Beheben von WLAN-Verbindungsproblemen
Wenn Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben oder ein WLAN-Symbol mit einem Ausrufezeichen sehen 
, versuchen Sie die folgenden Lösungen. Versuchen Sie nach jeder Lösung, ein webSeite auf Ihrem Telefon, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Schritt 1: Einstellungen prüfen & neu starten
- Stellen Sie sicher, dass WLAN eingeschaltet ist. Schalten Sie es dann aus und wieder ein, um die Verbindung wiederherzustellen. Erfahren Sie, wie Sie eine Verbindung zu Wi-Fi-Netzwerken herstellen.
- Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist. Schalten Sie ihn dann ein und wieder aus, um die Verbindung wiederherzustellen. Erfahren Sie, wie Sie den Flugmodus aktivieren und deaktivieren.
- Drücken Sie die Einschalttaste Ihres Telefons einige Sekunden lang. Tippen Sie dann auf Ihrem Bildschirm auf „Neustart“
Wenn „Neustart“ nicht angezeigt wird, halten Sie die Einschalttaste etwa 30 Sekunden lang gedrückt, bis Ihr Telefon neu gestartet wird.
Schritt 2: Finden Sie den Problemtyp
- Telefon: Versuchen Sie, mit einem anderen Gerät, z. B. einem Laptop oder dem Telefon eines Freundes, eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herzustellen. Wenn andere Geräte das Netzwerk nutzen können, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an Ihrem Telefon.
- Netzwerk: Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herstellen kann, z. B. zu Hause bei einem Freund oder zu einem öffentlichen Netzwerk. Wenn Ihr Telefon woanders eine Verbindung herstellen kann, liegt das Problem höchstwahrscheinlich am Netzwerk.
- Internet: Wenn Ihr Telefon eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellt, Sie aber immer noch keinen Internetzugriff haben, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an Ihrer Internetverbindung.
Schritt 3: Fehlerbehebung nach Problemtyp
Telefon
Netzwerk löschen und erneut hinzufügen
Löschen Sie ein Wi-Fi-Netzwerk von Ihrem Telefon
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ Ihres Telefons.
- Klopfen Netzwerk & Internet
W-lan. - Bei Bedarf einschalten W-lan.
- Tippen Sie unten auf Gespeicherte Netzwerke.
- Tippen Sie in der Liste auf das gespeicherte Netzwerk, das Sie löschen möchten.
- Klopfen Vergessen.
Fügen Sie das WLAN-Netzwerk erneut hinzu
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ Ihres Telefons.
- Klopfen Netzwerk & Internet W-lan.
- Tippen Sie am Ende der Liste auf Netzwerk hinzufügen.
- Geben Sie bei Bedarf den Netzwerknamen (SSID) und andere Sicherheitsdetails ein.
- Klopfen Speichern. Geben Sie bei Bedarf ein Kennwort ein.
Suchen Sie nach problematischen Apps
Das Problem kann an einer App liegen, die Sie heruntergeladen haben. Um das herauszufinden, starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu.
- Aktivieren Sie den abgesicherten Modus. Erfahren Sie, wie Sie den abgesicherten Modus aktivieren.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herzustellen.
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ Ihres Telefons.
- Klopfen Netzwerk & Internet W-lan den Netzwerknamen.
- Prüfen Sie, ob die WLAN-Verbindung im abgesicherten Modus funktioniert.
- Wenn die WLAN-Verbindung im abgesicherten Modus funktioniert
Das Problem wird höchstwahrscheinlich durch eine heruntergeladene App verursacht.- Um den abgesicherten Modus zu beenden, starten Sie Ihr Telefon neu.
- Deinstallieren Sie kürzlich heruntergeladene Apps nacheinander. Prüfen Sie, ob die Verbindung funktioniert.
- Nachdem Sie die App entfernt haben, die das Problem verursacht, installieren Sie die anderen Apps neu.
