Work Cloud Sync-Übergangsdokument
Technische Daten
- Produktname: Workcloud Sync-Übergangsdokument
- Zielgruppe: Systemadministratoren, Projektmanager,
Unternehmenseigentümer der Zebra-Beziehung - Kompatibilität: Funktioniert beim Umstieg auf das neue Zebra
Workcloud Sync-Plattform - Funktionen: Übergangsberatung, Vorteile gegenüberview, Ressourcen
Abschnitt - Letzte Aktualisierung: Februar 2025
Anweisungen zur Produktverwendung
Vorteile und neue Funktionen
Die Workcloud Sync-Plattform bietet Kernfunktionen wie
Sprachanrufe und PTT-Anrufe. Einige Funktionen wurden verbessert für
bessere Leistung und Benutzererfahrung.
Sonnenuntergangsfunktionen
Derzeit werden keine Workcloud Communications-Funktionen eingestellt.
Zeit. Es werden kontinuierlich neue Funktionen hinzugefügt, um den Anforderungen der Benutzer gerecht zu werden.
Zum BeispielampDie Funktion „Im Dienst“ wird durch einen Anwesenheitsstatus ersetzt
Besonderheit.
Übergangsschritte
Um erfolgreich auf Workcloud Sync umzusteigen,view die Gegenstände
in Ihrer Umgebung, die möglicherweise Maßnahmen erfordern. Weitere Informationen finden Sie im Administratorhandbuch
für unterstützte PBXs. Kontaktieren Sie den Zebra-Vertreter für Professional
Serviceoptionen bei Bedarf.
Zeitplan für die Kundeneinführung
Kommunikation, Training und Partnerschaft sind der Schlüssel zu
Umstellung auf Workcloud Sync. Passen Sie die High-Level-Example
Es wird ein Zeitplan bereitgestellt, der zur Kultur und Zeitplanung Ihres Unternehmens passt.
Kommunizieren und schulen Sie Systemadministratoren, Endbenutzer und
Benutzer von Unternehmensbüros.
Häufig gestellte Fragen
Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung bei der Konfiguration benötige oder
Umsetzung während der Umstellung?
Wenden Sie sich an Ihren Zebra-Vertreter, um Informationen zu den verfügbaren
Optionen für Zebra Professional Services.
Zweck des Workcloud Sync-Übergangsdokuments: Es unterstützt einen Systemadministrator, Projektmanager oder Unternehmensinhaber der Zebra-Beziehung bei der Umstellung Ihres Unternehmens auf die neue Zebra Workcloud Sync-Plattform. HINWEIS: Wenn ein Kunde PTT Express verwendet, ist keine Migration erforderlich (für PTT Express werden keine Benutzer-, Standort- oder Abteilungsdaten gespeichert).
Inhaltsverzeichnis
Abschnitt 1 – Vorteile und neue Funktionen ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 2 Warum sollten wir uns über diese Änderung freuen? …………………………………………………………………………………………………………… 3 Abschnitt 2 Vorbereitung auf den Übergang ………………………………………………………………………………………………………………………… 4 Abschnitt 3 – Zeitplan für die Einführung beim Kunden ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 5
Überlegungen zur Trainingsstrategie …………………………………………………………………………………………………………………………. 8 Abschnitt 4 – Ressourcen ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 8
Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
Workcloud Sync-Übergangsdokument
Abschnitt 1 – Vorteile und neue Funktionen
Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Funktionen und Verbesserungen von Workcloud Sync.view Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie in den Anleitungen im Knowledge Center. Einführung von SYNC: Funktionen und Vorteile Sync ist ein innovatives neues Softwareprodukt, das die Kommunikation und Zusammenarbeit am Arbeitsplatz revolutionieren soll. Sync wurde von Grund auf neu entwickelt und ist kein bloßes Update, sondern ein umfassender Ersatz für Workcloud Communication. Es ist auf die sich wandelnden Anforderungen dynamischer Arbeitsumgebungen zugeschnitten und bietet Funktionen wie:
