Software s Spectrum-Software
Willkommen bei Spectrum
Vielen Dank, dass Sie sich für Spectrum entschieden haben! Wir sind bestrebt, Sie und Ihre Familie in Verbindung zu halten, und sind stolz darauf, Ihnen rund um die Uhr Kundensupport anbieten zu können. Weitere Ressourcen für den Einstieg finden Sie unter Spectrum.net/Welcome.
KONTO
ERSTELLEN SIE IHR KONTO
Holen Sie sich einen All-Access-Pass für Ihr Konto, indem Sie Ihren Benutzernamen erstellen. Sie können auch online fernsehen, Ihre E-Mails abrufen, Ihre Rechnung verwalten und vieles mehr, von jedem Gerät aus, wo immer Sie sind! Informieren Sie sich über Ihre Dienste und verwalten Sie Ihr Konto rund um die Uhr.
Laden Sie die My Spectrum App herunter oder besuchen Sie Spectrum.net/CreateAccount, um Ihren Benutzernamen zu erstellen.
VERWALTEN SIE IHR KONTO
Laden Sie die My Spectrum App herunter, um Ihr Konto unterwegs zu verwalten. Sie können Ihr Konto auch auf Spectrum.net verwalten.
- View Ihre Rechnung, führen Sie eine Zahlung durch, melden Sie sich für Auto Pay an, bearbeiten Sie Ihr bestehendes Auto Pay, melden Sie sich für die papierlose Abrechnung an und vieles mehr.
- Beheben Sie Ihre Dienste oder Verbindungsprobleme, review Ihr Abonnement, view und verwalten Sie die mit Ihrem Konto verknüpften Geräte und verwalten Sie Ihre Sprachfunktionen.
- Ändern Sie Ihre Kommunikationseinstellungen, view und aktualisieren Sie Ihre Kontaktinformationen und erstellen Sie zusätzliche Konten für andere Mitglieder Ihres Haushalts.
- Spectrum Voice ID ist eine sichere und kostenlose Möglichkeit, Ihre Identität zu bestätigen, während Sie Ihr Konto über das Telefon verwalten. Bitten Sie bei Ihrem nächsten Gespräch mit einem unserer Agenten darum, sich anzumelden. Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/AboutMyAccount
VERSTEHEN SIE IHRE RECHNUNG
Ihre erste Abrechnung enthält den ersten Monat der Abrechnung für Dienstleistungen, Gerätemietgebühren, Installationskosten, Steuern und alle eingezogenen Vorauszahlungen. Abrechnungen danach sollten die Gebühren für den aktuellen Abrechnungsmonat oder Abrechnungszyklus widerspiegeln.
- Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/AboutMyBill
- Verfügbar in der My Spectrum-App
ZAHLEN SIE IHRE RECHNUNG
Ihre Rechnung online zu bezahlen ist einfach und bequem.
- Besuchen Sie Spectrum.net/BillPay und melden Sie sich an.
- Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
- Wenn Sie sich für Auto Pay anmelden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um automatische Zahlungen einzurichten.
- Review Zahlungsinformationen und wählen Sie Zahlung ausführen aus, um den Vorgang abzuschließen.
Denken Sie unbedingt daran,view alle Ihre Zahlungsdetails, bevor Sie Ihre Zahlung online abschließen.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/AboutPayments Available in the My Spectrum App
REGISTRIEREN SIE SICH FÜR AUTO PAY
Die Einrichtung von Auto Pay ist einfach und bequem.
- Besuchen Sie Spectrum.net/AutoPayNow und melden Sie sich an.
- Wählen Sie Bei AutoPay anmelden.
- Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
- Review und vollständige Anmeldung.
Das ist es!
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/AboutAutoPay Verfügbar in der My Spectrum App
MELDEN SIE SICH FÜR DIE PAPIERLOSE RECHNUNGSSTELLUNG AN
Reduzieren Sie die Unordnung und schützen Sie Ihre persönlichen Daten. Papierlos arbeiten – ganz einfach!
- Gehen Sie zu Spectrum.net/PaperlessNow.
- Folgen Sie den Anweisungen, um die Online-Rechnung auszuwählen oder die papierlose Abrechnung zu aktivieren, und bestätigen Sie Ihre Einstellungen.
Die papierlose Abrechnung wird nach Ihrer nächsten monatlichen Abrechnung aktiviert.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Verfügbar in der My Spectrum App
TV
PROGRAMMIEREN SIE IHRE FERNBEDIENUNG
Ihre Spectrum-Fernbedienung kann so programmiert werden, dass sie Ihren Fernseher und andere Geräte steuert. Eine vollständige Liste unserer Fernbedienungen und Anleitungen finden Sie unter Spectrum.net/Remotes.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Fernbedienung mit Ihrem Spectrum Receiver zu koppeln.
