Beraterleistungsprogramm2023 Standards für Exzellenz
Berater-Leistungsprogramm
Handbuch zum Beraterprogramm

Anforderungen an das SFE Consultant Performance-Programm

Das SFE Consultant Performance Program 2023 bietet Ihren Vertriebsberatern unglaubliche Verdienstmöglichkeiten.
Eingetragene Verkaufsberater müssen die folgenden Anforderungen erfüllen oder übertreffen, um sich für eine Bonusauszahlung zu qualifizieren: Erreichen oder Übertreffen der Qualifikationen in den Bereichen Verkauf, Schulung, Kundenerfahrung und OnStar.

Notiz:

• Cadillac-Auslieferungen fallen nicht unter das SFE Consultant Performance Program 2023.

Einschreibung
Um am SFE Consultant Performance Program teilnehmen zu können, müssen Verkaufsberater bei einem Händler angemeldet sein, der am SFE Dealer Performance Program 2023 teilnimmt.

Verkäufe
Verkaufsberater müssen die monatlichen Mindestumsatzanforderungen des Channel Payout Grid erfüllen, um für jede ausgelieferte berechtigte VIN Geld zu verdienen.

Schulung (weitere Informationen finden Sie auf Seite 8)
Eingeschriebene Vertriebsberater müssen alle vierteljährlichen Schulungskurse absolvieren, die vom Center of Learning festgelegt wurden, und einen Schulungsprozentsatz erreichen.tage von 100 % jedes Quartal.
Für das Sales Consultant-Programm muss der Sales Consultant profiled als Verkaufsberater und muss am Ende jedes Quartals bei 100 % liegen, um berechtigt zu sein.
Für das Business Elite-Programm muss der Verkaufsberater Profi seinfiled als Verkaufsberater – gewerblich und muss am Ende jedes Quartals bei 100 % liegen, um berechtigt zu sein.
Berater profiled als Verkaufsberater und Verkaufsleiter sind berechtigt, aber diejenigen profiled als Vertriebsleiter allein sind nicht.
Der Vertriebsberater muss eine GMIN zu seiner SSN in GlobalConnect einrichten, die für Vertriebsberichte und das Center of Learning verwendet wird.

Kundenerfahrung (weitere Informationen finden Sie auf Seite 9)
Der Kundenerfahrungswert des Verkaufsberaters muss jedes Quartal das regionale Kundenerfahrungsziel erreichen oder übertreffen.
OnStar Online-Registrierung (weitere Informationen finden Sie auf Seite 11)
Für jede berechtigte Retail SFE VIN muss die OnStar-Online-Registrierung abgeschlossen werden, während sich der Kunde beim Händler befindet und vor der Lieferung, damit der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von OnStar persönlich akzeptieren oder ablehnen kann.
Flottenlieferungen mit FANs werden nicht über die OnStar-Online-Registrierung registriert. Für Flottenlieferungen gelten die unten beschriebenen OnStar-Geschäftsbedingungen (FAN TCPS).
Onboarding mobiler Apps (weitere Informationen finden Sie auf Seite 12)
Für jede berechtigte Retail SFE VIN muss das Onboarding der mobilen App innerhalb von 15 Tagen nach dem VIN-Lieferdatum abgeschlossen sein.

Nutzung mobiler Apps (Informationen finden Sie auf Seite 14)
Der Kunde muss innerhalb von 15 Tagen nach dem VIN-Lieferdatum eine Schlüsselanhängerfunktion mithilfe der mobilen App ausführen (z. B. Verriegeln/Entriegeln, Starten/Stoppen, Lichter an/aus).
Begrüßungsanruf mit blauer Taste (weitere Informationen finden Sie auf Seite 15)
Wenn der Kunde für jede berechtigte Einzelhandels-VIN die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von OnStar akzeptiert, muss der Blue Button-Begrüßungsanruf innerhalb von 15 Tagen nach dem ursprünglichen VIN-Lieferdatum abgeschlossen werden, damit die VIN für eine Auszahlung berechtigt ist.
OnStar Allgemeine Geschäftsbedingungen (FAN TCPS) (weitere Informationen finden Sie auf Seite 16)
Für jede berechtigte Fleet SFE VIN müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Datenschutzerklärung von OnStar von jedem Kunden mit einer Fleet Account Number (FAN) unterzeichnet werden, damit die mit dieser FAN verknüpften berechtigten VINs berechtigt sind.

ZUSAMMENFASSUNG DER TEILNAHMEBERECHTIGUNG
Vertriebsberater erhalten eine monatliche Auszahlung im Rahmen des Consultant Performance Program, wenn sie folgende Kriterien erfüllt haben:

• Kanalisieren Sie die monatliche Mindestanzahl zulässiger Fahrzeuglieferungen (siehe Tabellen auf Seite 18) UND
• Vierteljährlicher Schulungsbedarf, wie in den Berichten des Center of Learning definiert, UND
• Kundenerfahrungsanforderung UND
• OnStar Online-Registrierung oder FAN TCPS-Anforderung für alle berechtigten VINs UND
• Qualifikation für das Onboarding mobiler Apps
• Qualifizierung für die Nutzung mobiler Apps
• Begrüßungsanruf-Qualifizierung mit blauer Schaltfläche

Wichtiger Hinweis: GMIN-Anforderungen
Einige Verkaufsberater und Business Elite-Verkaufsberater haben mehr als eine GMIN in ihrem Namen eingerichtet. Um eine monatliche Auszahlung zu erhalten, müssen Sie für Center of Learning und GlobalConnect die GLEICHE GMIN verwenden. Da die Auszahlung zu steuerpflichtigem Einkommen führt, müssen Sie auch eine SSN an diese GMIN übermitteln.

• Bestätigen Sie dieselbe GMIN wie Center of Learning in GlobalConnect mit einer SSN.
• Geben Sie diese gleiche GMIN bei jeder Fahrzeugauslieferung in Order Work Bench ein.
• Es liegt in der Verantwortung des Mitarbeiters, zu überprüfen, ob er mit der richtigen Stellenart in GlobalConnect aufgeführt ist (Sie müssen einen Vertriebsberater in Ihrem GlobalConnect Pro haben).file und alle anderen Programmqualifikationen als Verkaufsberater erfüllen, um am Verkaufsberater-Leistungsprogramm 2023 teilnehmen zu können. Wenn Sie NUR Verkaufsleiter sind, können Sie nicht am Verkaufsberater-Leistungsprogramm 2023 teilnehmen.)

Diese Schritte müssen abgeschlossen werden, um Bonusauszahlungen zu erhalten. Teilnehmer erhalten keine rückwirkenden Auszahlungen für vorherige Monate, wenn diese Schritte nicht abgeschlossen und bestätigt wurden.

Definition der Liefertermine
KUNDENLIEFERUNGSBERICHTERSTATTUNG (CDR)
CDR ist ein Tool für das Fahrzeugauftragsverwaltungssystem (d. h. Order Workbench – Deliver Vehicle), mit dem das Personal des Autohauses fahrzeugbezogene Transaktionen aufzeichnen kann, z. B. Lieferungen melden, Anreize beantragen, GM-Schutzinformationen aktualisieren, Fahrzeuge zwischen Händlern übertragen, In-Service-Transaktionen aufzeichnen, Fahrzeuge in den Bestand zurückführen usw.
Das CDR-Datum ist das Datum, an dem die Fahrzeugauslieferung im CDR-System gemeldet wird.
Das VIN-Lieferdatum ist das tatsächliche Datum, an dem der Kunde das Fahrzeug in Besitz nimmt.

TEILNAHMEBERECHTIGUNG
Programmzeitraum
4. Januar 2023 – 2. Januar 2024
Anmeldezeitraum für das SFE Dealer Performance Program
1. November 2022 – 13. November 2022
Einschreibefrist für das SFE Consultant Performance Program
1. November 2022 – 13. November 2022

Nur teilnahmeberechtigte Einzelhändler und Chevrolet & GMC Business Elite
Teilnahmeberechtigt sind GM Retail- und Chevrolet & GMC Business Elite-Verkaufsberater, die von Händlern im Sales Consultant Performance Program angemeldet wurden und alle in diesen Regeln festgelegten Qualifikationsanforderungen erfüllen (um Verkaufsberater anzumelden, muss der Händler im SFE Dealer Performance Program angemeldet sein).

• Weder der Händlerbetreiber noch der geschäftsführende Geschäftsführer des Autohauses, wie in der Verkaufs- und Servicevereinbarung des Händlers genannt, sind berechtigt, sich für das Verkaufsberater-Leistungsprogramm 2023 anzumelden oder Bonusauszahlungen zu erhalten.

PROGRAMMANMELDUNG
Händleranmeldung

Einschreibungszeitraum	Programm
1. November 2022 – 13. November 2022	SFE-Händlerleistungsprogramm SFE-Berater-Leistungsprogramm

• Ein Händler muss im SFE Dealer Performance Program 2023 angemeldet sein, um Verkaufsberater im SFE Consultant Performance Program 2023 anmelden zu können.
• Ein Händlerbetreiber und/oder leitender Manager muss die Einzelhandels- oder Chevrolet & GMC Business Elite-Verkaufsberater des Händlers im SFE Consultant Performance Program 2023 anmelden und/oder abmelden. Die Anmeldung im Consultant Performance Program 2023 erfolgt unabhängig von der Anmeldung im Mark of Excellence Recognition Program 2023.
• Händler haben auch die Möglichkeit, nach Ablauf der Anmeldefrist brandneue Verkaufsberater in das Programm einzuschreiben. Händler müssen bestätigen, dass der Benutzer profile Bei GlobalConnect ist die GMIN zum Zeitpunkt der Registrierung an eine genaue SSN gebunden.
• Sobald ein Händler den Registrierungsprozess für jeden seiner berechtigten Verkaufsberater abgeschlossen hat, wird dem Händler eine E-Mail mit den Registrierungsoptionen auf Händlerebene gesendet. Gleichzeitig erhält jeder Verkaufsberater eine E-Mail mit dem Registrierungsstatus (nach Abschluss der Händlerregistrierung), der von seinem Händler vom Hauptsitz des SFE-Verkaufsberaterprogramms ausgewählt wurde.
• Notiz: Cadillac-Auslieferungen fallen nicht unter das SFE Consultant Performance Program 2023.
  Cadillac-Händler müssen sich für das Cadillac Project Pinnacle Consultant Program 2023 anmelden.
• Die Registrierungslisten der Händler sind nur mit den Namen der Verkaufsberater vorbelegt. Der Händler muss die Registrierungs-/Abmeldeauswahl für jeden Berater vornehmen.