Multimedia-Messaging (Chat): Genießen Sie nahtlose Kommunikation mit unserem erweiterten Chat-Modul, das Text-, Video- und Audio-Messaging unterstützt. Diese Funktion eignet sich perfekt für die Kommunikation im Außendienst und sorgt dafür, dass Ihr Team mühelos in Verbindung bleibt. Sprach- und Videoanrufe: Erleben Sie dank unserer neuen Punkt-zu-Punkt-Anruffunktion interne Sprach- und Videoanrufe in hoher Qualität ohne PBX-System. Dieses Modul gewährleistet effiziente und klare Kommunikation und unterstützt auch herkömmliche PBX-Systeme. Sync bietet erstmals Videoanruffunktionen und erweitert so Ihr Kommunikations-Toolkit über bisherige Angebote hinaus. Push-to-Talk-Kommunikation: Verbessern Sie die Koordination Ihres Teams mit unserer Push-to-Talk-Funktion für sofortige Sprachkommunikation auf Knopfdruck. Foren – Organisations-Messageboards: Nutzen Sie Foren für umfassende Organisationsankündigungen, wie z. B. Richtlinienaktualisierungen oder Mitarbeiteranerkennungen, um eine konsistente und umfassende Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten. Aufgabenverwaltung: Integrieren Sie Funktionen zur effizienten Zuweisung und Verwaltung von Aufgaben im gesamten Team und steigern Sie so die Gesamtproduktivität.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
Workcloud Sync-Übergangsdokument
Verbesserte Zusammenarbeit: Die Kommunikationstools von Sync fördern die Zusammenarbeit und sorgen dafür, dass Ihr Team unabhängig vom Standort effizient zusammenarbeiten kann. Nahtlose Integration: Sync unterstützt die Integration in bestehende Benutzerverwaltungssysteme wie Azure AD, vereinfacht die Benutzerverwaltung und reduziert den Verwaltungsaufwand. Skalierbare Benutzerverwaltung: Das benutzerbasierte Modell von Sync ist auf schwankende Benutzeranforderungen zugeschnitten und ermöglicht eine einfache Skalierung, sodass Sie immer über die richtige Anzahl an Lizenzen verfügen. Zukunftssichere Kommunikation: Durch kontinuierliche Updates und Verbesserungen passt sich Sync an zukünftige Kommunikationstrends und -technologien an und bietet eine nachhaltige Lösung für Ihr Unternehmen.
Warum sollten wir uns über diese Veränderung freuen?
Die Kernfunktionen von Workcloud Communication (z. B. das Tätigen und Empfangen von Sprachanrufen sowie das Tätigen und Empfangen von PTT-Anrufen) werden auch in Workcloud Sync unterstützt. In einigen Fällen wurde der Produktentwicklungsansatz zur Entwicklung einer bestimmten Funktion oder zur Lösung eines bestimmten Anwendungsfalls in Workcloud Sync geändert oder verbessert. Im Folgenden werden einige allgemeine Änderungen/Verbesserungen von Workcloud Sync im Vergleich zu Workcloud Communication beschrieben:
· Änderung/Verbesserung: eine Anwendung in Sync vs. mehrere Anwendungen in Workcloud Communication. o Warum: Vereinfachung der Verwaltung, Bereitstellung, Benutzererfahrung und verschiedener anderer Aspekte des Produkts.
· Änderung/Verbesserung: benutzerbasierte Lizenzierung vs. gerätebasierte Lizenzierung. o Warum: modernerer, branchenüblicher Ansatz zur Softwarelizenzierung.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
Workcloud Sync-Übergangsdokument · Änderung/Verbesserung: SIP-Trunk-Ansatz in Sync zur Verwaltung der Verbindung zur PBX im Vergleich zu nebenstellenbasierten
Verbindungsansatz in Workcloud Communication. o Warum: SIP-Trunk bietet einen standardisierteren Ansatz, der die Kommunikation vereinfacht und beschleunigt.asing Konsistenz in der Art und Weise, wie das Produkt Verbindungen zu verschiedenen PBX-Anlagen herstellt.
