalige Zahlung vornehmen möchten, deaktivieren Sie sie als primäre Zahlungsmethode.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind
Überprüfen Sie nach der Zahlung, ob die Informationen zu Ihrer primären Kredit- oder Debitkarte aktuell sind. Eine abgelehnte Zahlung kann auf ungenaue oder veraltete Kredit- oder Debitkarteninformationen zurückzuführen sein. Zum BeispielampIhre Karte ist möglicherweise abgelaufen und Sie müssen sie mit einem neuen Ablaufdatum aktualisieren.
Hinweis: Wenn Sie zuerst Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren, versuchen wir, Ihre aktualisierte Kredit- oder Debitkarte zu belasten. Wenn dies gelingt, verschwindet die Benachrichtigung „Zahlung nicht erhalten“ aus der Google Fi-App und webWebsite.
Was passiert, wenn Ihre abgelehnte Zahlung nicht behoben wird?
Wenn eine automatische Zahlung abgelehnt wird, erhalten Sie E-Mails und Benachrichtigungen, die Sie darüber informieren, wann Sie eine Zahlung leisten müssen, um Ihren Dienst aktiv zu halten.
Service nach 3 Tagen ausgesetzt
Wenn Sie den fälligen Betrag nicht innerhalb der angegebenen Zeit bezahlen können, wird Ihr Konto gesperrt. Das bedeutet, dass Sie keine Anrufe mehr tätigen oder empfangen, keine SMS mehr senden oder empfangen und keine Daten mehr nutzen können. Wenn Sie den Unlimited-Tarif nutzen, wird auch Ihr Google One-Abonnement gesperrt.
Kündigung nach 60 Tagen
Wenn Sie den fälligen Betrag nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Sperrung Ihres Dienstes bezahlen können, wird Ihr Konto gekündigt und Ihre Nummer deaktiviert. Sie müssen sich an einen Google Fi-Experten wenden, um Ihren Dienst wieder zu aktivieren.