- Wenn die WLAN-Verbindung im abgesicherten Modus nicht funktioniert
Wahrscheinlich liegt ein Problem mit dem WLAN-Netzwerk oder der Internetverbindung vor.
- Wenn die WLAN-Verbindung im abgesicherten Modus funktioniert
Internet & Netzwerk
Starten Sie den Router und das Modem neu
Wenn der WLAN-Router und das Modem Ihnen gehören, versuchen Sie, sie aus- und wieder einzuschalten.
- Ziehen Sie die Netzkabel des Routers und des Modems für 15 Sekunden aus der Steckdose.
- Stecken Sie die Netzkabel wieder ein.
- Überprüfen Sie, ob alle Leitungen und Kabel an beiden Enden sicher sind.
- Warten Sie einige Minuten, bis die Lichter am Modem und Router richtig funktionieren. (Siehe Gerätehandbuch oder Support-Site des Herstellers.)
Wenn die Lichter nicht richtig funktionieren, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Modem, dem Router oder der Internetverbindung vor.
Kontaktieren Sie den Netzwerkadministrator oder Ihren Internetdienstanbieter.ampEs könnte einen Service geben,tage, oder sie müssen möglicherweise Ihre Verbindung zurücksetzen.
Melden Sie sich bei einem öffentlichen Netzwerk an
Wichtig: Öffentliche Netzwerke, wie in Cafés oder Flughäfen, haben oft eine webSeite zum Ausfüllen. Wenn Sie sich anmelden oder die Bedingungen akzeptieren, sollte die öffentliche Verbindung funktionieren.
Wenn nach der Verbindung mit einem öffentlichen Netzwerk keine Autorisierungsseite angezeigt wird:
- Suchen Sie nach einer Benachrichtigung, in der Sie zur Anmeldung aufgefordert werden.
- Öffnen Sie eine neue Seite in einem neuen Fenster.
Wenn diese Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie, Ihre Verbindung zum Netzwerk neu zu starten:
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ Ihres Telefons.
- Klopfen Netzwerk & Internet W-lan.
- Berühren und halten Sie den Netzwerknamen. Tippen Sie auf Netzwerk vergessen.
- Drehen W-lan aus und dann wieder ein.
- Tippen Sie in der Liste auf den Netzwerknamen.
- Sie erhalten eine Benachrichtigung zur Anmeldung. Tippen Sie auf die Benachrichtigung.
- Um eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen, stimmen Sie den Bedingungen zu.
Alle Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ Ihres Telefons.
- Klopfen System Fortschrittlich Optionen zurücksetzen WLAN, Mobilgerät und Bluetooth zurücksetzenWenn „Erweitert“ nicht angezeigt wird, tippen Sie auf Netzwerk & Internet Mehr
WLAN, Mobilgerät und Bluetooth zurücksetzen. - Tippen Sie unten auf Einstellungen zurücksetzen.
WLAN-Hotspot
Überprüfen Sie, ob der Hotspot eingeschaltet ist
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ Ihres Telefons.
- Klopfen Netzwerk & Internet Hotspot und Tethering.
- Klopfen WLAN-Hotspot.
- Einschalten WLAN-Hotspot.
- Wenn es bereits eingeschaltet war, schalten Sie es aus und dann wieder ein.
- Wenn Ihr Telefon noch keinen Hotspot hatte, tippen Sie zuerst auf Richten Sie einen WLAN-Hotspot ein.
Tipp: Für weitere Informationen, Erfahren Sie mehr über Hotspots und Tethering.
Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Fragen Sie, ob Ihr Telefon eine Verbindung zu mobilen Hotspots herstellen kann und ob diese in Ihrem Datentarif enthalten sind.
Wenn Sie die Verbindung wiederherstellen
Suchen Sie beim erneuten Verbinden nach dem neuesten Systemupdate. Updates können Verbesserungen bringen, die bei der Behebung von Problemen helfen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Android-Version überprüfen und aktualisieren.