· Änderung/Verbesserung: Abteilungsauswahl vs. Rollenauswahl. o Warum: Die Erkenntnisse aus dem aktuellen Produkt zeigen, dass die Benutzer-Rollen-Zuordnung typischerweise „statisch“ ist (d. h., sie muss vom Benutzer in der Anwendung nicht so häufig ausgewählt/geändert werden), während die Benutzer-Abteilungs-Zuordnung typischerweise während einer Schicht änderbar ist (d. h., der Benutzer muss seine Abteilung in der Anwendung häufig ändern). Während die Rolle als Attribut in Sync vorhanden ist, konzentriert sich die Auswahl innerhalb der Sync-Anwendung beim ersten Start darauf, dem Benutzer die Auswahl seiner Abteilung(en) gegenüber seiner Rolle(n) zu ermöglichen.
· Änderung / Verbesserung: Workcloud Sync führt eine umfassende Überarbeitung ein, indem es einen Flutter-basierten Entwicklungsansatz anwendet, die Serverarchitektur vereinheitlicht, REST-APIs nutzt und webHooks, Automatisierung von Berechtigungsprozessen, Einsatz von benutzerdefinierten Chrome-Tabs zur Authentifizierung und Verwendung von Admin-Portal-Vorlagen für Benutzerberechtigungen. o Warum: Sync rationalisiert die Verwaltung und verbessert die Benutzerfreundlichkeit, indem es ein konsistentes plattformübergreifendes Erlebnis, eine einheitliche Architektur, moderne Sicherheitsmaßnahmen, automatisierte Prozesse und eine vereinfachte Verwaltung von Benutzerberechtigungen bietet und so eine effizientere und benutzerfreundlichere Anwendung gewährleistet.
Was sind die Sunset-Funktionen?
Derzeit werden keine Workcloud Communications-Funktionen eingestellt. Es gibt eine Möglichkeit, Ihre Anwendungsfälle zu erfüllen, oder die Integration ist geplant. Als Examp„Im Dienst“ ist keine Funktion, aber Sie sehen jetzt einen „Anwesenheitsstatus“, um zu sehen, wer in der App aktiv ist und gerade arbeitet. Sie können zwar keine „Anrufe einer Gruppe blockieren“, aber Sie können eine Gruppe stummschalten oder stummschalten.
Abschnitt 2 Vorbereitung des Übergangs
Um den erfolgreichen Übergang zu Workcloud Sync zu unterstützen, bitten wir Sie,view die folgenden Elemente in Ihrer Umgebung. Diese Elemente erfordern möglicherweise Ihr Eingreifen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
· Netzwerk: Workcloud Sync verfügt über neue Funktionen (z. B. Videoanrufe), die möglicherweise zusätzliche Bandbreite erfordern, um optimal zu funktionieren.
· Anwendungsbereitstellung: Review Die Dokumentation enthält Informationen zu unterstützten Optionen. Playstore oder MDM. · Benutzerquelle der Wahrheit: Zebra IDP oder Kunden-IDP: Review Die Dokumentation zu den unterstützten Optionen ist angegeben. · PBX-Kompatibilität und SIP-Trunk-Einrichtung: Bei Kaufasing die WORKCLOUDSYNC-PBXVOICE SKU, review Die
Unterstützte PBXs finden Sie im Administratorhandbuch im Knowledge Center.
Wenn Sie Unterstützung bei der Konfiguration oder Implementierung in einem der oben genannten Bereiche benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Zebra-Vertreter, um Informationen zu den verfügbaren Optionen der Zebra Professional Services zu erhalten.
Der nächste Abschnitt beschreibt die empfohlenen und standardmäßigen Übergangsschritte von Workcloud Communication zu Workcloud Sync.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
Abschnitt 3 – Zeitplan für die Einführung beim Kunden
Workcloud Sync-Übergangsdokument
Der Übergang zu einer neuen Version erfordert Kommunikation, Schulung und Partnerschaft innerhalb des Unternehmens und vor Ort.
