Stryker Code Lavender-Programm

Produktinformationen

Spezifikationen:

• Produktname: Code Lavender-Programm
• Entwickelt für: Unterstützung von Patienten, Familien, Ärzten, Krankenschwestern und Mitarbeitern
• Zweck: Um in schwierigen Zeiten rasche emotionale Unterstützung zu bieten
• Komponenten: Seelsorge, Wellness- oder integrative Medizin, Sozialarbeit, Palliativpflege und andere unterstützende Serviceteams

Anweisungen zur Produktverwendung

Überview:
Das Code Lavender-Programm ist darauf ausgelegt, Pflegekräften, Patienten und Familien in Notzeiten emotionale Unterstützung zu bieten. Es umfasst ein schnelles Reaktionsteam, das verschiedene Formen der Unterstützung bietet.

Implementierung des Code Lavender-Programms:

1. Design: Entwickeln Sie einen durchdachten Ansatz, um eine angemessene Kommunikation und entsprechende Ressourcen für das Programm sicherzustellen.
2. Start: Führen Sie das Code Lavender-Programm mithilfe des bereitgestellten Toolkits in Ihrer Organisation ein.
3. Verbreiten: Fördern und erweitern Sie das Programm, um es allen Mitgliedern des Pflegeteams zugänglich zu machen.

Kontaktinformationen für Toolkit:
Wenn Sie eine detaillierte Kopie des Code Lavender-Toolkits mit Anwendungsfällen aus anderen Krankenhäusern und Gesundheitssystemen wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail heartofsafetycoalition@stryker.com.

Häufig gestellte Fragen:

• F: Was ist der Zweck eines Code Lavender-Programms?
  A: Das Code Lavender-Programm soll Pflegeteammitgliedern, Patienten und Familien in schwierigen Zeiten schnelle emotionale Unterstützung bieten.
• F: Wer gehört normalerweise zu einem Code Lavender-Reaktionsteam?
  A: Ein Code Lavender-Reaktionsteam besteht normalerweise aus Teams der Seelsorge, des Wellness- oder integrativen Medizin-, Sozialarbeits-, Palliativpflege- oder anderen Unterstützungsdienstleistungsteams.
• F: Welche positiven Auswirkungen sind mit Investitionen in Code Lavender-Programme verbunden?
  A: Organisationen, die in Code Lavender-Programme investieren, berichten von einem verbesserten Wohlbefinden von Krankenschwestern und Ärzten, einer verbesserten Erfahrung des Personals, einer besseren Erfahrung von Patienten und Familien sowie positiven Ergebnissen in Bezug auf Qualität und Sicherheit.

Eine Kurzanleitung
Dieses Schnellstartkit beschreibt, wie ein Code Lavender-Programm implementiert werden kann, um das körperliche, emotionale und spirituelle Wohlbefinden von Patienten, Familien und Mitgliedern des Pflegeteams zu unterstützen.

Zusammenfassung

Im heutigen Gesundheitswesen hat sich die Definition außergewöhnlicher Pflege von der bloßen Erfüllung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards auf die Schaffung eines Heilungsökosystems erweitert, das sowohl den physischen als auch den emotionalen Bedürfnissen von Patienten, Familienmitgliedern, Ärzten, Krankenschwestern und Personal gerecht wird.

Deshalb investieren immer mehr Organisationen in Programme wie Code Lavender. Ein Code Lavender-Programm ist eine formalisierte Soforthilfe, die Patienten, Familien, Ärzte, Krankenschwestern und Mitarbeiter in Zeiten emotionaler Belastung unterstützen soll. Wenn ein stressiges Ereignis eintritt, können Pflegeteammitglieder, Patienten oder Familien ein Code Lavender-Reaktionsteam anrufen, das normalerweise aus Seelsorgern, Wellness- oder integrativen Medizinern, Sozialarbeitern, Palliativpflegern oder anderen Hilfsdienstteams besteht. Die Code Lavender-Responder bieten Unterstützung, die heilende Präsenz, tröstende Ressourcen, emotionale oder spirituelle Beratung und bei Bedarf die Verbindung zu zusätzlicher Unterstützung umfassen kann.

