Bestätigen Sie Ihre Identität
Wichtig: Ab dem 15 können Sie nicht mehr:
- Mit pay.google.com oder der alten Google Pay App Geld senden, anfordern, empfangen, anfordern oder abheben oder vergangene Transaktionen finden
. - Alle ausstehenden Transaktionen der alten Google Pay App sollten abgelaufen sein.
Um auf Ihr Google Pay-Guthaben zuzugreifen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Sie können die neue Google Pay App herunterladen
und melden Sie sich mit dem Konto an, das über ein vorhandenes Guthaben verfügt. Ihr Geld wird auf die neue App übertragen. Sie können Ihr Geld jederzeit aus der neuen Google Pay App überweisen. Erfahren Sie, wie Sie Geld überweisen können. - Wenn Sie nicht zur neuen Google Pay App wechseln möchten und Ihr Restguthaben abheben möchten, Kontaktieren Sie uns für Hilfe
Wenn Sie Geld senden, empfangen oder anfordern möchten, laden Sie herunter die neue Google Pay-App 
.
Für bestimmte Arten von Transaktionen mit Ihrem Google Payments-Profile oder Google Play müssen wir Ihre Identität möglicherweise anhand von Informationen wie Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihrem Geburtsdatum überprüfen. Möglicherweise müssen Sie uns auch ein Bild Ihres Personalausweises oder einen Adressnachweis zur Verfügung stellen.
So reichen Sie Dokumente ein
Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben, um Ihre Identität zu bestätigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente:
- Verwenden Sie den gleichen Vor- und Nachnamen wie im Formular und in Ihrem Profile
- Sind nicht abgelaufen
- Sind gut lesbar
Stellen Sie sicher, dass jedes hochgeladene Bild:
- Ist ein Bild eines Dokuments und nichts anderes
- Ist lesbar
- Ist in Farbe und nicht schwarz-weiß
- Keine Unschärfe, Blendung oder schwache Beleuchtung
- Zeigt das vollständige Dokument mit allen 4 Ecken an
Kann die E-Mail nicht finden
- Gehe zu pay.google.com.
- Wählen Sie oben Benachrichtigungen
. - Wählen Jetzt verifizieren.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Identität zu bestätigen.
Warum wir Sie möglicherweise bitten, dies zu bestätigen
Einige Gründe, aus denen wir Sie möglicherweise bitten, dies zu bestätigen, sind:
- Wir haben eine verdächtige Transaktion in Ihrem Zahlungsprofil gesehenfile.
- Wir müssen die mit dem Konto verknüpften Informationen überprüfen.
- Wir benötigen weitere Informationen, um das EU-Recht einzuhalten (Nur europäische Kunden).
Wichtig: Wenn wir Sie bitten, Ihr Konto zu verifizieren, werden alle ausstehenden Transaktionen storniert. Ausstehende Gebühren auf Ihrem Kontoauszug verschwinden innerhalb von 14 Werktagen.
Benachrichtigungen zur Bestätigung Ihrer Identität
Wenn Sie eine dieser Nachrichten erhalten, müssen Sie Ihre Identität bestätigen.
- „Ihre Transaktion kann nicht abgeschlossen werden. Um fortzufahren, reichen Sie bitte die erforderlichen Dokumente ein, indem Sie dieses Formular ausfüllen.“
- „Ihre Zahlungsprofile ist derzeit wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen von Google Payments gesperrt. Mehr erfahren."
- „Ihre Zahlungsprofile ist derzeit gesperrt, da einige Informationen in Ihrem Konto nicht bestätigt werden konnten."
Folgen Sie den Anweisungen in der Nachricht, um Ihre Identität zu bestätigen.
So verwenden wir Ihre Daten
Google verwendet diese Informationen, um Ihre Identität zu bestätigen und Sie vor Betrug zu schützen. Ihre persönlichen Daten und alle Dokumente, die Sie einreichen, werden Ihrem Zahlungsplan hinzugefügtfile. Ihre persönlichen Daten und Dokumente werden sicher gespeichert und gemäß den Datenschutzerklärung von Google und die Datenschutzhinweise für Google Payments wo anwendbar. Der Verifizierungsprozess hat keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit oder Kreditwürdigkeit.
Verifizierungsprobleme beheben
Wenn Sie bei der Anmeldung im Google-Zahlungscenter eine E-Mail oder eine Fehlermeldung erhalten haben, befolgen Sie die Anweisungen in der Nachricht, um das Problem zu beheben. Nachdem wir wiederview Ihre Daten, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Verifizierung fehlgeschlagen
Wenn die Verifizierung fehlgeschlagen ist, erhalten Sie kurz nach der Entscheidung eine E-Mail. Um Einspruch gegen die Entscheidung einzulegen, befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail.
Für weitere Hilfe, kontaktiere uns.