Unten ist ein hochrangiges BeispielampDer Zeitplan enthält Änderungsmanagement-Elemente, die Sie an Ihre Unternehmenskultur und Ihren Zeitplan anpassen können. Abhängig von Ihren Eigentümern muss der unten stehende Zeitplan möglicherweise an Ihren Upgrade-Plan und -Zeitplan angepasst werden. Sie wechseln nicht nur Endbenutzer in den Einheiten/Standorten, sondern auch Systemadministratoren und Benutzer in der Unternehmenszentrale. Sie müssen auf allen erforderlichen Ebenen kommunizieren, vorbereiten und schulen.
Wenn Ihr Unternehmen Pro verwendetfile Manager sind verschiedene Migrationsschritte erforderlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Zebra-Vertreter.
Tage T-120
T-113
T-108
T-108
Aktion
Vertragsverlängerung: Besprechen Sie die Sync-Umstellung mit Ihrem Zebra-Vertreter.
Ressourcen E-Mail
Empfohlene Entscheidungsträger für Eigentümer/Teams
Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es bis T108 ab. Wenn Sie die Umfrage in der E-Mail „Umstellung von Workcloud Communication auf Workcloud Sync“ nicht ausfüllen, wird vermerkt, dass Sie keine Wünsche oder Anforderungen für die Umstellung haben. Die Migration der Kundendaten durch Zebra ist optional. Der Kunde kann die vollständige Konfiguration und Implementierung bei Bedarf selbstständig durchführen. Identifizieren und erstellen Sie ein Projektteam mit Mitgliedern aus den Bereichen IT, Schulung, Betrieb, Kommunikation, Außendienstleitung und weiteren Beteiligten. Bestellen Sie die entsprechende Workcloud Sync-SKU (wenn Sie sich über die gewünschte SKU nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Zebra-Vertreter). Nach Annahme und Bearbeitung der Bestellung wird eine Willkommens-E-Mail an den Administrator (z. B. das IT-Team des Kunden) gesendet. Der Administrator kann sich dann im Workcloud Sync-Admin-Portal anmelden und seine Produktionsumgebung live sehen.view Benutzerhandbücher, dieses Übergangsdokument und FAQs bieten einen Überblick über die Änderungen. Der Zugriff auf das Knowledge Center wird nach Annahme und Bearbeitung der Bestellung gewährt.
Knowledge Center-Übergangsdokument und -Leitfäden
Systemadministrator Projektmanager Zebra Systemadministrator
Projektteam
Beginnen Sie mit der Identifizierung der Funktionen nach Benutzergruppe und deren Nutzen. Diese Vorteile können für zukünftige Schulungen und Rollout-Materialien genutzt werden.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
T-99
Geben Sie Ihrer Führung und Ihren Benutzern bekannt, dass die neue Version erscheint.
· Teilen Sie einen umfassenden Zeitplan für die Bereitstellung und Schulung mit. Dieser sollte die geplanten Schulungssitzungen und Termine für die Inbetriebnahme enthalten.
· Erwägen Sie eine getrennte Kommunikation je nach Auswirkungsebene (Unternehmen, Abteilungs-/Standortteams und Außendienstleitung).
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Administratoren und Unternehmensbenutzer in Partnerschaft mit Field Leadership
T-90 T-90 T-60
T-85
Synchronisierung der Datenmigration der Benutzerinformationen abgeschlossen (falls erforderlich) Wenn die PS-Option gewählt wird, werden sie mit Ihnen die richtigen Pro koordinierenfile Ausrichtung und Hierarchieanordnung. Kommunizieren Sie alle Aktualisierungen an das Unternehmens-, Abteilungs-/Standort- und Außendienstleitungsteam.
Heben Sie spannende Neuigkeiten und Vorteile hervor, die die betroffene Benutzergruppe in den Leitfäden und Übergangsdokumenten ermittelt hat.
