Bedienungsanleitung für den Verizon Session Border Controller

Verizon Session Border Controller

Produktinformationen

Technische Daten

• Produktname: Session Border Controller as a Service (SBCaaS)
• Diensttyp: Virtueller Netzwerkdienst
• Servicefunktionen: Session Border Controller-Dienste auf Cloud-basierten virtuellen Maschinen (VMs)
• Bereich gleichzeitiger Anrufe (CCLs): 25 bis 5000 pro Session Border Controller
• Merkmale:
  • Erweiterte Anrufweiterleitungs-Engine
  • Unterstützung für erweiterte Routingfunktionen
  • Grundlegende Anrufweiterleitungs-Engine
  • Zusammenarbeit zwischen Mediendienstprotokollen
  • Dienstqualität (QoS)
  • Sicherheit für VoIP-Verkehrssignaldienste

Anweisungen zur Produktverwendung

Service-Dimensionierung
Der Kunde muss die Anzahl gleichzeitiger Anrufe (CCLs) pro Session Border Controller im Bereich zwischen 25 und 5000 auswählen.

Bereitstellung und Konfiguration des Session Border Controllers
Verizon erstellt ein Kundendesigndokument (CDD) auf Grundlage der vom Kunden vereinbarten schriftlichen Anforderungserklärung (SOR). Verizon aktiviert, überwacht und verwaltet das Kundennetzwerk gemäß dem CDD.

Ergänzende Bedingungen

Verantwortlichkeiten von Verizon
Verizon wird die Abgrenzung von SBCaaS am HNS-Service-Edge vornehmen.

Kundenpflichten
Der Kunde muss die von Verizon für SBCaaS zugewiesenen IP-Adressen verwenden und darf keine nicht genehmigten IP-Adressen verwenden. Der Kunde muss außerdem von Verizon genehmigte Plattformen von Drittanbietern für Unified Communications (TPUC) nutzen und die TPUC-Beziehung einschließlich der Zertifikatserneuerungen verwalten.

ALLGEMEIN

1. Servicedefinition. Session Border Controller as a Service (SBCaaS) ist ein virtueller Netzwerkdienst, der Session Border Controller (SBC)-Dienste auf Cloud-basierten virtuellen Maschinen (VMs) in der Hosted Network Service (HNS)-Umgebung bereitstellt. Soweit nachstehend Bedingungen enthalten sind, gelten diese für SBCaaS.
2. Standardmäßige Servicefunktionen. Diese Servicebedingungen enthalten eine Beschreibung der technischen und betrieblichen Anforderungen von SBCaaS, die von Verizon bereitgestellt werden.

SERVICEELEMENTE

Service-Dimensionierung.
Der Kunde wählt die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe (CCLs) pro Session Border Controller. Der CCL-Größenbereich ist in der folgenden Tabelle angegeben. Verizon arbeitet mit dem Kunden zusammen, um ihm bei der Ermittlung und Auswahl einer geeigneten Anzahl gleichzeitiger Anrufe pro SBC basierend auf seinem Verwendungszweck zu helfen.

Sitzungsgrenzcontroller.
Mit SBCaaS stellt Verizon einen von Verizon gehosteten und von der HNS-Plattform unterstützten SBC bereit. Der dem Kunden bereitgestellte SBC bietet folgende Funktionen:

Bereitstellung und Konfiguration des Session Border Controllers.
Verizon erstellt ein Kundendesigndokument (CDD) basierend auf einer schriftlichen Anforderungserklärung (SOR), der der Kunde zugestimmt hat. Verizon aktiviert, überwacht und verwaltet das Kundennetzwerk gemäß dem CDD. Sollte Verizon das Design als nicht standardisiert erachten, ist eine separate Leistungsbeschreibung erforderlich.