Registrierung als Verkaufsberater

• Verkaufsberater, die sich bis zum 31. Januar 2023 anmelden, erhalten eine Umsatzgutschrift rückwirkend zum 4. Januar 2023. Verkaufsberater, die sich nach dem 31. Januar 2023 anmelden, erhalten eine Umsatzgutschrift rückwirkend zum ersten Tag des Monats, in dem sie sich anmelden.
• Die Anmeldung und/oder Abmeldung von Verkaufsberatern ist jederzeit während des Programmjahres möglich.
• Verkaufsberater dürfen nur über eine GMIN verfügen und müssen für die Verkaufsberichterstattung und das Center of Learning dieselbe GMIN verwenden, um sicherzustellen, dass berechtigte Verkaufs- und Programmkriterien korrekt angerechnet werden.
• Verkaufsberater können sich während eines Programmjahres gleichzeitig bei mehreren BACs einschreiben, müssen jedoch bei jedem BAC die Qualifikationsanforderungen separat erfüllen. Weder Verkäufe noch andere Qualifikationsanforderungen können kombiniert werden.
• Nur Chevrolet & GMC Business Elite-Händler: Chevrolet & GMC Business Elite-Händler müssen für alle Verkaufsberater in ihrem Autohaus die Retail- und/oder Business Elite-Registrierung auswählen. Wenn Sie eine oder beide Optionen auswählen, muss der Verkaufsberater die für diesen Jobtyp spezifischen Programmkriterien erfüllen (z. B.ampDateien unten).

Example A: Im September 2023 muss ein Verkaufsberater bei einem Chevrolet & GMC Business Elite-Händler, der bei SFE nur als Business Elite-Verkaufsberater (und nicht als Einzelhandelsberater) eingeschrieben ist, die Verkaufsziele, den Business Elite-Schulungspfad* des Center of Learning, die Kundenerfahrung und die FAN TCPS erfüllen.
Example B: Im September 2023 muss ein Verkaufsberater bei einem Chevrolet & GMC Business Elite-Händler, der bei SFE als Retail und Business Elite-Verkaufsberater eingeschrieben ist, die folgenden Punkte erfüllen: Verkaufsziel, Kundenerfahrung, Onboarding über mobile Apps (Einzelhandelslieferungen), Blue Button-Begrüßungsanruf/Abonnementanmeldung (Einzelhandelslieferungen) und FAN TCPS für Flottenlieferungen sowie Abschluss des Schulungspfads des Center of Learning Retail und Business Elite*, um Anspruch auf eine Auszahlung zu haben.
* Business Elite-Verkaufsberater müssen den Lernpfad „Verkaufsberater – Kommerziell“ absolvieren.

HÄNDLERABRECHNUNG

• Die Teilnahme am SFE Consultant Performance Program erfordert eine zusätzliche finanzielle Beteiligung des Händlers. Händlern, die sich für die Teilnahme am SFE Consultant Performance Program entscheiden, wird für jede berechtigte Fahrzeuglieferung für alle registrierten Verkaufsberater ein Beitragsbetrag von 30 US-Dollar in Rechnung gestellt. Diese Beiträge werden dem offenen Konto des Händlers monatlich in Rechnung gestellt (beginnend mit dem Monat nach Abschluss der Registrierung des Verkaufsberaters).
• Teilnehmern, die die monatlichen Mindestumsätze nicht erreichen, werden berechtigte VINs nicht in Rechnung gestellt. Im letzten Monat jedes Quartals werden Teilnehmern, die die monatlichen Mindestumsätze oder die vierteljährlichen Programmkriterien nicht erreichen, berechtigte VINs nicht in Rechnung gestellt.
• Wenn ein berechtigtes Fahrzeug als verkauft und ausgeliefert gemeldet wird und anschließend in den Bestand des Händlers zurückgeführt wird, nachdem dem Händler der Beitrag in Rechnung gestellt wurde, schreibt GM den zuvor in Rechnung gestellten Betrag für den Monat gut, in dem das Fahrzeug als zurückgegeben gemeldet wird. Beim Weiterverkauf wird das Fahrzeug erneut entsprechend in Rechnung gestellt.
• Händlergutschriften für VINs, die nicht mehr zulässig sind (aufgrund von Rückgabe an den Lagerbestand, Änderung der Lieferart usw.), oder für VINs, die von nicht registrierten Verkaufsberatern geliefert wurden, werden im ersten Monat nach dem ersten, zweiten, dritten und vierten Quartal 2023 ausgestellt. Händlerbetreiber erhalten eine Rückerstattung auf das offene Konto des Händlers aller Händlerbeiträge zum Consultant Performance Program für Verkaufsberater, die in diesem Quartal nicht registriert sind, für Verkaufsberater, die die Qualifikationskriterien nicht erfüllt haben, und für VINs, die in Rechnung gestellt wurden, aber später nicht mehr zulässig sind.
  Exampauf: Hometown Motors zahlt 30 USD pro Fahrzeug für 10 Fahrzeuge, die von Verkaufsberater Nr. 1 im April verkauft und ausgeliefert wurden. Die Rechnung für April wurde in der letzten Maiwoche erstellt. Anschließend verlässt Berater Nr. 1 das Autohaus und wird im Juni abgemeldet. Die 300 USD (10 Fahrzeuge x 30 USD) werden nie ausgezahlt. Im Juli erhält der Händler eine Gutschrift auf sein offenes Händlerkonto in Höhe von 300 USD (10 Fahrzeuge x 30 USD) für den abgemeldeten Verkaufsberater.

BONUSQUALIFIKATIONEN

SCHULUNG – CENTER OF LEARNING-ZERTIFIZIERUNGSQUALIFIKATOR
Q1 – 100 %, Q2 – 100 %, Q3 – 100 %, Q4 – 100 %
Verkaufsberater müssen die geltenden Anforderungen für die Zertifizierung als Verkaufsberater des Center of Learning für 2023 jedes Quartal für jeden Kanal erfüllen, über den sie Fahrzeuge (Buick, Chevrolet und/oder GMC) und/oder Business Elite liefern, um eine Auszahlung im Rahmen des Consultant Performance Program zu erhalten.
Business Elite-Verkaufsberater müssen den Lernpfad „Verkaufsberater – Kommerziell“ absolvieren.

Exampauf: Verkaufsberater „A“ liefert im 1. Quartal 2023 sowohl Chevrolet- als auch Buick-Fahrzeuge aus. Er erfüllt 100 % der Chevrolet-Schulungszertifizierung, 85 % der Buick-Schulungszertifizierung sowie alle anderen Qualifikationskriterien. Verkaufsberater „A“ wird für seine Chevrolet-Auslieferungen bezahlt, aber nicht für Buick-Auslieferungen, da er die Buick-Schulungsanforderungen nicht erfüllt hat.

Neue Vertriebsberater erhalten eine 6-monatige Schonfrist (abhängig von ihrem anfänglichenfile Datum um www.centerlearning.com), um die erforderlichen Schulungsanforderungen des Center of Learning zu erfüllen.
Die Schulungspfade für die Zertifizierung werden vierteljährlich mit den neuen erforderlichen Schulungen für das jeweilige Quartal aktualisiert. Das Center of Learning informiert alle GM-Händler gesondert ausführlich über diese Anforderungen.

Verkaufsberater bei Chevrolet & GMC Business Elite-Händlern, die als Retail und Business Elite registriert sind und sowohl Retail- als auch Business Elite-Fahrzeuge verkaufen, müssen eine Retail-Schulung für alle Kanäle und eine Business Elite-Verkaufsberater-Schulung absolvieren. (Business Elite-Verkaufsberater müssen den Lernpfad „Verkaufsberater – Gewerbe“ absolvieren.)

Alle erforderlichen Schulungskurse, die in einem bestimmten Quartal nicht abgeschlossen wurden, bleiben erforderlich und müssen in den folgenden Quartalen abgeschlossen werden, um die Zertifizierungsqualifikation des Center of Learning für das SFE Consultant Performance Program zu erfüllen. Alle abgeschlossenen und erforderlichen Kurse werden in der Schulungsprozentzahl berücksichtigt.tage im Programm aufgeführt webWebsite.
Bitte verifizieren Sie unbedingt Ihren Mitarbeiter-Profile im Zentrum des Lernens webSeite? ˅ (www.centerlearning.com) unter MENU/Profiles/Bearbeiten Sie Ihr Profile, für eine vollständige und genaue Berichterstattung.
Weitere Informationen zum Center of Learning erhalten Sie beim Training Site Coordinator Ihres Händlers oder bei einem Mitglied Ihres Zonenteams. Sie können auch besuchen www.centerlearning.com, verwenden Sie die Funktion „Kontakt“, um eine E-Mail zu senden, oder rufen Sie den Center of Learning Help Desk unter 1-888-748-2687.

QUALIFIKATOR FÜR KUNDENERFAHRUNG
Jedes Quartal muss der Blended Top Box Score oder Blended Index Customer Experience Score des Verkaufsberaters die regionalen Customer Experience-Ziele erreichen oder übertreffen. Dies ist ein vierteljährliches Kriterium und wird daher vierteljährlich berechnet und die Kriterien vierteljährlich erfüllt. Die Ziele sind wie folgt:

Region	Blended Top Box Ziel	Gemischter Index Ziel
Western	75.82	90.57
Süd-Zentral	80.21	93.06
Südost	80.72	92.71
Nordost	81.25	93.06
Nord-Zentral	81.08	93.75

• „Blended Top Box“-Werte repräsentieren den Prozentsatztage der Kunden, die auf bestimmte Fragen mit „Vollkommen zufrieden“ geantwortet haben
  o Die Blended Top Box Target Customer Experience-Messung ist ein 3-Monats-Score, der auf einem gemischten Score von vier (4) Purchase and Delivery Survey (PDS)-Fragen basiert (monatlich aktualisiert, die Einschränkung erfolgt jedoch vierteljährlich).
• „Blended Index“-Werte zeigen einen Durchschnittswert unter Berücksichtigung aller Antworten auf bestimmte Fragen.
  o Die Bewertungsmetrik „Blended Index Target Customer Experience“ stellt die allgemeine Zufriedenheit eines Kunden mit seinem Einkaufserlebnis beim Autohaus dar, sowie die potenzielle Weiterempfehlung des Kunden an das Autohaus und einen umfassenderen Blick auf die Einzelhandelserfahrung des Kunden.