Knowledge Center Versionshinweise Schulungsvideos
Zebra
Zebra-Systemadministrator
Betriebs- und Kommunikationsteam
T-85 T-78
Erwägen Sie die Bereitstellung einer hochrangigenview und dann weitere Details über die Zeitleiste herausarbeiten, um die Nutzer zu fesseln und zu begeistern! Optional: Einheit/Standort und Feldebene identifizierenampionen. Nutzen Sie diese Gruppe, um beim Testen und Feedback zur Optimierung der Bereitstellung zu helfen. Diese Benutzer sollten Ihre ChampVeränderungen. Nutzen Sie diese Mitarbeiter bei Schulungen und Telefonkonferenzen, um Erfolgsgeschichten und Best Practices auszutauschen. Identifizieren Sie bestehende Prozesse und notwendige Aktualisierungen. Arbeiten Sie intern mit anderen Abteilungsleitern zusammen.
Betriebs- und Kommunikationsteam in Partnerschaft mit der Außendienstleitung
Betrieb, Personalwesen, Lohnbuchhaltung, IT usw.
T-71
Zum BeispielampAktualisieren Sie Schulungen und Richtlinien zur Nutzung von Push-to-Talk oder zur korrekten Beantwortung von Anrufen im Geschäft/in der Niederlassung/am Standort. Entwickeln Sie eine Kommunikation über die Vorteile des Upgrades und neuer Prozesse für jede Benutzergruppe. Konzentrieren Sie sich auf Funktionen mit erweiterter Funktionalität oder Zeitersparnis (Videoanrufe, Karten, Foren usw.).
T-64
Review aktuelle Schulungen und entwickeln Sie einen Plan zur Aktualisierung von Referenzhandbüchern und Videos.
Entwickeln Sie eine Strategie zum Testen und Validieren der Vorproduktionsumgebung.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
Was habe ich davon? Heben Sie hervor, wie dies FÜR sie geschieht und wie es ihnen und anderen die Arbeit erleichtert. Fügen Sie, wenn möglich, geschätzte Aufwandseinsparungen bei. Knowledge Center
Betriebs- und Kommunikationsteam
Kundenprojektteam: Administratoren, Kommunikationsteam und Schulungsteam
T-60 T-53
Bei Verwendung von PS ist die Ausrichtung von Profiles werden durchgeführt, und sie bestätigen den Abschluss der Umstellung. Kommunizieren Sie mit den Bereichsleitern und Abteilungsleitern, um Neuheiten aufzuzeigen und Akzeptanz zu fördern. Binden Sie diese Leiter in alle Change-Management-Initiativen ein. – Konzentrieren Sie sich auf Alltagsszenarien, um die Benutzererfahrung zu vermitteln.
Workcloud Sync-Übergangsdokument
Knowledge Center Zebra Onboarding-Leitfaden und Videos Knowledge Center Systemadministrator und
Betrieb, Kommunikation, Änderungsmanagement
Teilen Sie Zeitpläne für Schulung und Einsatz.
Empfehlung: – Engagieren Sie Unit-/Standortleiter und Field Leadership championen für frühzeitiges Engagement und Feedback. Lassen Sie jeden ein Schlüsselmerkmal identifizieren, das in internen Schulungen angesprochen werden kann. Sie können diese Erfahrungsberichte sogar in einem einzigen Dokument zur Verteilung bereitstellen.
T-46
Absolvieren Sie Schulungen bei Corp. Erstellen und veröffentlichen Sie Referenzhandbücher einschließlich FAQs.
Wissenszentrum
Administratoren, Kommunikationsteam und Schulungsteam
T-39
T-39 T-28 T-14 T-0
Änderungen hervorheben und erwartetes Verhalten verstärken. Strategie für Feedbackschleife festlegen. Wie kommunizieren Benutzer Hindernisse, Fehler, Feedback usw.? Ist ein aktuelles System vorhanden? Sind Änderungen am bestehenden Prozess erforderlich? Aktuellen Prozess oder Aktualisierungen verstärken. Verantwortlicher für die Neubewertung bestimmen.viewFeedback geben und darauf reagieren. Mit der Einheit/Standort- und Feldleitung zusammenarbeiten ChampIonen zum frühen Feedback.