- Drücken Sie MENU
auf der Fernbedienung. - Wählen Sie EINSTELLUNGEN & SUPPORT aus dem linken Menü auf Ihrem Fernsehbildschirm.
- Wählen Sie SUPPORT aus dem linken Menü.
- Wähle die Kachel FERNBEDIENUNG aus.
- Wählen Sie NEUE FERNBEDIENUNG KOPPELN und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Erfahren Sie mehr über Ihre Fernbedienung unter Spectrum.net/Remotes Verfügbar in der My Spectrum App
ONLINE ZUGANG ZU DEN KANALAUFSTELLUNGEN
Sehen Sie alle Ihre TV-Auswahl mit der aktuellsten Liste der Sender und Netzwerke in Ihrer Nähe. Sie können Kanäle nach Paket oder Kategorie anzeigen. View Kanäle unter Spectrum.net/Channels Verfügbar in der My Spectrum App
Greifen Sie auf Ihren DVR zu
Übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihr TV-Erlebnis. Pausieren Sie Live-Übertragungen und verwenden Sie benutzerdefinierte Aufnahmeoptionen, damit Sie Ihre Lieblingssendungen zu Ihren Bedingungen ansehen können. Um auf Ihren DVR zuzugreifen, drücken Sie die DVR-Taste oder die LIST-Taste auf Ihrer Fernbedienung.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/DVR
KINDERSICHERUNG AKTIVIEREN
Mit der Kindersicherung können Sie einschränken viewbestimmter TV-Programme. Um auf Ihre Kindersicherungseinstellungen zuzugreifen, gehen Sie zu Einstellungen/Hauptmenü in Ihrem Programmführer und richten Sie Ihre Einstellungen entsprechend Ihrer viewing-Präferenzen.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/Controls
LADEN SIE DIE SPECTRUM TV-APP HERUNTER
- Die Spectrum TV App gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Lieblingsinhalte praktisch überall auf mehreren tragbaren oder verbundenen Geräten anzusehen.
- Genießen Sie Hunderte von Live-TV-Kanälen und Tausende von On-Demand-TV-Sendungen und -Filmen, die in Ihrem enthalten sind
- Spektrumabonnement innerhalb oder außerhalb Ihres Hauses.
- Suchen Sie im App Store nach „Spectrum TV“ und laden Sie es von Ihrem Gerät herunter. Zu den unterstützten Geräten gehören iPhone/iPad,
- Android-Telefone und -Tablets, Apple TV, Roku, Xbox und Samsung Smart TV.
- Hinweis: Die Kanalverfügbarkeit variiert je nach Gebiet. Inhalt für Spectrum TV App an
- Mobilgeräte können aufgrund von Programmrechten in einigen Märkten von denen des Spectrum TV-Abonnementpakets abweichen.
- Mindestanforderungen für Geräteversion und Betriebssystem variieren. Besuchen Sie Spectrum.net/TVApp für weitere Support-Informationen.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/TVApp
ZUGRIFF AUF TV-SENDER-APPS
Mit TV-Sender-Apps können Sie Sendungen, Sport und Filme überall genießen, egal wo Sie sind! Verwenden Sie eine Vielzahl von Geräten, einschließlich Tablets, Smartphones und andere mobile und verbundene TV-Streaming-Geräte, um auf Apps für zuzugreifen
125+ Fernsehsender.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/TVApps
Sie können auch direkt über Ihren Spectrum Guide auf ausgewählte Streaming-Apps zugreifen. Genießen Sie all Ihre Unterhaltung an einem Ort.
Notiz: Die Verfügbarkeit kann auf bestimmte Märkte beschränkt sein und der Zugriff auf Streaming-Dienste erfordert möglicherweise ein separates Abonnement.
ERFRISCHEN SIE IHREN SPEKTRUM-EMPFÄNGER
Wenn Ihr Spectrum Receiver nicht richtig funktioniert, kann eine Aktualisierung helfen, viele Probleme zu beheben, ohne Ihre Aufnahmen oder Ihren Dienst zu beeinträchtigen. Wenn eines der folgenden Probleme auftritt, kann die Aktualisierung Ihres Receivers Ihre Probleme beheben:
- Fehlende Kanäle
- Probleme mit der interaktiven Anleitung
- Kein Bild
- Schlechte Bildqualität
So aktualisieren Sie Ihren Receiver:- Gehen Sie auf Ihrem PC zu Spectrum.net und melden Sie sich an.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über Mein Konto und wählen Sie TV aus.