BERECHNUNG DES GEMISCHTEN CUSTOMER EXPERIENCE SCORE FÜR 2023
Der Blended Customer Experience (SFE)-Score für 2023 besteht aus vier (4) Fragen der Customer Experience-Umfrage zu Kauf und Lieferung (PDS).
Die Blended Customer Experience-Bewertungsmetrik stellt nicht nur die potenzielle Empfehlung eines Kunden für das Autohaus dar, sondern bietet auch einen umfassenderen Blick auf die Einzelhandelserfahrung des Kunden. Jede der vier Fragen im Blended Customer Experience Score ist für PDS jeweils 25 % wert.
Die Gewichtung für PDS ist wie folgt:

Blended Customer Experience SFE-Score 2023 – Kauf und Lieferung (PDS) Überlebensfrage*
	Gewichtung
Wahrscheinlichkeit, den Händler zu empfehlen	25 %
Einfaches Verkaufserlebnis	25 %
Unterstützung/Erfahrung mit Ihrem Verkaufsberater	25 %
Erläuterung der Ausstattungsmerkmale Ihres Fahrzeugs	25 %
Blended Customer Experience PDS-Fragen	100 %

*Alle vier oben stehenden PDS-Fragen werden mit den oben angegebenen Gewichtungen bewertet und auf die Blended PDS Index-Kundenerfahrungswerte des Verkaufsberaters angewendet.

Verkaufsberater, die sowohl Einzelhandels-* als auch Flotten-**-VINs liefern müssen die in diesem Abschnitt beschriebene Anforderung an die Kundenerfahrung nur erfüllen, wenn sie 50 % oder mehr Einzelhandels-VINs pro Quartal liefern. Diejenigen, die 51 % oder mehr Flotten-VINs in einem bestimmten Quartal liefern, müssen die Kundenerfahrungsqualifikation für dieses Quartal nicht erfüllen. Diese Kundenerfahrungsprozenttage wird täglich auf der SFE-Beraterseite berechnet und kann je nach Einzelhandels-/Flottenverhältnis variieren. Diese Berechnung wird auf alle Verkaufsberater angewendet, unabhängig von ihrem Registrierungsstatus (Einzelhandel und/oder Business Elite).

NOTIZ: Da Kundenzufriedenheitsumfragen für die Lieferarten 018/029 gesendet werden, jedoch nicht in Ihrem Kundenzufriedenheitswert berücksichtigt werden, werden diese Lieferarten nur für die VIN-Berechnung des SFE-Beraters zur Kundenzufriedenheit als Flottenlieferung** betrachtet.

ExampKundenerfahrungen VIN-Berechnung Prozentualetages:
Verkaufsberater „A“:

• (Westregion) Liefert im 30. Quartal 5 1 Einzelhandels-VINs und 2023 Flotten-VINs, was 85.7 % Einzelhandelslieferungen entspricht. Verkaufsberater „A“ muss das Customer Experience Top Box-Ziel von 75.82 oder das Indexziel von 90.57 für das 1. Quartal 2023 erreichen.

Verkaufsberater „B“:

• Liefert 10 Einzelhandels-VINs und 25 Flotten-VINs im 1. Quartal 2023, was 71.4 % Flottenauslieferungen entspricht. Verkaufsberater „B“ muss das Kundenerlebnis-Qualifikationsmerkmal im 1. Quartal 2023 NICHT erfüllen.

Diese Berechnung wird auf alle Verkaufsberater angewendet, unabhängig von ihrem Registrierungsstatus (Einzelhandel und/oder (Wirtschaftselite).
Verkaufsberater erhalten eine 6-monatige Karenzzeit für das Kundenerlebnis nur, wenn sie sich in der Karenzzeit für Schulungen befinden. (Hinweis: Die Karenzzeit für Schulungen wird durch das anfängliche Programm bestimmt.)file Datum festgelegt am www.centerlearning.com; die Karenzzeit für das Kundenerlebnis entspricht der Karenzzeit für das Training.)

Qualifikation für das Kundenerlebnis in Flotten
Diese Einschränkung gilt nicht für Flottenverkaufsberater.
* Einzelhandelslieferungen = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Flottenlieferungen = 014, 035, 036 (018 und 029 Einzelhandel – Lieferarten für kleine Unternehmen werden zur Gesamtzahl der Flottenlieferungen eines Beraters für die Berechnung der Customer Experience VIN in Prozent addiert.tage). Lieferungen vom Typ 018 und 029 müssen die angegebenen Kriterien für „Kleinunternehmen“ erfüllen und unterliegen bei falschen Angaben einer Prüfung und möglichen Rückbuchungen.

Verkaufsberater mit null PDS-Rücksendungen für ein bestimmtes Quartal können für dieses Quartal keine Boni erhalten. (Erinnerung: PDS-Rücksendungen für die Lieferarten 018/029 sind von den Kundenerfahrungsbewertungen für das Bonusprogramm für Verkaufsberater ausgeschlossen.)

ONSTAR-QUALIFIKATIONEN
Es gibt vier OnStar-Qualifikanten:

1. OnStar Online-Registrierung
2. Onboarding mobiler Apps
3. Nutzung mobiler Apps
4. Abonnements: Blue Button Welcome Call abgeschlossen (mit gewissen Ausnahmen)

Jeder OnStar-Qualifizierer wird weiter unten ausführlicher erläutert.

1) OnStar-Online-Registrierung (muss vor dem Onboarding der mobilen App abgeschlossen sein*) – Nur SFE-berechtigte Einzelhandelslieferungen

***FLOTTENLIEFERUNGEN SOLLTEN DIE ONSTAR-ONLINE-REGISTRIERUNG NICHT ABSCHLIESSEN***
Um Anspruch auf die Bonusauszahlung des Sales Consultant Performance Program zu haben, müssen Verkaufsberater bei allen SFE-berechtigten Einzelhandelslieferungen die OnStar-Online-Registrierung abschließen. Für jede berechtigte SFE-VIN muss die OnStar-Online-Registrierung abgeschlossen werden, während sich der Kunde vor der Lieferung im Autohaus befindet, damit der Kunde die OnStar-Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie persönlich akzeptieren oder ablehnen kann.

• Verkaufsberater müssen die ausgefüllte OnStar-Online-Registrierung in der Online-Registrierungs-App innerhalb von GM GlobalConnect einreichen – auch in der Service Workbench verfügbar**
  • Die OnStar-Online-Anmeldung muss vom Verkaufsberater innerhalb von 15 Tagen nach dem bei General Motors hinterlegten VIN-Lieferdatum eingereicht werden.
• Die OnStar-Online-Registrierung muss vor der Aktivierung des OnStar-Kontos des Kunden für diese bestimmte VIN erfolgen.
• Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von OnStar (TCPS) akzeptieren oder ablehnen.
  o Der Verkaufsberater ist verpflichtet, eine unterzeichnete Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in die Vertragsmappe zu legen. Dies kann jederzeit überprüft werden. Wenn keine Kopie in die Vertragsmappe gelegt wird, wird dem Händler und Verkaufsberater eine Kostenrückbelastung berechnet.
  o Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen vom Kunden persönlich akzeptiert werden und die bei der Online-Registrierung angegebene E-Mail-Adresse muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die für das Onboarding der mobilen App verwendet wurde.
• Es wird keine Gutschrift gewährt, wenn OnStar vor der Online-Registrierung durch manuelle Registrierung (über OnStar Advisor) aktiviert wird.

*Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OnStar müssen auf „Ja“ gesetzt sein, damit das Onboarding der mobilen App erfolgen kann.
**OnStar Job Aids sind auf der Registerkarte „In-Vehicle Technology“ in GlobalConnect verfügbar.

Lieferungen ohne abgeschlossene OnStar-Online-Registrierung zum Lieferzeitpunkt werden zwar trotzdem für das Channel Payout Grid angerechnet, berechtigen jedoch nicht zu einer Bonusauszahlung.

Berechtigte Lieferungen:
Die OnStar-Onlineregistrierung ist für die Lieferarten „Einzelhandel“ und „Einzelhandelsleasing“ erforderlich, wie in der Tabelle „SFEE-berechtigte Lieferarten 2023“ auf Seite 21 dieser Regeln des SFE Consultant Performance Program beschrieben.*
• Für die CDR-Lieferarten 018 (Unternehmen/Organisation) und 029 (Einzelhandelsleasing – Unternehmensorganisation) ist eine OnStar-Online-Registrierungsbestätigung erforderlich.
* Courtesy Transportation (CTP)-Einheiten sind nicht für das SFE Consultant Performance Program berechtigt. Wenn Fahrzeuge jedoch aus Courtesy Transportation (CTP) genommen und als Neuwagen an einen Einzelhandelskunden verkauft werden, muss die OnStar-Online-Registrierung abgeschlossen sein, damit die Lieferung für die Bonusauszahlung berechtigt ist.

Benachrichtigungsregistrierungen/Ein-Klick-Registrierung mit gültiger E-Mail-Anmeldung

• Bei der Online-Registrierung muss eine gültige Kunden-E-Mail-Adresse erfasst werden.
• E-Mails werden überprüft; ungültige E-Mail-Einreichungen (d. h. none@none.com) wird disqualifiziert und entfernt
• Die Kundenregistrierungsbestätigung muss abgeschlossen sein

Beschreibung:

• Kunden müssen während des Online-Registrierungsvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse angeben (siehe Händlerhandbuch zur neuen OnStar-Online-Registrierung auf der Registerkarte „In-Vehicle Technology“ in GlobalConnect).
• Im Abschnitt „One-Click Enroll“ können sich Kunden für folgende OnStar-Dienste anmelden:
  o Smart Driver/OnStar-Versicherung
  o Diagnosebericht
  o Diagnosealarm
  o Proaktive Warnmeldungen
  o Wartungsbenachrichtigung des Händlers
  o Diebstahlalarm-Benachrichtigung
  o Warnungen zur Datennutzung
• Legen Sie eine Kopie der Kundenregistrierungsbestätigung in die Deal-Hülle. Diese dient als wertvolles Backup, falls es Fragen oder eine Überprüfung zum Status von Benachrichtigungsregistrierungen/One-Click-Registrierungen mit gültiger E-Mail gibt.

2) Qualifikant für das Onboarding mobiler Apps (70 %) – Nur SFE-berechtigte Einzelhandelslieferungen
Um Anspruch auf die Bonusauszahlung des Sales Consultant Performance Program zu haben, müssen Verkaufsberater die von GM festgelegten Voraussetzungen für das Mobile App Onboarding erfüllen. Bei mindestens 70 % der berechtigten SFE-Lieferungen im Einzelhandel muss das Mobile App Onboarding innerhalb von 15 Tagen nach dem VIN-Lieferdatum über die myBrand-App (auf dem Mobilgerät des Kunden) abgeschlossen werden. (Es empfiehlt sich, das Onboarding abzuschließen, bevor der Kunde das Autohaus verlässt.)