Vollständiges Management-Service-Level. Verizon übernimmt das Management für SBCaaS wie folgt:

• Benachrichtigung. Verizon stellt eine Störungsbenachrichtigung für SBCaaS bereit. Verizon erstellt ein Störungsticket und versucht, den vom Kunden angegebenen Ansprechpartner innerhalb von 15 Minuten per E-Mail oder automatisierter Telefonnachricht zu benachrichtigen, nachdem Verizon einen SBCaaS-Fehler auf dem HNS festgestellt hat.
• Managed Services Kundenportal. Das Managed Services Portal, verfügbar über das Verizon Enterprise Center (VEC), ist ein Internet web Portal, das eine view von Kundennetzwerkinformationen rund um die Uhr. Der Kunde ist auf zehn Benutzerkonten beschränkt und ist dafür verantwortlich, dass alle Benutzer die Vertraulichkeitsanforderungen von Verizon verstehen und einhalten. Das VEC ist unter folgender Adresse erreichbar: www.verizon.com/business/
• Digital Connect API Gateway. Verizon bietet Zugriff auf das Digital Connect API Gateway (https://digitalconnect.verizon.com) (API-Gateway), damit der Kunde eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) entwickeln kann, die eBonding mit Verizon für Dienste wie Vorfallmanagement oder Änderungsmanagement ermöglicht.
• Änderungsmanagementaktivitäten. Die im VEC angezeigten „Standard-Änderungsmanagement“-Aktivitäten werden ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt.
• Überwachung und Verwaltung. Verizon bietet eine proaktive Überwachung aller SBCs rund um die Uhr. Verizon überwacht die SBCs mithilfe des Simple Network Management Protocol (SNMP) und des Internet Control Message Protocol (ICMP, allgemein als „Ping“ bezeichnet) auf Status und Fehlerzustände (z. B. SNMP-Trap-Nachrichten). Die Verwaltung von SBCaaS umfasst die Verwaltung der entsprechenden SBCaaS-Softwarelizenzen.
• SBCaaS-Patches und -Upgrades. Verizon stellt während einer geplanten Wartungsperiode von Zeit zu Zeit relevante Software-Patches des SBC-Herstellers zur Installation bereit. Verizon stellt auf Verizons Initiative oder auf Kundenanfrage von Zeit zu Zeit relevante Software-Upgrades des SBC-Herstellers bereit.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN

Verantwortlichkeiten von Verizon

1. Abgrenzung. Verizon wird die Abgrenzung von SBCaaS am HNS-Service-Edge vornehmen.
2. Kundenpflichten
   1. IP-Adressen. Verizon bestimmt IP-Adressen für die Nutzung mit SBCaaS. Der Kunde darf keine nicht genehmigten IP-Adressen für SBCaaS verwenden. Verizon behält sich außerdem das Recht vor, Border Gateway Protocol (BGP)-Routing zu verwenden, wenn SBCaaS den Verizon-Transport beendet.
   2. Drittanbieter von Unified Communications (TPUC). Der Kunde muss von Verizon zugelassene TPUC-Plattformen (z. B. MS Teams) verwenden. Er muss alle für verschlüsselte Verbindungen zum TPUC erforderlichen signierten digitalen Zertifikate beschaffen und die TPUC-Verbindung einschließlich der Zertifikatserneuerungen verwalten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Verizon die Original-Digitalzertifikate und deren Erneuerungen über den VEC bereitzustellen.
   3. Kundenbenachrichtigungen. Der Kunde muss erkannte SBCaaS-Fehler melden und dem Verizon Customer Service Center innerhalb von 24 Stunden Informationen bereitstellen.
   4. Backup. Der Kunde ist verantwortlich für die Angemessenheit jeglicher Vervielfältigung oder Dokumentation für seine elektronischen files jederzeit. Weder Verizon noch seine Beauftragten sind verantwortlich oder haftbar für das Versäumnis des Kunden, files oder für Daten oder filegeht während der Ausführung von SBCaaS verloren.
   5. Berichte. Alle Kopien von Berichten, Empfehlungen, Dokumentationen, VEC-Ausdrucken oder sonstigen Materialien in jeglicher Medienform, die Verizon dem Kunden zur Verfügung stellt, werden vom Kunden als vertrauliche Informationen von Verizon behandelt. Vertrauliche Kundeninformationen, sofern sie in den oben genannten Informationen enthalten sind, bleiben weiterhin vertrauliche Kundeninformationen.
   6. VEC- oder API-Gateway-Benutzernamen und -Passwörter. Der Kunde ist verpflichtet, Verizon unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von einer unbefugten Nutzung seiner Anmeldedaten erhält. Der Kunde ist für alle Aktivitäten und Kosten verantwortlich, die durch die Nutzung der kompromittierten Anmeldedaten entstehen.