- Klicken Sie im Ausrüstungsbildschirm auf Aktualisieren. Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/RefreshBox
BEHEBEN VON BILDQUALITÄTSPROBLEMEN
Es gibt ein paar einfache Dinge, die Sie tun können, um Probleme mit Ihrem Videobild zu beheben.
- Überprüfen Sie alle Ihre Kabel von Ihrem Fernseher zu Ihrem Spectrum Receiver und vom Koaxialkabel von der Wand zu Ihrem Spectrum Receiver. Stellen Sie sicher, dass sie fest sind!
- Versuchen Sie, Ihren Receiver auf Spectrum.net unter Konto verwalten zu aktualisieren.
- Wenn die Kabel festsitzen, trennen Sie Ihren Receiver für 15 Sekunden vom Stromnetz, schließen Sie ihn dann wieder an und schalten Sie ihn ein. Es kann einige Minuten dauern, bis der Receiver neu gestartet wird. Überprüfen Sie nach dem Neustart das Videobild. Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/TVTrouble
INTERNET
HAUS-WLAN EINRICHTEN
WO SIE IHREN ROUTER FÜR DIE BESTE VERBINDUNG AUFSTELLEN:
Platzieren Sie Ihren Advanced Home WLAN-Router an einem zentralen und offenen Ort. Wir empfehlen eine kabelgebundene Internetverbindung für Geräte mit hoher Bandbreitennutzung wie Smart TVs, TV-Streaming-Geräte und Spielkonsolen – dies hilft, Interferenzen zu vermeiden und erhöht die verfügbare WLAN-Bandbreite für andere Geräte.
DO Platz:
- in zentraler Lage
- auf einer erhöhten Fläche
- im offenen raum
- in einem Mediacenter oder Schrank
- in der Nähe von drahtlosen oder Funksignalen wie schnurlosen Telefonen
- hinter einem Fernseher
VERWALTEN SIE IHR WLAN-NETZWERK
Sie können Ihr Advanced Home WiFi-Netzwerk auf Spectrum.net verwalten. Von hier aus können Sie view Ihre benutzerdefinierten Einstellungen wie WLAN-Netzwerkname (SSID) und WLAN-Passwort.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/WiFiPassword
SICHERHEITSSUITE HERUNTERLADEN
Security Suite hilft, Ihre Familie online zu schützen. Laden Sie es noch heute unter Spectrum.net/GetSecurity herunter.
- Sie müssen keine teure Sicherheitssoftware kaufen.
- Spyware-Schutz und -Entfernung schützt vor Diebstahl.
- Anti-Virus wird automatisch aktualisiert, um vor neuen Bedrohungen zu schützen.
- Der Browsing-Schutz bewertet die Sicherheit und verhindert den unbeabsichtigten Zugriff auf schädliche webStandorte.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/SecurityFeatures
FEHLERBEHEBUNG BEI IHREM INTERNETDIENST
Wenn Sie langsame Geschwindigkeiten feststellen oder Ihre WLAN-Verbindung unterbrochen ist, überprüfen Sie Folgendes:
- Entfernung vom Modem-Router oder WLAN-Router: Je weiter Sie vom WLAN-Router entfernt sind, desto schwächer ist Ihr Signal. Gehen Sie näher an Ihren WLAN-Router heran, um zu sehen, ob sich die Verbindung verbessert. Die WLAN-Signalstärke kann sich über größere Entfernungen und beim Durchdringen der Baumaterialien Ihres Hauses verschlechtern.
- Standort und Hindernisse des Modem-Routers oder WLAN-Routers: Ihr WLAN-Router sollte für eine optimale Abdeckung an einem zentralen Ort aufgestellt werden.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/WiFiTrouble
Wenn weiterhin langsame Geschwindigkeiten auftreten, versuchen Sie, Ihr Internetmodem zurückzusetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Modems ab.
- Warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie das Modem dann wieder an die Stromversorgung an.
- Warten Sie zwei Minuten, damit sich das Modem verbinden kann. Die Modemverbindungsleuchten leuchten durchgehend.
- Bestätigen Sie, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie zu zwei oder mehr surfen web Seiten.