Schritte für ein erfolgreiches Onboarding mobiler Apps:

• Brand App herunterladen
• Vollständige Onboarding-Schritte für die mobile App
  o Laden Sie die App herunter
  o E-Mail-Validierung
  o Zwei-Faktor-Authentifizierung
  o Besitz mehrerer Fahrzeuge
  o Name Auto
  o Anmeldung bei My GM Rewards (sofern der Kunde noch nicht angemeldet ist) (weitere Einzelheiten zu My GM Rewards finden Sie weiter unten)
  o Personalisierung von Fahrzeuganwendungen und Radio-Voreinstellungen/Favoriten
  o WLAN-Einrichtung
  o Familienmitglieder hinzufügen
• Gehen Sie zum letzten Onboarding-Bildschirm —-→ Sie sind fertig

MEINE GM-BELOHNUNGEN
Beim Treueprogramm My GM Rewards geht es nicht nur um einen optimierten Prozess und ein höheres Ausgabepotenzial. Mitglieder von My GM Rewards können sich durch die Teilnahme am Programm zusätzliche Vorteile und Möglichkeiten sichern. Verkaufsberater müssen ihre Kunden über den Onboarding-Prozess der mobilen App registrieren. Dies ist der schnellste Weg, um Punkte zu sammeln und den Onboarding-Prozess abzuschließen, der dem Kunden alle Vorteile eines neuen GM-Fahrzeugs bietet.

Notiz: Mitglieder, die bereits bei My GM Rewards angemeldet sind, müssen die mit ihrem Mitgliedskonto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben. Anschließend werden ihre Punkte für das neue Fahrzeug geladen und der Verkaufsberater und der Händler erhalten eine Anmeldegutschrift.

VORTEILE DER ANMELDUNG VON KUNDEN FÜR DAS MY GM REWARDS-PROGRAMM

• Das Autohaus kann seinen Kunden ein erstklassiges Treueprogramm anbieten
• Mitglieder erhalten Punkte für Käufe von kostenpflichtigen Dienstleistungen, Ersatzteilen und Zubehör (einschließlich E-Commerce) bei Ihrem Händler und können Punkte für berechtigte Käufe von kostenpflichtigen Dienstleistungen, Ersatzteilen und Zubehör (einschließlich E-Commerce) bei Ihrem Händler einlösen.
• Kunden, die My GM Rewards-Mitglieder werden, geben mehr aus und kommen häufiger zu Ihrem Händler zurück als Nichtmitglieder.
• Die My GM Rewards Credit Card kann ampVerbessern Sie die Vorteile für diejenigen, die sich bewerben und genehmigt werden, mit verbesserten Verdienst- und Einlösefunktionen

RESSOURCEN/BESTE PRAKTIKEN:

• Registrieren Sie den Kunden über den Onboardingprozess für die mobile App
  a) Dadurch können Punkte schneller vergeben und das Dashboard des Verkaufsberaters schneller aktualisiert werden.
  b) Nicht registrierte Kunden müssen für die Registrierung beim My GM Rewards-Programm die E-Mail-Adresse verwenden, die bei der OLE-Anmeldung verwendet wurde.
  c) Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail des My GM Rewards-Mitglieds MÜSSEN mit dem Zustellbericht übereinstimmen, damit Punkte systematisch vergeben werden können.
  d) Wenn der Kunde nicht über Smartphone-Funktionen verfügt, helfen Sie ihm, ein Konto zu erstellen und sich online bei seinem GM-Konto anzumelden (chevrolet.com, buick.com, gmc.com oder cadillac.com), um den Kunden durch den Registrierungsprozess für My GM Rewards zu führen.
• Die Bestätigung der Mitgliederregistrierung finden Sie in der My GM Rewards App in GlobalConnect, indem Sie auf den Abschnitt „Mitgliederüberprüfung und Punkteeinlösung“ klicken.
  a) Geben Sie die E-Mail-Adresse des Mitglieds (Kunden), die mit seinem My GM Rewards-Konto verknüpft ist, in die Einlösefunktion ein, um die erfolgreiche Registrierung zu bestätigen.
  b) Wenn ein Tier-Status (z. B. Silber, Gold oder Platin) angezeigt wird, ist die Registrierung bestätigt. Verkaufsberater haben ab dem Lieferdatum des Fahrzeugs 15 Tage Zeit, den Kunden bei My GM Rewards zu registrieren, um sicherzustellen, dass das Mitglied die Neufahrzeugpunkte erhält.
  c) Damit ein Mitglied (Kunde) Punkte für das My GM Rewards-Programm für Neufahrzeuge erhält, muss der Händler am My GM Rewards-Programm teilnehmen.

3) Qualifikation zur Nutzung mobiler Apps (70 %) – Nur SFE-berechtigte Einzelhandelslieferungen
Der Kunde muss innerhalb von 15 Tagen nach dem VIN-Lieferdatum mithilfe der mobilen App eine Schlüsselanhängerfunktion ausführen (z. B. Verriegeln/Entriegeln, Starten/Stoppen, Lichter an/aus).

Das Onboarding und die Nutzung der mobilen App müssen bei mindestens 15 % aller Einzelhandelslieferungen innerhalb von 70 Tagen nach dem Lieferdatum abgeschlossen sein, um für eine Bonusauszahlung in Frage zu kommen.
Jede Einzelhandelslieferung muss ein gültiges (innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum) Datum für das Onboarding und die Nutzung der mobilen App aufweisen, um für den Prozentsatz für das Onboarding und die Nutzung der mobilen App gezählt zu werden.tagDie Berechnung erfolgt für den Verkaufsmonat. Die 70%-Nutzungsberechnung ist markenspezifisch.

Mobile App Onboarding + Prozentberechnung der Mobile App-Nutzung (Beispiel)ampauf:

• Der Verkaufsberater lieferte sechs (6) SFE-berechtigte Einzelhandels-VINs für den Monat
• VIN 4 zählt nicht zu den 70 % Mindestabschlussprozentsätzen für das Onboarding und die Nutzung mobiler Apps.tage weil das Nutzungsdatum der mobilen App mehr als 15 Tage nach dem VIN-Lieferdatum liegt
• Da die anderen VINs Abschlussdaten für Mobile App Onboarding und Mobile App Usage innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum haben, beträgt der Prozentsatz für Mobile App Onboarding + Mobile App UsagetagDie Berechnung ergibt 83.33 % (5 VINs geteilt durch 6 = 83.33 %)

Berechtigte Lieferungen:
Die Onboarding- und Nutzung von mobilen Apps ist für mindestens 70 % der monatlichen Lieferarten im Einzelhandel und Einzelhandelsleasing erforderlich, wie in der Tabelle „SFE-berechtigte Lieferarten 2023“ auf Seite 21 dieser Regeln des SFE Consultant Performance Program beschrieben.*
• Für die CDR-Lieferarten 018 (Unternehmen/Organisation) und 029 (Einzelhandelsleasing – Unternehmensorganisation) ist eine OnStar-Online-Registrierungsbestätigung erforderlich.
* Courtesy Transportation (CTP)-Einheiten sind nicht für das SFE Consultant Performance Program berechtigt. Wenn Fahrzeuge jedoch aus Courtesy Transportation (CTP) genommen und als Neufahrzeuge an einen Einzelhandelskunden verkauft werden, muss das Mobile App Onboarding abgeschlossen sein, damit die Lieferung für eine Bonusauszahlung berechtigt ist.
Wenn Ihre Kunden nach einem abgeschlossenen Willkommensgespräch mobile Unterstützung benötigen, bitten Sie sie, sich an das Connection Center Team (CCT) zu wenden. 877-558-8352
Notiz: OnStar Job Aids sind auf der Registerkarte „Fahrzeugtechnologie“ in GlobalConnect verfügbar. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an CCT unter 877-558-8352.

4) Abonnements: Blue Button Welcome Call Qualifier – Nur SFE-berechtigte Einzelhandelslieferungen

Ein Blue Button Welcome Call ist erforderlich, mit Ausnahme der folgenden qualifizierenden Maßnahmen:

• Buick/GMC-Fahrzeuge, die einen dreijährigen Premium-Plan beinhalten (RPO R9M)
• Kunde überträgt einen bezahlten Monatsplan von einem Inzahlungnahmefahrzeug mit bestehenden OnStar-Diensten
• Der Kunde erwirbt zum Zeitpunkt der Lieferung einen Mehrjahresplan (MYP).
• Kunde erwirbt Dienste über mobile App und legt Kreditkarte an file die Verlängerung der Probezeit beschließen

Für folgende Lieferungen ist keine OnStar-Online-Registrierung und kein Blue Button-Begrüßungsanruf mit gültiger E-Mail-Anmeldung erforderlich:

• Fahrzeuge, die nicht mit OnStar ausgestattet sind
  ▪ Fahrzeuge, für die keine OnStar-Online-Registrierung erforderlich ist, sind in der Spalte „OnStar-Online-Registrierung“ des detaillierten VIN-Berichts des Einzelhandels im SFE Sales Consultant Bonus-Programm mit einem doppelten Asterisk (**) gekennzeichnet. webWebsite
• Flottenverkauf – CDR Lieferarten:
  ▪ 014 (Leasing Company)
  ▪ 035 (Unternehmensorganisation)
  ▪ 036 (Nichtbundesstaatliche Regierung ohne Ausschreibungsunterstützung)

Anforderungen für den Begrüßungsanruf mit der blauen Schaltfläche– Nur SFE-berechtigte Einzelhandelslieferungen
Wenn der Kunde für jede berechtigte Retail SFE VIN die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von OnStar akzeptiert, muss der Blue Button Welcome Call innerhalb von 15 Tagen nach dem ursprünglichen VIN-Lieferdatum abgeschlossen werden, damit die VIN für eine Auszahlung berechtigt ist.
Verkaufsberatern ist es nicht gestattet:

• Führen Sie im Namen des Kunden einen Blue Button Welcome Call durch
• Schaffen Sie eine Konfrontationssituation mit einem OnStar-Berater

Wenn ein Kunde beim Händler einen OnStar-Mehrjahresplan kauft, muss er nicht den blauen Knopf drücken. Der Verkaufsberater erhält jedoch eine Gutschrift für das Drücken des blauen Knopfs. Der Verkauf des Mehrjahresplans wird während des OnStar-Online-Registrierungsprozesses erfasst.
Wenn der Kunde zudem seine Testphase während der Einrichtung für neue Besitzer in der mobilen App verlängert oder einen bezahlten Serviceplan von seinem vorherigen auf das neue Fahrzeug überträgt, muss er nicht unbedingt den blauen Knopf drücken, damit der Verkaufsberater die Gutschrift erhält.