SERVICE LEVEL AGREEMENT. TDas SBCaaS Service Level Agreement (SLA) finden Sie unter folgendem Link URL: www.verizon.com/business/service_guide/reg/cp-session-border-controller-as-a-service-sla.pdf

FINANZIELLE BEGRIFFE

Preise und Gebühren.

Der Kunde zahlt die monatlichen wiederkehrenden Gebühren (MRCs) für SBCaaS wie in der jeweiligen Bestellung angegeben und zu den folgenden URL: www.verizon.com/business/service_guide/reg/applicable_charges_toc.htm und die Serviceverpflichtung des Kunden richtet sich nach der jeweiligen Bestellung.

1. Der Kunde zahlt zusätzliche MRCs für alle optionalen Dienste oder Funktionen, die er gemäß der Bestellung bestellt. SBCaaS-MRCs sind für die Serviceverpflichtung festgelegt. Der Kunde ist für die Kontrolle des Zugriffs auf und der Nutzung seiner Telekommunikationsgeräte und -einrichtungen verantwortlich.
2. Verizon kann verschiedene Tools und Verfahren einsetzen, um eine mögliche betrügerische Nutzung des Dienstes zu erkennen. Der Kunde ist jedoch allein für den Schutz vor betrügerischer Nutzung verantwortlich. Anzeichen für betrügerische Nutzung sind beispielsweise ungewöhnliche Anrufmuster oder Schwankungen im Anrufvolumen. Stellt Verizon eine betrügerische Nutzung fest oder hat sie begründeten Anlass zu der Annahme, dass eine betrügerische Nutzung vorliegt, kann Verizon unverzüglich die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um diese Nutzung zu verhindern, einschließlich der Aussetzung der betroffenen Dienste gemäß der Aussetzungsklausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Maßnahmen von Verizon erfolgen nach eigenem Ermessen, und es gibt keine Garantie für die Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug. Der Kunde trägt alle Gebühren für den Dienst, auch wenn diese durch betrügerische oder unbefugte Nutzung entstehen, es sei denn, die betrügerische Nutzung ist unmittelbar auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Verizon zurückzuführen.

Serviceverpflichtung. Die Mindestlaufzeit des Dienstes beträgt drei Jahre ab dem Aktivierungsdatum.

Automatische Verlängerung. Die Serviceverpflichtungsperiode verlängert sich am Ende der jeweils aktuellen Serviceverpflichtungsperiode automatisch um jeweils ein Jahr, sofern der Kunde nicht mindestens 60 Tage vor dem Ende der jeweils aktuellen Serviceverpflichtungsperiode schriftlich seine Absicht der Nichtverlängerung mitteilt. Zu diesem Zeitpunkt endet die Vereinbarung in Bezug auf SBCaaS mit dem Ende dieser Serviceverpflichtung.

© 2025 Verizon. Alle Rechte vorbehalten.

FAQs

F: Welche Anzahl gleichzeitiger Anrufe wird pro Session Border Controller unterstützt?
A: Der Bereich liegt zwischen 25 und 5000 gleichzeitigen Anrufen pro Session Border Controller.

F: Welche Hauptfunktionen bietet der Session Border Controller?
A: Der Session Border Controller bietet Funktionen wie erweiterte Anrufweiterleitung, Interworking von Mediendienstprotokollen, Dienstgüte (QoS) und Sicherheit für VoIP-Verkehrssignaldienste.