„In einer perfekten Welt wird auf jeden Code Blue zur Wiederbelebung von Herz und Lunge direkt im Anschluss ein Code Lavender zur Wiederbelebung von Geist, Körper und Seele ausgerufen.“
~ M. Bridget Duffy, MD

Organisationen, die in Code Lavender-Programme investieren, haben positive Ergebnisse erzielt, darunter ein verbessertes Wohlbefinden von Krankenschwestern und Ärzten, eine verbesserte Erfahrung des Personals, eine verbesserte Erfahrung von Patienten und Familien sowie bessere Ergebnisse bei Qualität und Sicherheit. Ein Code Lavender-Programm ist eine einfache, aber wirkungsvolle Möglichkeit für Organisationen, in das Wohlbefinden von Mitgliedern des Pflegeteams, Patienten und Familien zu investieren. Dennoch erfordert es einen durchdachten Ansatz, um angemessene Kommunikation, Ressourcen und einen angemessenen kulturellen Wandel sicherzustellen, damit die beabsichtigte Wirkung erzielt wird. Dieses Toolkit wurde erstellt, um Sie bei der Entwicklung, Einführung und Verbreitung eines Code Lavender-Programms in Ihrer Organisation zu unterstützen. Die Unterstützung des emotionalen Wohlbefindens von Patienten, Familien und Mitgliedern des Pflegeteams durch Ansätze wie Code Lavender-Programme ist grundlegend für die Umgestaltung der Gesundheitsversorgung und das Erreichen des vierfachen Ziels: verbesserte Ergebnisse, geringere Kosten, eine bessere Erfahrung von Patienten und Familien und die Wiederherstellung von Freude an der Gesundheitsversorgung.

Was Sie in diesem Toolkit lernen werden

• Wie ein Code Lavender-Programm ein optimales menschliches Erlebnis unterstützt
• So gestalten und implementieren Sie gemeinsam ein effektives Code Lavender-Programm
• Ressourcen und ExampDaten von Organisationen mit erfolgreichen Programmen

Warum emotionales Wohlbefinden wichtig ist

Auswirkungen des emotionalen Wohlbefindens auf die Mitglieder des Pflegeteams Die Pflegeberufe stellen hohe Anforderungen an Ärzte, Krankenschwestern und andere Mitglieder des Pflegeteams. Gesundheitsfachkräfte nutzen ihre intellektuellen, emotionalen und physischen Ressourcen, um ihren Patienten eine außergewöhnliche Pflege zukommen zu lassen. Ständiges Geben an andere ohne Erneuerung führt zu emotionaler Erschöpfung, Depersonalisierung und Verlust der Selbstwirksamkeit.1 Burnout-Symptome unter Ärzten sind weit verbreitet und nehmen zu. Mitglieder des Pflegeteams, die ihre persönlichen emotionalen Ressourcen nicht erneuern können, entwickeln wahrscheinlich Apathie, behandeln Patienten und Familienmitglieder unangemessen, werden mit ihrer Arbeit unzufrieden und leiden sowohl in persönlichen als auch in beruflichen Beziehungen.2

Im Gegensatz dazu stehen niedrige Stress- und Burnout-Werte bei Klinikern mit folgenden Faktoren in Verbindung:

• Weniger medizinische Fehler. Chirurgen mit einem geringeren Grad an emotionaler Erschöpfung berichten von weniger schwerwiegenden medizinischen Fehlern.3
• Verbesserte Patientenadhärenz. Die Berufszufriedenheit von Ärzten steht in direktem Zusammenhang mit der Einhaltung der medizinischen Behandlung bei Patienten mit schweren chronischen Krankheiten.4
• Erhöhte Patientenzufriedenheit. Die Patienten von Ärzten, die sich als „sehr oder äußerst zufrieden“ mit ihrer Arbeit bezeichnen, weisen höhere Zufriedenheitswerte auf. Wenn Krankenschwestern unzufrieden sind oder von Burnout berichten, berichten ihre Patienten eher von geringerer Zufriedenheit.5
• Reduzierter Umsatz. Ärzte mit einem geringeren Burnout-Grad wechseln die Stelle weniger als halb so häufig wie Ärzte mit einem höheren Burnout-Grad.6
• Geringere ärztliche Haftung. Burnout ist mit einem erhöhten Klagerisiko verbunden.7