VINs mit abgeschlossener Online-Registrierung, Mobile-App-Onboarding, Mobile-App-Nutzung oder Blue Button-Begrüßungsanruf werden im Programm nicht angezeigt webWebsite:

• BITTE WARTEN SIE MINDESTENS 5 VOLLE WERKTAGE, BEVOR SIE DAS PROBLEM WEITERGEBEN. Die Datenverarbeitungszeit kann bis zu 3 volle Werktage dauern, bevor sie in Ihrem Programm angezeigt wird. webWebsite. Wenn es länger als 5 Werktage her ist, bitte file eine SFE-Berufung.
• Sollte bei der Registrierung eines Kunden ein technisches Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an das OnStar Dealer Center (888 ONSTAR-1), um technischen Support zu erhalten.
• Alle Einsprüche müssen filed vor dem 90. Tag nach dem Lieferdatum. Alle Einsprüche nach Ablauf der Frist werden als verspätet abgelehnt. Weitere Informationen zum Einspruchsverfahren finden Sie auf Seite 90.

**FLOTTENLIEFERUNGEN SOLLTEN DIE ONSTAR-ONLINE-REGISTRIERUNG NICHT ABSCHLIESSEN**

OnStar Allgemeine Geschäftsbedingungen (FAN TCPS) – Nur SFE-berechtigte Flottenlieferungen
Die OnStar-Geschäftsbedingungen/Datenschutzerklärung müssen von jedem Kunden mit Fleet Account Number (FAN) unterzeichnet werden, damit die mit dieser FAN verknüpften VINs gültig sind. Damit eine VIN gültig ist, muss der FAN aktiv per elektronischer Signatur auf TCPS antworten (akzeptieren oder ablehnen).
Der Verkaufsberater mit der GMIN auf dem CDR ist die Person, die bezahlt wird und für die Einholung der elektronischen Signatur des OnStar TCPS-Dokuments verantwortlich ist. Diese elektronische Signatur muss innerhalb von 30 Tagen nach der unten beschriebenen qualifizierten Zustellung eingeholt werden. Bitte rechnen Sie mit 72-96 Stunden nach Abschluss der elektronischen Signatur, bis diese im SFE-System angezeigt wird.

Lieferungen, die Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen/Datenschutzerklärung von OnStar sind Flottenlieferarten, wie sie in der Tabelle „SFE-zugelassene Lieferarten 2023“ auf Seite 21 der Regeln des SFE Consultant Performance Program beschrieben sind. Fragen zu FAN TCPS sollten an das OnStar Dealer Center gerichtet werden: (888) ONSTAR-1.
Verkaufsberater mit Fragen zum FAN TCPS Reporting zum Programm webSite sollten sich an die Programmzentrale unter (877)401-6938 wenden.

Flottenbonus Examples:

	Einheiten gesamt Verkauft (netzfähig)	Einheiten ohne FAN-TCPS	Ausschüttungsberechtigte Einheiten	Ausbildung Qualifiziert	Qualifizierte Kundenerfahrung	*Gesamtpotenzial Auszahlung
Verkaufsberater Nr. 1 GMC Channel Grid	15	2	13	Y	Y	1950 USD 150 $ für 13 Fahrgestellnummern
Verkaufsberater Nr. 2 GMC Channel Grid	11	3	8	Y	Y	1200 USD 150 $ für 8 Fahrgestellnummern
Verkaufsberater Nr. 3 GMC Channel Grid	6	1	5	Y	Y	250 USD 50 $ für 5 Fahrgestellnummern
Verkaufsberater Nr. 4 Buick Channel Grid	10	2	8	N	Y	Keine Auszahlung wegen fehlender Schulung
Verkaufsberater Nr. 5 GMC Channel Netz	2	0	0	Y	Y	Keine Auszahlung wegen Nichterfüllung des Rasters
Verkaufsberater Nr. 5 Chevrolet – Pauschale Auszahlung	3	0	3	Y	Y	150 USD 50 $ für 3 Fahrgestellnummern

*Potenzielle Auszahlung pro Fahrzeug basierend auf der Kanalraster-/Pauschalauszahlung auf Seite 18.
Ressourcen: Weitere Informationen finden Sie in der Schulung in der Dealer Technology Library, die über GlobalConnect verfügbar ist.
Häufig gestellte Fragen finden Sie auch im SFE Consultant Performance Program webSite zugänglich über das App Center auf GlobalConnect.
Damit eine Flotten-VIN für SFE und eine Auszahlung in Frage kommt, muss das TCPS unterzeichnet sein. Wenn das TCPS nicht innerhalb der 30-Tage-Frist unterzeichnet wird, wird die VIN nicht ausgezahlt.

BONUSAUSZAHLUNG IM BERATER-PERFORMANCE-PROGRAMM

Bonusauswahl

Einzelhandels- und Chevrolet & GMC Business Elite-Verkaufsberater, die am Consultant Performance Program teilnehmen, die Mindestverkaufsvoraussetzungen für den Kanal (siehe unten unter „Kanaltabellen“) und alle anderen in diesen Regeln festgelegten Voraussetzungen erfüllt haben, erhalten eine Bonusauszahlung pro berechtigter VIN, die während des monatlichen Auszahlungszeitraums verkauft und ausgeliefert wird, rückwirkend ab der ersten verkauften Einheit (siehe monatlichen Lieferterminkalender unter „Berechtigte Lieferungen“ weiter unten).

Verkaufsberater müssen zum Zeitpunkt der Bonusauszahlung beim anmeldenden Händler beschäftigt sein, andernfalls verlieren sie sämtliche Auszahlungen.

Chevrolet-Händler müssen während der Registrierungsphase für das Programm eine Auszahlungsoption auswählen. Chevrolet-Händler können entweder die pauschale Auszahlung von 50 USD/Einzelhandel/Flotte pro VIN für Berater oder das Kanalauszahlungsraster (siehe Raster unten) wählen. Die ausgewählte Auszahlungsmethode gilt für alle registrierten Berater des Händlers für ihre Chevrolet-Verkäufe. Nach Abschluss der Registrierung können Händler ihre Auszahlungsauswahl während des Programmjahres nicht mehr ändern.

Für das Programm 2023 haben alle Buick- und/oder GMC-Verkaufsberater, die am Consultant Performance Program 2023 teilnehmen, die Möglichkeit, die in den Tabellen unten aufgeführten monatlichen Kanalauszahlungen für ihre Buick- und/oder GMC-Verkäufe zu erhalten. Ein Pauschalbetrag pro VIN ist für Buick- und/oder GMC-Verkaufsberater keine Option.

GM behält sich das Recht vor, die Tabellen oder Pauschalauszahlungsoptionen des Sales Consultant Performance Program je nach Geschäftsbedarf vorübergehend zu ändern, zu erhöhen oder anderweitig zu modifizieren. Dies kann dazu führen, dass die verfügbaren Leistungsprämien für Berater über oder unter den regulären monatlichen Tabellen oder Pauschalauszahlungsbeträgen liegen.

Bonusauszahlung
Der Berater-Leistungsbonus wird ab dem 2. Quartal 2023 monatlich ausgezahlt.ample, Januar 2023 berechtigte Verkäufe werden im April 2023 ausgezahlt, sofern die Programmqualifikationen erfüllt sind. Den Zeitplan für die Auszahlungsabwicklung finden Sie im Kalender unten.

GM-Umsatzberichtsmonat	Ausbildung	Kundenerfahrung	earnPOWER-Auszahlung
4. Januar – 31. Januar 1. Februar – 28. Februar 1. März – 31. März	Q1	Kundenerfahrung im April File	Letzte Woche April Letzte Woche Mai Letzte Woche Juni
1. April – 1. Mai 2. Mai – 31. Mai Juni 1 - Juni 30	Q2	Kundenerfahrung im Juli File	Letzte Woche Juli Letzte Woche Aug Letzte Woche Sept
1. Juli – 31. Juli 1. August – 31. August 1. September – 2. Oktober	Q3	Kundenerlebnis im Oktober file	Letzte Woche Okt. Letzte Woche Nov. Letzte Woche Dez.
3. Oktober – 31. Oktober 1. November – 30. November 1. Dezember 2023 – 2. Januar 2024	Q4	Januar Kundenerlebnis File	Letzte Woche Jan ('24) Letzte Woche Feb ('24) Letzte Woche März ('24)

Die monatliche Bonusauszahlung basiert auf dem monatlichen Mindestumsatz des Kanals und dem Zahlungsbetrag, der sich auf den Kanalumsatzbereich bezieht. Die Auszahlung erfolgt rückwirkend für die erste verkaufte Einheit, wenn der Mindestumsatz des Kanals und andere Programmqualifikationen erfüllt sind.
Exampauf: Der Händler ist sowohl im Chevrolet- als auch im Buick-SFE-Händlerleistungsprogramm angemeldet:
Teilnehmer „A“ verkauft im September 15 3 berechtigte Chevrolet Retail VINs und 2023 berechtigte Buick Retail VINs und hat alle anderen Programmkriterien erfüllt. Basierend auf den oben genannten Kanaltabellen erhält Teilnehmer „A“ im Dezember 3,300 insgesamt 15 USD (200 Chevrolet Retail VINs zu je 3 USD + 100 Buick Retail VINs zu je 3,300 USD = 2023 USD).
Exampauf: Vom Händler ausgewählte Pauschalauszahlung:
Teilnehmer „A“ verkauft im September 15 2023 berechtigte Chevrolet Retail VINs und hat alle anderen Programmkriterien erfüllt.
Teilnehmer „A“ erhält im Dezember 750 insgesamt 15 $ (50 Chevrolet Retail VINs zu je 2023 $).

Es liegt in der Verantwortung der Händler und Verkaufsberater,view Überprüfen Sie ihre Berichte regelmäßig auf ihre Richtigkeit und wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten an die Programmzentrale. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Auditing“ auf den Seiten 23 und 28.

Alle Auszahlungen des Consultant Performance Program werden an den Verkaufsberater ausgezahlt und auf ein GM-EarnPOWER-Konto eingezahlt. Verkaufsberater haben drei Möglichkeiten, Punkte einzulösen: (1) Sie können ihre Einkünfte auf eine Mastercard® Performance Rewards-Debitkarte überweisen, (2) sie können ihre Einkünfte per ACH-Überweisung auf ihr Giro-/Sparkonto überweisen oder (3) sie können im Online-Prämienkatalog einkaufen, der tolle Waren, Geschenkkarten, E-Geschenke und Full-Service-Reiseoptionen enthält.