Erfahren Sie mehr und sehen Sie sich das Support-Video unter Spectrum.net/ModemReset an
ACCESS SPEKTRUM WLAN
Mit Ihrem Spectrum-Internetdienst können Sie sich nahtlos mit Tausenden von WLAN-Zugangspunkten im ganzen Land verbinden. Sparen Sie bei Ihrem Handy-Datenplan, indem Sie Spectrum WiFi verwenden, wenn Sie nicht zu Hause sind. Suchen Sie einfach nach dem Spectrum Free Trial-Netzwerk, um eine Verbindung herzustellen.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/FindWiFi
Verfügbar in der My Spectrum-App
STIMME
EINRICHTEN IHRER VOICEMAIL
VOICEMAIL AKTIVIEREN
Um Ihre Voicemail von Ihrem Privattelefon aus zu aktivieren und einzurichten, wählen Sie *99. Folgen Sie den Sprachanweisungen, um eine PIN zu erstellen und eine Begrüßung und Mailbox-Optionen einzurichten.
AUF VOICEMAIL ZUGREIFEN
VON IHREM COMPUTER ODER MOBILGERÄT:
- Besuchen Sie das Verwaltungstool für Sprachfunktionen unter Spectrum.net/VOMFeatureFROM
- IHR HEIMTELEFON:
- Wählen Sie *99
- VON AUSSERHALB IHRES ZUHAUSES:
- Wählen Sie Ihre 10-stellige private Telefonnummer
- Drücken Sie *, wenn Sie die Begrüßung hören
- Geben Sie Ihre PIN gefolgt vom #-Zeichen ein. Weitere Informationen finden Sie unter Spectrum.net/VOMFeature
FEHLERBEHEBUNG BEI IHREM SPRACHDIENST
Wenn bei Ihren Telefondiensten Probleme auftreten, z. B. kein Wählton, sollten Sie Ihr Voice-Modem zurücksetzen, indem Sie das Netzkabel 30 Sekunden lang abziehen und wieder anschließen.
Sie können Ihr Voice-Modem auch zurücksetzen, indem Sie diese einfachen Schritte ausführen:
- Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Modems ab und entfernen Sie alle Batterien.
- Warten Sie 30 Sekunden, legen Sie dann ggf. Batterien wieder ein und schließen Sie das Modem wieder an die Stromversorgung an.
- Warten Sie zwei Minuten, damit sich das Modem verbinden kann. Die Modemverbindungsleuchten leuchten durchgehend.
- Versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/VoiceTrouble
SPRACHFUNKTION VERWALTUNGSPORTAL
Verwenden Sie das Portal zur Verwaltung von Sprachfunktionen auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, um Ihre Voicemail abzurufen, Sprachfunktionen zu verwalten und auf den Anrufverlauf zuzugreifen.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/VOMFeature
ANRUFFUNKTIONEN
Spectrum Voice bietet viel mehr als nur unbegrenzte Orts- und Ferngespräche. Nutzen Sie den Vorteiltage von bis zu 28 der beliebtesten Heimtelefonfunktionen, einschließlich Call Guard, um unerwünschte böswillige Anrufe zu blockieren.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/CallFeatures
VERBESSERT 911 (E911)
- Um Feuerwehr, Polizei oder Krankenwagen zu erreichen, wählen Sie einfach 911.
- Damit Sie sich daran erinnern können, im Notfall SOFORT die Notrufnummer 911 zu wählen, haben wir Aufkleber bereitgestellt, die Sie auf oder in der Nähe Ihres Telefons anbringen können. Die erweiterte Notrufnummer 911 (E911) teilt dem Notdienstanbieter automatisch Ihre Telefonnummer und Ihren Standort mit.
- So stellen Sie sicher, dass 911-Anrufe richtig weitergeleitet werden:
- Verschieben Sie die bei Ihnen zu Hause installierten Geräte nicht an einen anderen Ort.
- Wenn Sie unseren Dienst von einer anderen Adresse als der ursprünglich angegebenen verwenden, funktioniert der E911-Dienst nicht richtig.
- Wenn Sie einen Umzug planen und Ihre Serviceadresse ändern müssen, rufen Sie bitte den Kundendienst an, damit wir Ihren Service ordnungsgemäß umziehen können.
UPGRADE AUF BATTERIE-BACKUP
Spectrum Voice nutzt den Strom in Ihrem Zuhause, wenn also Strom ausfällttagAlle Anrufe werden unterbrochen – auch der Notruf 911. Fragen Sie uns nach dem Kauf.asing und die Installation einer Notstromversorgung, die im Falle eines Stromausfalls stundenlangen Standby-Sprachdienst gewährleistet.tage – einfach anrufen 855-757-7328.
Erfahren Sie mehr unter Spectrum.net/Battery
Dokumente / Ressourcen
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Software s Spectrum-Software [pdf] Benutzerhandbuch Spectrum-Software |