Auswirkungen des emotionalen Wohlbefindens des Pflegeteams auf Patienten und Familien
Mehrere Studien bringen die Wahrnehmung der Empathie des Arztes durch den Patienten mit einer höheren Patientenzufriedenheit in Zusammenhang.8, 9 Ein Artikel im New England Journal of Medicine Catalyst weist darauf hin, dass die meisten Definitionen patientenzentrierter Pflege festlegen, dass „die Pflege sich sowohl auf körperliches Wohlbefinden als auch auf emotionales Wohlbefinden konzentriert“.10 Und eine Studie ergab, dass Pflegekräfte in Kliniken, in denen Mitgefühlspraktiken häufig angewandt wurden, weniger emotionale Erschöpfung berichteten und sich energiegeladener fühlten als jene in Kliniken ohne regelmäßige Mitgefühlspraktiken. Patienten in der erstgenannten Gruppe von Kliniken berichteten von positiveren Interaktionen mit Pflegekräften und insgesamt von positiveren Erfahrungen mit ihrer Pflege.

Kurzanleitung

Ein Code Lavender-Programm ist eine formalisierte Soforthilfe, die Patienten, Familien, Ärzte, Krankenschwestern und Mitarbeiter in Zeiten emotionaler Belastung unterstützen soll.

Wenn ein belastendes Ereignis eintritt, können sich Pflegeteammitglieder, Patienten oder Familien an ein Code Lavender-Reaktionsteam wenden, das in der Regel aus Seelsorgern, Wellness- oder integrativer Medizin, Sozialarbeitern, Palliativpflegern oder anderen Hilfsdienstteams besteht. Die Helfer bieten Unterstützung, die heilende Präsenz, tröstende Ressourcen, emotionale oder spirituelle Beratung und bei Bedarf die Verbindung zu zusätzlichen Ressourcen umfassen kann.

Hier finden Sie kurze Anweisungen, die Ihnen dabei helfen, ein Code Lavender-Programm in Ihrer Organisation zu entwerfen, zu starten und zu verbreiten. Wenn Sie eine Kopie des Code Lavender-Toolkits mit detaillierten Anwendungsfällen des in anderen Krankenhäusern und Gesundheitssystemen implementierten Programms wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an heartofsafetycoalition@stryker.com.

• Ausrichten
  • Rekrutierungsprogramm champIonen: Engagieren Sie einen leitenden Sponsor und ein multidisziplinäres Team für die gemeinsame Gestaltung des Code Lavender-Programms.
  • Inventarisieren Sie vorhandene Ressourcen: Entdecken und nutzen Sie bereits vorhandene Ressourcen zur Unterstützung des emotionalen Wohlbefindens von Pflegeteammitgliedern, Patienten und Familien in Ihrer Einrichtung.
• Gemeinsames Gestalten
  • Tragen Sie die Teilnehmer Ihres Programms ein: Legen Sie fest, wer zum Code Lavender-Responder-Team gehört und welche Rollen und Verantwortlichkeiten diese haben.
  • Bestimmen Sie den Zeitpunkt der Bereitstellung: Entscheiden Sie, in welchen Situationen und Ereignissen jemand eine Code Lavender-Reaktion aktivieren kann.
  • Planen Sie Ihren Workflow: Erstellen Sie eine Prozesskarte, um zu planen, was passiert, wenn eine Code Lavender-Antwort aufgerufen wird.
• Prüfen
  • Entwerfen Sie Ihre Piloten: Erstellen Sie eine kleine Pilotphase des Programms, starten Sie diese und nutzen Sie Beobachtungsforschungs- und Umfragetools, um Daten vor und nach der Pilotphase zu erfassen.
  • Definieren Sie Ihre Metriken: Wählen Sie Prozess- und Ergebnismetriken zur Messung aus und legen Sie die Häufigkeit und Methode der Messung fest.
• Verbreiten
  • Planen Sie Ihren Rollout: Bewerten Sie den Programmpiloten, legen Sie Ihre Kommunikationsstrategie fest, entscheiden Sie, wo und wie Sie das Programm verbreiten und skalieren und verfeinern Sie Ihren Messansatz.