VIN-Berechtigung

LIEFERINFORMATIONEN FÜR DEN EINZELHANDEL
Berechtigte Lieferungen
Einzelhandelsverkäufe neuer Fahrzeuge und Leasingauslieferungen von General Motors-Fahrzeugen ab Baujahr 2021 (siehe unten die Berechtigung zur Lieferart) werden auf das Lieferziel angerechnet, wenn:

• Die berechtigten Lieferungen für registrierte Verkaufsberater richten sich nach den Kanälen, in denen ihr Händlerbetrieb am SFE Dealer Performance Program teilnimmt. Verkäufe über Kanäle, in denen der Händler nicht am SFE Dealer Performance Program teilnimmt, sind nicht für die Zahlung im Consultant Performance Program berechtigt.
• VINs, die außerhalb der CDR-Liefertermine in der nachstehenden Tabelle geliefert werden, sind nicht für die Programmauszahlung berechtigt. Monatliche Lieferungen können jedoch innerhalb von zwei Tagen nach Ende des Verkaufsmonats gemeldet werden, um für die monatliche Auszahlung in Frage zu kommen.
• Die Lieferung wird zum Zeitpunkt der Lieferung per OWB mit einer gültigen Verkaufsberater-ID (GMIN) gemeldet.
• Die Lieferung wird als Erstlieferung gemeldet.
• Für die Lieferung ist die CDR-Lieferart zulässig.

* Im Juni jeden Jahres führt GM seine jährliche Lagerabschreibung für alte Lagerbestände durch. Zum Beispielample, im Juni 2023 wird die jährliche GM-Lagerabschreibung für Fahrzeuge des Modelljahres 2021 erfolgen. Alle verbleibenden GM-Händlerbestände des Modelljahres 2021 werden in den Berichtssystemen von GM als verkauft gemeldet. Sobald die GM-Abschreibung erfolgt ist, zählen alle Verkäufe dieser Einheiten, nachdem sie als verkauft gemeldet wurden, NICHT als berechtigt für das SFE-Fahrzeugverkaufsziel 2023.

SFE-Verkaufsberichtsplan 2023

Monat	CDR-Liefertermin 2023	Stichtag für die CDR-Berichterstattung 2023*
Januar	4. – 31. Januar 2023	2. Februar 2023
Februar	1. – 28. Februar 2023	2. März 2023
Marsch	1. – 31. März 2023	3. April 2023**
April	1. April – 1. Mai 2023	3. Mai 2023
Mai	2. – 31. Mai 2023	2. Juni 2023
Juni	1. – 30. Juni 2023	3. Juli 2023**
Juli	1. – 31. Juli 2023	2. August 2023
August	1. – 31. August 2023	2. September 2023
September	1. September – 2. Oktober 2023	4. Oktober 2023
Oktober	3. – 31. Oktober 2023	2. November 2023
November	1. – 30. November 2023	2. Dezember 2023
Dezember	1. Dezember 2023 – 2. Januar 2024	4. Januar 2024

*Der Stichtag für die CDR-Meldung innerhalb der monatlichen 2-tägigen Nachfrist ist 2 Werktage (ausgenommen Feiertage) nach dem Ende des Verkaufsmonats.
**Hinzugefügter Tag, da der 2-Tages-Puffer auf einen Feiertag und/oder Sonntag fällt

Nach diesen Fristen eingehende Informationen zu Einzelhandels- und Flottenlieferungen berechtigen nicht zum Erhalt des SFE-Leistungsbonus für Verkaufsberater in einem Monat. ES WIRD KEINE AUSNAHMEN GEBEN

2023 SFE-LIEFERARTEN

Alle Lieferarten mit den folgenden nicht zulässigen Anreizcodes werden als NICHT ZULÄSSIG für SFE betrachtet:
Anreizcodes	Beschreibung
R6D, PBS, PBP	GM-Gebotsunterstützung
VNL	Kommerzielles Rückkaufprogramm
CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9	Wettbewerbshilfeprogramm (CAP)
RFF	CAP Nicht auf Lager
Alle Lieferarten mit den folgenden nicht zulässigen Kombinationen aus Anreizcode/Merchandising-Modell und Modelljahr werden als NICHT ZULÄSSIG für SFE betrachtet:
	Modelljahr 2021	Modelljahr 2022	Modelljahr 2023
Anreizcodes	Merch-Optionscodes
ANK	CK56043	CK56043	CK56043
	CK56403	CK56403	CK56403
	CC56403	CC56403	CC56403
	CC56043	CC56043	CC56043
ANC	CG23405	CG23405	CG23405
B3D	CG23705	CG23705	CG23705
R6H	CG33405	CG33405	CG33405
YF2	CG33705	CG33705	CG33705
YF1	CG33503	CG33503	CG33503
R6J (nur Chevy)	CG33803	CG33803	CG33803
	CG33903	CG33903	CG33903
	TG23405	TG23405	TG23405
	TG23705	TG23705	TG23705
	TG33405	TG33405	TG33405
	TG33705	TG33705	TG33705
	TG33503	TG33503	TG33503
	TG33803	TG33803	TG33803
	TG33903	TG33903	TG33903
	1NB56	1NB56	1NB56
	1NV56	1NV56	1NV56
	1NC56	1NC56	1NC56
	1NW56	1NW56	1NW56
	1NE56	1NE56	1NE56
	1NX56	1NX56	1NX56
PCK	CC31403
	CK31403
	TC31403
	TK31403

Definition von Einzelhandelslieferungen
Was ist die Definition einer zulässigen SFE-Lieferung?
Eine berechtigte SFE-Lieferung durch einen Händler erfolgt im Allgemeinen, wenn ein bona fide Eigentumsübergang oder Leasing eines bestimmten Fahrzeugs (identifiziert durch eine Fahrgestellnummer) an einen bestimmten Kunden (identifiziert durch Name und Adresse) erfolgt. Jede Lieferung eines neuen Fahrzeugs muss durch einen ausgefüllten Liefernachweis belegt werden. Die Buchhaltungsunterlagen des Händlers müssen in einzelnen Vertragsumschlägen (siehe unten) aufbewahrt werden, die den Verkauf oder das Leasing berechtigter Fahrzeuge belegen, die im Rahmen aller Lieferprogramme geltend gemacht werden.
Jede berechtigte SFE-Lieferung eines berechtigten Fahrzeugs muss zeigen, dass der Händler entweder die volle Barzahlung oder einen vom Händler und dem Käufer unterzeichneten Finanzierungsvertrag mit einem Dritten erhalten hat oder dass der Händler eine gültige Forderung für dieses Fahrzeug begründet hat. Ein bona-fide-Liefernachweis für Einzelhandels-/Flottenfahrzeuge sollte auch die Kundenbestellung, die GM-Rechnung, die Händlerrechnung an den Kunden, die Bestätigung des Anreizes und/oder das Abtretungsformular (falls zutreffend), den Kassenbeleg, den Finanzierungsvertrag, den Versicherungsnachweis (falls gesetzlich vorgeschrieben), die Zulassungsdaten, die Kilometerstandabrechnung, alle Reparaturaufträge für hinzugefügte oder entfernte Ausrüstung und die Eigentumsübertragung enthalten. Zum BeispielampDas heißt, „Spot-Lieferungen“ sind keine zulässigen SFE-Lieferungen, bis die Drittfinanzierung für den Kunden genehmigt und der Eigentumstitel auf den Kunden übertragen wurde.

CDR-Stornierungen/Änderungen
CDR-Stornierungen/Änderungen von CDR-Datensätzen können sich auf die Auszahlungsberechnung und mögliche Rückbuchungen auf Stufenebene auswirken und zu Belastungen der zukünftigen Einnahmen eines Verkaufsberaters führen.

Retouren zum Lagerbestand

Typ „Return to Stock“ (RTS)	Beschreibung
RTS vor der Auszahlung	● Wird aus der Anzahl der berechtigten Lieferungen des ursprünglichen Verkaufsberaters entfernt ● Wird auf die Anzahl der berechtigten Lieferungen des Verkaufsberaters angerechnet, der das Fahrzeug erneut geliefert hat. Wird für zukünftige Zahlungen gutgeschrieben (vorausgesetzt, der Berater erfüllt die individuellen Qualifikationskriterien und die Fahrgestellnummer wird nicht wieder auf Lager gelegt).
RTS nach Auszahlung	● Wird von der Anzahl der berechtigten Lieferungen des ursprünglichen Verkaufsberaters entfernt und von zukünftigen Einnahmen abgezogen. ● Wird zur Anzahl der berechtigten Lieferungen für den Verkaufsberater hinzugefügt, der das Fahrzeug erneut geliefert und während des Auszahlungsprozesses dieses Monats ausgezahlt hat.
RTS zum Korrigieren einer GMIN, eines Kundennamens oder einer VIN Fehler	● Wird nicht aus der Anzahl der berechtigten Lieferungen des ursprünglichen Verkaufsberaters entfernt bereitgestellt der RTS wird spätestens im Monat nach dem ursprünglichen Liefertermin abgeschlossen. Um eine Gutschrift zu erhalten, muss der Verkaufsberater einen Einspruch einlegen für die Fahrgestellnummer.

A. Bestandsrücklaufprüfung
VINs, die im selben Monat geliefert, wieder in den Bestand aufgenommen und erneut geliefert werden, sind weiterhin für die Verkaufsziele von SFE-Fahrzeugen berechtigt. Nach Ablauf eines Monats haben Händler 30 Tage Zeit, um Lieferänderungen an VINs vorzunehmen, die im Vormonat geliefert und gemeldet wurden. Dies kann Korrekturen des ursprünglichen Lieferdatums mit den folgenden Auswirkungen umfassen:

• Wenn das korrigierte Lieferdatum innerhalb des ursprünglichen Liefermonats liegt, bleibt die Einheit im ursprünglichen Liefermonat berechtigt.
• Liegt der korrigierte Liefertermin innerhalb des neuen Monats, wird die Einheit vom ursprünglichen Liefermonat in den neuen Liefermonat verschoben.
• Wenn die Einheit innerhalb von 30 Tagen nach Monatsende wieder in den Lagerbestand aufgenommen wird, wird sie automatisch aus dem ursprünglichen Liefermonat entfernt (und kann in einem späteren Monat erneut geliefert werden).
  Sämtliche Lieferänderungen, die nach Ablauf der 30-tägigen „Korrekturfrist“ erfolgen, unterliegen einer Prüfung.
• Belastungen aufgrund von Lagerrückgaben umfassen die Gesamtauszahlung für die VIN sowie die Differenz der Einnahmen pro VIN für andere VINs, wenn sich durch die Entfernung der in den Bestand zurückgegebenen VIN die Auszahlungsstufe ändert.
  Exampauf: Verkaufsberater „A“ verkauft im September 8 Chevrolet-Fahrzeuge und erhält eine Bonusauszahlung von 200 $ pro Fahrgestellnummer. Im November wird ein Fahrzeug wieder in den Bestand aufgenommen und von einem anderen Verkaufsberater erneut ausgeliefert. Da sich die Verkaufsstufe von 8+ (200 $ pro Fahrgestellnummer) auf 3-7 (100 $ pro Fahrgestellnummer) geändert hat, ändert sich die Gesamtauszahlungsberechnung. Verkaufsberater „A“ wird die Bonusauszahlung von 200 $ für diese Fahrgestellnummer PLUS 700 $ für die anderen Fahrgestellnummern abgezogen, sodass insgesamt 900 $ von zukünftigen Einnahmen abgezogen werden.
• Für Lagerrückgaben, die an einen anderen Händler übergeben und von diesem erneut ausgeliefert werden oder die sich über mehrere GM-Verkaufskalenderjahre erstrecken, gelten die gleichen Bonusauszahlungsregeln wie oben beschrieben.

