Sonova Remote Adjust-Benutzerhandbuch

Sonova Ferneinstellung

Anweisungen zur Produktverwendung

So funktioniert die Fernanpassung
Remote Adjust bietet Ihren Kunden praktische Unterstützung mit Feineinstellungen, die bei Bedarf vorgenommen werden können. Damit können Sie die professionelle Betreuung über die Klinik hinaus ausweiten und ein verbessertes Hörerlebnis bieten, das auf die tatsächlichen Höranforderungen Ihrer Kunden zugeschnitten ist.

Durchführen einer Anpassung

1. Schritt 1: Aktivieren Sie Insights, indem Sie zu „End Fitting“ > „Insights Setup“ navigieren.
2. Schritt 2: Starten Sie eine Remote Adjust-Sitzung über den Tuning-Bildschirm > Remote Adjust und wählen Sie dann Starten Sie eine Remote Adjust-Sitzung
3. Schritt 3: Beginnen Sie mit der Anpassung. Beachten Sie, dass Sie keine Sitzung starten können, wenn Hörgeräte mit der Software verbunden sind
4. Schritt 4: Passen Sie adaptive Funktionen an; wählen Sie Einstellungen aus, wenn diese von der aktuellen Sitzung des Kunden in der TrueFit-Anpasssoftware abweichen
5. Schritt 5: Senden Sie die Anpassung
6. Schritt 6: Vereinbaren Sie Folgetermine

So erhalten und wenden Kunden Anpassungen an

1. Schritt 1: Kunden erhalten eine Push-Benachrichtigung, wenn eine Anpassung gesendet wird
2. Schritt 2: Kunden können die Anpassung über die Remote Plus-App vornehmen

Remote Adjust bietet Ihren Kunden praktische Unterstützung mit Feineinstellungen, die bei Bedarf vorgenommen werden können. Es gibt Ihnen die Flexibilität, professionelle Betreuung unabhängig vom Standort Ihres Kunden zu bieten. Mit Remote Adjust können Sie Ihre Betreuung über die Klinik hinaus ausweiten und ein verbessertes Hörerlebnis bieten, das auf die tatsächlichen Hörbedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist.

So funktioniert Remote Adjust

Dieser einfache Arbeitsablauf macht das Hören für Sie und Ihren Kunden einfacher

Durchführen einer Justierung

1. Schritt 1: Insights aktivieren
   
   • Um eine Anpassung vorzunehmen, stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Anpassung bei myUnitron angemeldet sind und Insights aktiviert haben.
   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde die Remote Plus-App installiert und Insights aktiviert
   • Sie können auf dem Bildschirm „End Fitting“ > „Insights Setup“ überprüfen, ob Ihr Kunde Insights aktiviert hat. Endfitting > Insights-Setup
     
2. Schritt 2: Starten Sie eine Remote Adjust-Sitzung
   • Um eine Remote Adjust-Sitzung zu starten, öffnen Sie die letzte Sitzung Ihres Kunden in der Unitron TrueFit-Anpasssoftware.
   • Gehe zu Fitting > Tuning
   • Klicken Sie unten auf die Remote Adjust-Toolbox und wählen Sie die Schaltfläche Eine Remote Adjust-Sitzung starten
     Notiz: Sie können keine Remote Adjust-Sitzung starten, wenn Ihre Hörgeräte mit der Anpasssoftware verbunden sind. Wählen Sie im Tuning-Bildschirm > Remote Adjust die Option Start a Remote Adjust session (Eine Remote-Anpassungssitzung starten) aus.
     
3. Schritt 3: Beginnen Sie mit der Anpassung
   
   • Die TrueFit-Anpasssoftware führt Sie Schritt für Schritt durch die Anpassungen, die Sie an der Anpassung Ihres Kunden vornehmen können
   • Nehmen Sie zunächst die erforderlichen Anpassungen des Gain-Offsets vor.
     Notiz: Wenn Ihr Kunde andere Einstellungen verwendet als die Sitzung, die Sie in der TrueFit-Anpasssoftware geöffnet haben, werden Sie aufgefordert, auszuwählen, auf welche Einstellungen die Anpassungen angewendet werden sollen. Wenn er dieselben Einstellungen verwendet, können Sie diesen Schritt überspringen.
4. Schritt 4: Adaptive Funktionen anpassen
   Nehmen Sie als Nächstes Anpassungen an adaptiven Funktionen im Bildschirm „Funktionen konfigurieren“ vor.
5. Schritt 5: Anpassung senden
   • Senden Sie die Anpassung zusammen mit einer optionalen benutzerdefinierten Nachricht an Ihren Kunden
   • Ihr Kunde erhält eine Benachrichtigung, die ihn darüber informiert, dass eine Anpassung verfügbar ist
6. Schritt 6: Folgetermine
   • Bei Folgeterminen können Sie, nachdem Sie die Geräte Ihres Kunden erkannt haben, die aktuell angewendeten Verstärkungsoffsetwerte sehen
   • Sie haben die Möglichkeit, die Gain-Offset-Werte auf Null zurückzusetzen und können dies bei Bedarf jederzeit rückgängig machen

Wie erhalten und wenden Ihre Kunden Anpassungen an?

1. Schritt 1: Push-Benachrichtigung erhalten
   Wir haben die Verwendung von Remote Adjust einfach und unkompliziert gemacht: Wenn Sie eine Anpassung senden, erhält Ihr Kunde automatisch eine Push-Benachrichtigung
2. Schritt 2: Anpassung übernehmen
   Klicken Sie auf die Benachrichtigung oder navigieren Sie in der Remote Plus-App zu Geräte > Remote Adjust und tippen Sie auf die Schaltfläche Anpassung übernehmen
   Ihr Kunde wird einen Signalton hören, der bestätigt, dass die Anpassung übernommen wurde. Ihr Kunde kann ganz einfach zu seinen vorherigen Einstellungen zurückkehren, indem er

Originaleinstellung

Notiz: Sie können mehrere Anpassungen senden. Alle Anpassungen sind in der Remote Plus-App verfügbar, bis die Hörsysteme das nächste Mal mit der Anpasssoftware verbunden werden.

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• Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, CH-8712 Stäfa, Schweiz
• Sonova Deutschland GmbH Max-Eyth-Str. 20 70736 Fellbach-Öffingen, Deutschland

Häufig gestellte Fragen

F: Können einem Kunden mehrere Anpassungen gesendet werden?
A: Ja, es können mehrere Anpassungen gesendet werden und diese bleiben in der Remote Plus App bis zur nächsten Verbindung mit der Anpasssoftware verfügbar.

F: Sind adaptive Funktionsanpassungen für Discover Next-Hörgeräte verfügbar?
A: Nein, adaptive Funktionsanpassungen sind für Discover Next, eine Marke von Sonova, nicht verfügbar.

F: Was passiert, wenn die Einstellungen des Kunden von denen der Sitzung in der TrueFit-Anpasssoftware abweichen?
A: Sie werden aufgefordert, auszuwählen, auf welche Einstellungen die Anpassungen angewendet werden sollen, wenn der Client andere Einstellungen verwendet.