Endnoten

1. Maslach, C., & Jackson, SE (1981). Die Messung von Burnout-Erfahrung. Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99-113.
2. Maslach, C., & Leiter, MP (2016). Burnout-Erfahrung verstehen: aktuelle Forschung und ihre Auswirkungen auf die Psychiatrie. World Psychiatry, 15(2), 103-111.
3. Shanafelt, TD, Balch, CM, Bechamps, G., Russell, T., Dyrbye, L., Satele, D., … & Freischlag, J. (2010). Burnout und medizinische Fehler bei amerikanischen Chirurgen. Annals of Surgery, 251(6), 995-1000.
4. DiMatteo, MR, Sherbourne, CD, Hays, RD, Ordway, L., Kravitz, RL, McGlynn, EA, … & Rogers, WH (1993). Die Eigenschaften von Ärzten beeinflussen die Therapietreue der Patienten: Ergebnisse der Medical Outcomes Study. Health Psychology, 12(2), 93.
5. McHugh, MD, Kutney-Lee, A., Cimiotti, JP, Sloane, DM, & Aiken, LH (2011). Die weitverbreitete Unzufriedenheit der Pflegekräfte mit ihrem Job, ihr Burnout und ihre Frustration über die Krankenversicherungsleistungen sind Anzeichen für Probleme bei der Patientenversorgung. Health Affairs, 30(2), 202-210.
6. Hamidi, MS, Bohman, B., Sandborg, C., Smith-Coggins, R., de Vries, P., Albert, M., … Trockel, MT
   (2017, Oktober). Die wirtschaftlichen Kosten der durch Burnout verursachten Fluktuation von Ärzten. Vortrag auf der First American Conference on Physician Health, Kalifornien. Abgerufen von http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/2017-ACPH-Hamidi.pdf
7. Crane, M. (1998). Warum ausgebrannte Ärzte häufiger verklagt werden. Medical Economics, 75(10), 210-2.
8. Gold Foundation. (2013, 3. Juli). Wie wirkt sich die Empathie des Arztes auf die Behandlungsergebnisse aus? Abgerufen von http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
9. Riess, H. (2015). Die Auswirkungen klinischer Empathie auf Patienten und Kliniker: Die Nebenwirkungen von Empathie verstehen. AJOB Neuroscience, 6(3), 51-53.
10. NEJM Catalyst. (2017, 1. Januar). Was ist patientenzentrierte Versorgung? Abgerufen von https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
11. McClelland, LE, Gabriel, AS, & DePuccio, MJ (2018). Mitgefühlspraktiken, Wohlbefinden der Pflegekräfte und Bewertungen der ambulanten Patientenerfahrung. Medical Care, 56(1), 4-10.

Über die Heart of Safety Coalition
Die Heart of Safety Coalition stellt die Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitglieder des Pflegeteams in den Mittelpunkt der Gesundheitsversorgung. Diese nationale Gemeinschaft aus Führungskräften, Lernenden und Befürwortern sorgt dafür, dass Stimmen gehört werden, Verbindungen hergestellt werden und Standards angehoben werden, um systemische und individuelle Veränderungen anzuregen. Die Koalition arbeitet daran, die Heart of Safety-Grundsatzerklärung voranzutreiben, die Gesundheitsgerechtigkeit, körperliche Sicherheit sowie psychisches und emotionales Wohlbefinden miteinander verbindet, um den Wandel zu beschleunigen. Angetrieben von seiner Mission, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, unterstützt und verwaltet Stryker die Koalition. Weitere Informationen finden Sie unter www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.

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Dokumente / Ressourcen

Stryker Code Lavender-Programm [pdf] Benutzerhandbuch Code Lavender-Programm, Lavender-Programm, Programm

Verweise

• Bedienungsanleitung