ALLGEMEINE REGELN FÜR DAS SFE CONSULTANT PERFORMANCE PROGRAMM

BERICHTERSTATTUNG
Greifen Sie im SFE Consultant Performance Program auf Ihre persönliche Verdienstabrechnung zu webSite, die über das App Center auf GlobalConnect zugänglich ist. Berichte sind erst verfügbar, wenn Ihr Händlerbetreiber Sie für das Programm angemeldet hat.
Verkaufsberaterprogramm WebWebsite — Verkaufsberater, Verkaufsleiter und Händler können view das Dashboard des Verkaufsberaters, das Verkaufsvolumen, VIN-Details, OnStar-Online-Registrierung, Mobile-App-Onboarding, Blue Button-Begrüßungsanruf, FAN TCPS, Kundenerfahrung und Schulungsinformationen enthält. Geschätzte Einnahmen werden erst in der Spalte „Ausstehende Einnahmen“ angezeigt, wenn die Programmqualifikationen erfüllt sind. Sobald die Zahlungen verarbeitet wurden, geben die Berichte das Verarbeitungsdatum wieder und der verdiente Betrag wird in die Spalte „Ausgezahlte Einnahmen“ verschoben.
Monatlicher Finanzbericht — Der Händler hat Zugriff auf eine monatliche Finanzübersicht, die nach Vertriebskanal aufgeschlüsselte Angaben zu verkauften Einheiten, Gutschriften aufgrund von Abmeldungen, RTS usw. sowie Auszahlungsbeträge für den laufenden Monat und das laufende Jahr enthält.

Einspruchsverfahren
Verkaufsberater können ihre individuellen Programmergebnisse über das Online-Beschwerdeverfahren des Beraterleistungsprogramms beim GM und der Programmzentrale anfechten:

• Die Programmregeln für 2023 werden strikt eingehalten
• Das Einspruchsverfahren für das SFE Consultant Performance Program ist für GM-Außendienstmitarbeiter, Händler und Verkaufsberater im Rahmen des Programms zugänglich. webSite. Einsprüche können auf VIN-Ebene eingereicht werden, oder allgemeine Einsprüche (Kundenerfahrung, Schulung, VINs werden nicht auf dem Dashboard angezeigt usw.) können über die Menüleiste der Programm-Homepage eingereicht werden.
• Berufungen sindviewgeprüft, recherchiert und genehmigt oder abgelehnt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen sind enthalten
  o Hinweis: OnStar/Mobile App Onboarding-Einsprüche sind reviewgeprüft, recherchiert und genehmigt oder abgelehnt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen sind enthalten
• Der Vertriebsberater muss eine GMIN zu seiner SSN in GlobalConnect einrichten, die für die Vertriebsberichterstattung und das Center of Learning verwendet wird.
• GM-Außendienstmitarbeiter, Händler oder Verkaufsberater, die Einsprüche einreichen, müssen das richtige Thema auswählen, indem sie das Kontrollkästchen auf dem Einspruchseingabebildschirm auf VIN-Ebene (OnStar-Online-Registrierung, Mobile-App-Onboarding, Mobile-App-Nutzung, OnStar Blue Button-Begrüßungsanruf, FAN TCPS) oder bei Einsprüchen, die sich nicht auf VIN-Ebene beziehen, in der Menüleiste der Programm-Homepage (Schulung, Kundenerfahrung, VIN wird nicht auf dem Dashboard angezeigt) aktivieren.
• OnStar – Fragen zur OnStar Online-Registrierung, Benachrichtigungsregistrierung/One-Click-Registrierung, Blue Button Welcome Call oder FAN TCPS sollten an den lokalen OnStar Account Manager oder das OnStar Dealer Center (888) ONSTAR-1 gerichtet werden. Verkaufsberater mit Fragen zur Berichterstattung über das SFE Sales Consultant Bonus-Programm webWebsite sollten sich an das Programm-Hauptquartier unter 1-877-401-6938.
• VINs mit ausgefüllten Daten werden im Programm nicht angezeigt webWebsite:
• BITTE WARTEN SIE MINDESTENS 5 VOLLE WERKTAGE, BEVOR SIE DAS PROBLEM WEITERGEBEN. Die Datenverarbeitungszeit kann bis zu 3 volle Werktage dauern, bevor sie in Ihrem Programm angezeigt wird. webWebsite. Wenn es länger als 5 Werktage her ist, bitte file ein Aufruf.

Es werden keine Ausnahmen gemacht für:
✓ Händler, der es versäumt, Verkaufsberater für das Programm anzumelden
✓ Verkäufe erfolgen außerhalb der festgelegten monatlichen Termine des GM-Verkaufskalenders
✓ Melden von Fehlern wie:
▪ Falsche GMIN, Gutschrift von Lieferungen an den falschen Verkaufsberater und andere Meldefehler des Händlers
▪ VINs werden unter der SSN statt unter der GMIN gemeldet
▪ Verkaufsberater, die weiterhin mehr als 1 GMIN verwenden
▪ Verkaufsberater, die den Händler wechseln und einen neuen GMIN einrichten
✓ Verspätete Schulungsabschlüsse
✓ Nichterfüllung der OnStar-Anforderungen
✓ Nichterfüllung der vierteljährlichen Anforderungen an die Kundenerfahrung
✓ Nichterfüllung der FAN TCPS-Anforderung
• Korrekturen/Zusammenführungen von GMINs müssen innerhalb des Monats nach dem ursprünglichen Lieferdatum der VIN erfolgen, um berücksichtigt zu werden
• Wenn eine Ausnahme noch geprüft werden muss, kann ein Verkaufsberater gegen die Ergebnisse Einspruch erheben.
o HINWEIS: OnStar-Beschwerden filed 91+ Tage nach dem Lieferdatum werden nicht berücksichtigt.

Für das Verkaufsberater-Bonusprogramm 2023 müssen Verkaufsberater Unterlagen für Einsprüche über das Programm einreichen. webSite spätestens 90 Tage nach dem letzten Tag des Verkaufsquartals. Dies bezieht sich auf Einsprüche bezüglich der endgültigen vierteljährlichen Kundenerfahrungsergebnisse, Schulungsergebnisse, Verkäufe, die nicht im Dashboard eines Verkaufsberaters angezeigt werden, oder andere Probleme wie die Registrierung.

Fristen für vierteljährliche Einsprüche*
Auslieferungen im 1. Quartal 2023	6
Auslieferungen im 2. Quartal 2023	9
Auslieferungen im 3. Quartal 2023	12
Auslieferungen im 4. Quartal 2023	4

*Gilt nicht für OnStar. Dieses muss filed innerhalb von 90 Tagen ab Lieferdatum.

Kündigungen/Versetzungen von Mitarbeitern

• Verkaufsberater müssen zum Zeitpunkt der Bonusausschüttung beim teilnehmenden Händler beschäftigt sein, sonst verlieren sie alle Auszahlungen.
• Verkaufsberater verlieren alle Bonuszahlungen, wenn sie vor der Bonusauszahlung gekündigt werden oder das Autohaus freiwillig verlassen.
• Bonuszahlungen sind nicht übertragbar, wenn ein Verkaufsberater von einem Autohaus zu einem anderen Autohaus wechselt, das einem anderen Autohaus gehört. Ein Verkaufsberater, der das Autohaus wechselt, verliert seine Bonuszahlungen bei dem Autohaus, das er verlassen hat, und beginnt bei dem Autohaus, zu dem er wechselt, von vorne, vorausgesetzt, das neue Autohaus nimmt ihn in das Consultant Performance Program auf.
  o Ausnahme: Verkaufsberater, die innerhalb einer Händlergruppe wechseln (beide Geschäfte gehören demselben Händler), erhalten für die im ursprünglichen Geschäft verkauften Einheiten eine Vergütung, sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind und sie in diesem Geschäft registriert bleiben, bis die Zahlung verarbeitet wurde. Sie müssen auch im neuen Geschäft registriert sein und im vorherigen Geschäft registriert bleiben, bis diese Zahlungen verarbeitet wurden. Zu diesem Zeitpunkt können sie im vorherigen Geschäft abgemeldet werden.

Bonus-Auszahlungsberechtigung
Bonusauszahlungen sind nicht übertragbar; die Person, die den Bonus erhält, muss die Auszahlung akzeptieren oder verfällt. Verkaufsberater müssen zum Zeitpunkt der Bonusauszahlung beim anmeldenden Händler beschäftigt sein, sonst verfallen alle Bonusauszahlungen. Ausnahmen sind:

• Ruhestand – Sobald der Ruhestandsstatus eines Verkaufsberaters genehmigt wurde, erfolgt die Zahlung gemäß den Programmrichtlinien innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt einer Zahlungsaufforderung vom Händler, vorausgesetzt, der Verkaufsberater hat alle Kriterien für den Anspruch auf die Auszahlung erfüllt oder übertroffen. Nach dem Ruhestand sind Verkaufsberater nicht mehr berechtigt, an einem Berater-Leistungsprogramm teilzunehmen.
  • Aktion: Der Händler sollte den Rentner als aktiven Teilnehmer am Programm behalten, bis alle Auszahlungen abgeschlossen sind. Dadurch wird sichergestellt, dass der Teilnehmer alle endgültigen Auszahlungen erhält.
• Tod – Sobald eine Zahlungsanforderung nach dem Tod eines Verkaufsberaters genehmigt wurde, erfolgt die Zahlung innerhalb von 90 Tagen nach der Genehmigung an den Nachlass (per Post an die vom Nachlassverwalter gewünschte Adresse). Eine Kopie der Sterbeurkunde und ein Nachweis der Ernennung des Nachlassverwalters sind erforderlich.
• Alle Ausnahmeanträge aufgrund dieser Ereignisse müssen durch einen Anruf beim Helpdesk des Programms unter folgender Adresse gestellt werden: 877-401-6938
• In allen Fällen müssen die Antragsteller die Programmkriterien erfüllt haben, um Anspruch auf Auszahlungen zu haben.