Stellen Sie sicher, dass die Endbenutzer umfassend über die Änderung und deren Zeitpunkt informiert sind. Führen Sie Schulungen durch und stellen Sie Referenzmaterial auf ihren Ebenen bereit. Senden Sie Change-Management-Mitteilungen zur Vorbereitung auf die Änderung.
Wechseln Sie zur Verwendung von Workcloud Sync.
Administratoren, Kommunikationsteam und Schulungsteam
Admins, Kommunikationsteam und Trainingsteam Admins, Kommunikationsteam und Trainingsteam
Admins, Kommunikationsteam und Trainingsteam Alle
Stellen Sie die Nutzung des alten Systems ein.
T+7
Bewältigen Sie alle Anforderungen nach dem Training mit
Einheits-/Standort-, Laden- und Firmenbenutzer.
Aktualisieren Sie alle Schulungen auf der Grundlage von Feedback.
Erwägen Sie die Veröffentlichung einer Mitteilung „Was wir gelernt haben“, in der häufige Hindernisse hervorgehoben werden
Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
Administratoren, Kommunikationsteam und Schulungsteam (optional)
T+14 Laufend
oder Feedback und Lösung/nächste Schritte. Endbenutzer übernehmen die Lösung schneller, wenn sie das Gefühl haben, gehört zu werden! Legen Sie eine fortlaufende Schulungsstrategie für Einheit/Standort und Feldebene fest.
Bitten Sie anschließend um Feedback und führen Sie in regelmäßigen Abständen Stichprobenkontrollen durch.
Aktualisieren Sie alle Schulungen basierend auf Feedback
Erwägen Sie „Wussten Sie schon…“ oder effizientes, schnelles Lernen in der Kommunikation, um eine Umgebung des ständigen Lernens und Wachsens zu fördern.
Workcloud Sync-Übergangsdokument
Referenz-Wissenszentrum für verborgene Schätze und Prozessdokumente
Administratoren, Kommunikationsteam und Schulungsteam (optional)
Überlegungen zur Trainingsstrategie
· Bewerten Sie das Ausmaß der Auswirkungen und Veränderungen in allen Bereichen und Ebenen Ihrer Organisation. Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten informiert und geschult werden.
· Präsentieren Sie Nutzen und Mehrwert. Wenn Sie den Nutzern zunächst die positiven Effekte vorstellen, fördert dies die Akzeptanz. · Seien Sie integrativ – holen Sie regelmäßig Feedback ein und beziehen Sie die Endnutzer in die Entwicklung von Schulungsmaterialien ein. · Schulungen entwickeln sich ständig weiter. Passen Sie die Materialien bei Bedarf an und informieren Sie die Nutzer über Aktualisierungen.
Abschnitt 4 – Ressourcen
Die Seite „Knowledge Center > Sync“ enthält zahlreiche Ressourcen, die Ihnen bei der Umstellung auf Sync helfen. Sie erhalten Zugriff auf diese Seite, sobald Ihre Bestellung zur Verlängerung bearbeitet wurde.
Titel
Enthält
Weg
Häufig gestellte Fragen zur Synchronisierungsumstellung
Dieses Übergangsdokument
Sync App Benutzerhandbuch Admin Portal Benutzerhandbuch
Häufig gestellte Fragen zu Funktionen, Funktionalität und Bereitstellungsprozess Funktionen und Vorteile von Sync, einem ExampZeitplan für die Bereitstellung und Ressourcenstandort Anleitungsdokumente für Administratoren und Filialleiter
Wissenszentrum > Synchronisierung Wissenszentrum > Synchronisierung Wissenszentrum > Synchronisierung
Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
Dokumente / Ressourcen
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ZEBRA Work Cloud Sync-Übergangsdokument [pdf] Bedienungsanleitung Work Cloud Sync-Übergangsdokument, Cloud Sync-Übergangsdokument, Sync-Übergangsdokument, Übergangsdokument |