Kaufen/Verkaufen, Kündigung oder Änderung der Kanalausrichtung
Im Falle eines Kaufs/Verkaufs müssen weder der Händler noch der Verkaufsberater etwas unternehmen, da die Registrierung auf den neuen Händler übertragen wird. Das Dashboard wird kurz nach dem Kauf/Verkauf automatisch auf den neuen BAC aktualisiert. Der neue Händler muss in dem Programm bleiben, in dem der verkaufende Händler registriert war (dies gilt für jeden Kanal, in dem der verkaufende Händler registriert war).

• Der neue Händler muss den vom verkaufenden Händler gewählten Kanal oder das Flat Payment Grid beibehalten.
• Berechtigte Fahrgestellnummern werden an das neue Autohaus übertragen
• Die Schulung erfolgt durch den Verkaufsberater unabhängig von seiner Händlerregistrierung
• Customer Experience-Scores aus dem alten BAC werden dem Verkaufsberater zum neuen BAC folgen, bis ein Customer Experience-Score im neuen BAC festgelegt ist.

Neuausrichten/Hinzufügen/Löschen von Kanälen – Chevrolet, Buick und GMC

• Verkaufsberater bei Händlern, die eine Neuausrichtung der berechtigten Kanäle durchführen oder berechtigte Kanäle hinzufügen, können teilnehmen, solange der Händler diesen Kanal anmeldet und den Verkaufsberater anmeldet.
• Sollte ein Händler während der Programmlaufzeit einen Kanal kündigen, sind seine Verkaufsberater nicht mehr zur Auszahlung des Programmbonus für diesen Kanal berechtigt.

Beendete Händlerverträge

• Gekündigte Händlerverträge verlieren den Händlerbeitrag von 30 USD, der zuvor vom offenen Händlerkonto für Bonusauszahlungen im Rahmen des Consultant Performance Program abgerechnet wurde.
• Verkaufsberater, die bei einem geschlossenen Händlervertrag (ausgenommen Kauf/Verkauf) im SFE Consultant Performance Program eingeschrieben waren, haben zwei Kalendermonate Zeit, um eine Anstellung bei einem anderen GM-Händler zu finden, um die während ihrer Zeit bei dem geschlossenen Händlervertrag angesammelten, nicht ausgezahlten Bezüge zu erhalten.
• Diese Regel gilt nur, wenn beide Händler am SFE Dealer Performance Program teilnehmen und der Verkaufsberater bereits in seinem vorherigen Geschäft am SFE Consultant Performance Program teilgenommen hat und nun auch im neuen Geschäft anmeldet.

Händlerkredite
Im ersten Monat nach dem ersten, zweiten, dritten und vierten Quartal 2023 erhalten Händlerbetreiber eine Rückerstattung auf das offene Konto des Händlers für alle Händlerbeiträge zum Consultant Performance Program für Verkaufsberater, die in diesem Quartal abgemeldet wurden, oder für Verkaufsberater, die die monatlichen Qualifikationsvoraussetzungen nicht erfüllen. Für nicht angemeldete oder nicht qualifizierte Verkaufsberater im vierten Quartal 2023 werden Gutschriften im ersten Quartal 2023 ausgestellt.

Wirtschaftsprüfung

• General Motors behält sich das Recht vor, alle Aufzeichnungen des Händlers zu Fahrzeuglieferungen zu prüfen und Teilnehmer im Falle von Unregelmäßigkeiten zu disqualifizieren. Es müssen ausreichende Aufzeichnungen des Händlers aufbewahrt werden, um den Verkauf oder das Leasing aller Fahrzeuglieferungen nachzuweisen. GM behält sich das Recht vor, das offene Konto des Händlers mit Bonusauszahlungen zu belasten, die dem Händler oder seinem Personal zu Unrecht gutgeschrieben wurden.
• GM wird alle Auslieferungen berechtigter Einheiten prüfen, die vom Händler über CDR gemeldet werden
• „Stacking“ oder „Pooling“, also die Zuteilung von Verkaufsguthaben an eine andere Person als die Person, die das Fahrzeug verkauft hat, stellt einen Verstoß gegen die Regeln des SFE-Programms und die Händlervereinbarung dar und kann die Bonuszahlung gefährden.

Beeinträchtigung des Kundenerlebnisses
Wie im GM-Servicerichtlinien- und -verfahrenshandbuch angegeben: Einzelhandelsbesitzer werden auf der Grundlage von Berichten über Neuwagenlieferungen oder eingereichten Garantieansprüchen befragt. Kunden müssen die Umfragen unabhängig von der Teilnahme des Händlers/Händlerpersonals ausfüllen.
Den Händlern ist Folgendes untersagt:

• Voreingenommenheit oder Versuche, die Antworten der Kunden auf die Umfragen zur Kundenerfahrung zu beeinflussen
• Unterstützen Sie Kunden beim Ausfüllen oder Versenden von Umfragen
• Halten Sie Kunden davon ab, an den Umfragen teilzunehmen
• Bieten Sie Ihren Kunden kostenlose Geschenke oder Dienstleistungen als direkten Anreiz für die Teilnahme an Umfragen an.

General Motors wirdview alle möglichen Fälle von Störungen der Kundenerfahrung. Basierend auf dieserview, General Motors trifft die endgültige Entscheidung darüber, ob eine Beeinträchtigung des Kundenerlebnisses stattgefunden hat, nach eigenem Ermessen und behält sich das Recht vor, einen Händler oder Verkaufsberater, der gegen die Regelung verstößt, von Bonuszahlungen auszuschließen.

Auslegung der Regeln
In allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Anwendung einer Regel oder eines Teils der SFE-Programmrichtlinien ist die Entscheidung von General Motors endgültig. General Motors behält sich außerdem das Recht vor, das SFE-Programm aus vernünftigen geschäftlichen Gründen oder aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, mit einer schriftlichen Mitteilung von 30 Tagen zu kündigen, zu ändern oder zu widerrufen.
Adressaktualisierungen
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Verkaufsberaters, seine Postanschrift bei der Programmzentrale zu aktualisieren. Die Programmzentrale ist nicht verantwortlich für GM-earnPOWER-Karten, die an eine falsche Adresse gesendet werden.

Steuerliche Bestimmungen
Die Haftung für Bundes-, Landes- oder andere Steuern, die auf eine Bonusauszahlung erhoben werden, liegt ausschließlich in der Verantwortung des Prämiengewinners, nicht in der Verantwortung von General Motors. Die Programmzentrale wird alle Auszahlungen gegebenenfalls den zuständigen Steuerbehörden melden. Gegebenenfalls wird am Ende des Kalenderjahres ein Formular 1099 von General Motors an die Sozialversicherungsnummer des Prämiengewinners ausgestellt, das alle Bonusauszahlungen und Geschenke auflistet, die während dieses Steuerjahres verdient wurden.

WICHTIG: Es liegt in der Verantwortung des Mitarbeiters, die Mitarbeiter des Händlerbetriebs zu überprüfen.file (gesetzlicher Name, Adresse und SSN) korrekt ist. Wenn Sie eine Benachrichtigung oder einen Brief von General Motors mit dem Titel „Wichtige Steuermitteilung – Handlungsbedarf“ erhalten, bedeutet dies, dass das IRS uns darüber informiert hat, dass Informationen in Ihrem Profile ist falsch. Bitte folgen Sie den Anweisungen und überprüfen Sie Ihre Profile wird über GlobalConnect aktualisiert. Diese Schritte müssen abgeschlossen sein, um eine Bonusauszahlung zu erhalten. Teilnehmer gefährden ihren Bonus oder ihre Auszahlung, wenn diese Schritte nicht innerhalb des in der Benachrichtigung angegebenen Zeitrahmens abgeschlossen und bestätigt werden.

Verantwortung
Es ist zu beachten, dass General Motors, Maritz LLC und andere möglicherweise am Standards For Excellence Program beteiligte Unternehmen sowie deren jeweilige Mutter-, Tochter- und Partnerunternehmen keinen Einfluss auf die Mitarbeiter, Ausrüstung oder Abläufe von Transportunternehmen, Fluggesellschaften, Schifffahrtslinien, Hotels, Restaurants oder anderen Personen oder Einrichtungen haben, die im Rahmen eines Reiseprogramms Dienstleistungen, Produkte oder Unterkünfte bereitstellen, da diese Lieferanten Vertragspartner sind, die unabhängig handeln. Daher erklärt sich der Händlerbetreiber durch die Teilnahme am SFE-Programm damit einverstanden, dass der Händler, seine Mitarbeiter und Vertreter weder Maritz LLC noch General Motors LLC noch deren jeweilige Mutter-, Tochter- oder Partnerunternehmen noch andere möglicherweise am Standards For Excellence Program beteiligte Unternehmen für Verletzungen, Schäden, Verluste, Kosten, Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten verantwortlich machen können, die von diesen unabhängigen Vertragspartnern oder deren Agenten, Vertretern oder Mitarbeitern verursacht werden.

ANHANG A

Andere nicht zulässige Modelle
Chevrolet Low Cab Forward-Modelle:

Modelljahre 2021/2022/2023
	3500	4500	3500HD	4500HD	4500XD	5500HD	5500XD	6500XD	7500XD
Reg Cab	CP11003	CP31003		CT31003	CT41003	CT51003	CT61003	CT73203	CT83203
	CP12003	CP32003		CT32003	CT42003	CT52003	CT62003	CT73903	CT83903
	CP13003	CP33003		CT33003	CT43003	CT53003	CT63003	CT74503	CT84503
	CP14003	CP34003		CT34003	CT44003	CT54003	CT64003	CT75003	CT85003
						CT55003	CT65003	CT76003	CT86003
							CT66003	CT76503	CT86503
								CT77603	CT87603
								CT78803	CT88803
Crew Kabine	CP13043	CP33043		CT33043	CT43043	CT53043	CT63043
	CP14043	CP34043		CT34043	CT44043	CT54043	CT64043

Chevrolet Medium Duty Silverado-Modelle:

Modelljahre 2021/2022/2023
	Mittlere Beanspruchung
Reg Cab	CC56403	CK56403
Mannschaftskabine	CC56043	CK56043

Handbuch zum Beraterprogramm 2023
Zuletzt aktualisiert: 10

Dokumente / Ressourcen

SFE-Berater-Leistungsprogramm [pdf] Benutzerhandbuch Berater Performance-Programm, Performance-Programm, Programm

Verweise

• Bedienungsanleitung