RingCentral Alerts-Benutzerhandbuch

Überwachung der Dienstqualität
Überwachung des Raum- und Gerätestatus (die Gerätestatusüberwachung ist nur für die Ultimate-Stufe verfügbar) durch Festlegen benutzerdefinierter Warnungen für verschiedene Qualitätsmetriken, Ziele und Überwachungshäufigkeiten.
Alerts überwacht Daten nahezu in Echtzeit und sendet bei Auftreten eines Problems sofortige Benachrichtigungen per E-Mail oder RC-App-Nachricht mit einer Zusammenfassung des Problems und einem Link zum Bericht, der den Problembereich für IT-Administratoren eingrenzt.
Mithilfe von Warnungen können Administratoren Probleme proaktiv identifizieren und beheben, bevor Endbenutzer sie melden.
Das Produkt Alerts ist insbesondere in folgenden Fällen hilfreich:
Es besteht die Notwendigkeit, den unternehmensweiten Status der RingCentral-Dienste zu überwachen
Es gibt bestimmte Problembereiche, bei denen bekannt ist, dass sie Probleme aufweisen und regelmäßig überwacht werden müssen.
Die Kosten für den Ausfall eines Standorts sind zu hoch und Probleme an jedem dieser Standorte müssen entweder verhindert oder sofort behoben werden.
Die Anrufqualität für bestimmte Benutzer wie Führungskräfte muss gewährleistet sein
Die Komplexität des Gesamtsystems ist so groß, dass es selbst nach der Identifizierung eines Problems schwierig ist, einen bestimmten Bereich zu bestimmen, in dem das Problem seinen Ursprung hat.
Probleme treten häufig auf, es sind jedoch nicht genügend Daten vorhanden, um die Grundursache zu ermitteln oder unabhängige Vorfälle zu einem Gesamtbild des Systemzustands zusammenzufassen.

Zugriff und empfohlene Benutzer

Standardmäßig haben alle Superadministratoren Zugriff auf diese Analysen und allen Administratoren kann über das Administratorportal von RingCentral Zugriff gewährt werden.

Sobald der Zugriff gewährt wurde, können Administratoren auf Warnmeldungen zugreifen, indem sie zu folgender Adresse navigieren:

https://analytics.ringcentral.com/alerts/list
OR
Zugriff auf die Registerkarte „Analytics“ im Online-Admin-Portal von RingCentral
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf „Warnungen“.
Klicken Sie in Ihrer mobilen Ringcentral-Anwendung auf Mehr -> Admin-Tools -> Analytics

Seite „Alarmverwaltung“

Die Seite „Alarmverwaltung“ enthält zwei Registerkarten:

Alarmliste -> Liste aller bestehenden Alarme in Ihrem Konto
Alarmprotokoll -> Protokoll aller Auslöser Ihrer aktiven Alarme

Liste der Warnmeldungen

Auf der Registerkarte „Warnungsliste“ werden alle von allen Benutzern des Kontos erstellten Warnungen aufgelistet (eine unternehmensübergreifende Liste). Jede Warnregel wird in Form einer Kachel dargestellt, die grundlegende Informationen enthält.
zu einer Warnung:

Name – Ein anpassbarer Alarmname. Geben Sie Alarmen einen beschreibenden und aussagekräftigen Titel, damit Sie bei Bedarf nach einem bestimmten Alarm suchen und ihn finden können.
○ Datum und Benutzername der letzten Änderung – Datum und Uhrzeit der letzten Änderung der Warnung sowie Name des Benutzers, der die Änderungen vorgenommen hat. Wenn keine Änderungen vorgenommen wurden, ist dieser Wert das Datum und die Uhrzeit der Regelerstellung. Das Pausieren einer Warnung hat keine Auswirkungen auf das Datum der letzten Änderung.
Schweregrad – Schweregrad, der für jeden Alarm zum Zeitpunkt der Alarmerstellung festgelegt wird (nur auf Bildschirmen mit HD-Auflösung sichtbar)
Besitzer – Der Name des Benutzers, der den Alarm erstellt hat.
Alarmregeln – Alarmüberwachungsregeln werden während der Alarmerstellung eingerichtet.
Empfänger – Der erste Empfänger (E-Mail oder RC-App-Team) und die Anzahl der Empfänger.
Auslöser der letzten 7 Tage: Anzahl der Alarmauslösungen im Zeitraum der letzten 7 Tage.
Die Anzahl der Links zur Seite „Alarme-Log“, auf der Details zu den Auslösern angezeigt werden können. viewFür jeden Alarmdatensatz gibt es die Möglichkeit, drei Aktionen auszuführen:
Pause – Mit dem Umschaltknopf auf der linken Seite der Warnung können Sie eine Warnung pausieren oder reaktivieren. Es kann notwendig sein, eine Warnung zu pausieren, wenn sie für einen bestimmten Zeitraum nicht relevant ist. Beispielsweise möchte ein Administrator möglicherweise während der Weihnachtsferien keine Warnungen erhalten, daher kann die Regel

kann pausiert werden. Sowohl das Pausieren als auch das Reaktivieren sind manuelle Aktionen und es ist nicht möglich, solche Ereignisse zu planen. Der blaue Schalter zeigt an, dass der Alarm aktiviert ist, grau bedeutet pausiert.

Bearbeiten/View – Ersteller von Alarmen können den Zugriff auf einen Alarm einschränken, view nur oder zum Zeitpunkt der Alarmerstellung bearbeitbar. Alle Alarme können vom Alarmeigentümer bearbeitet werden.
○ Gesperrt-Alarm (View Nur) – Wenn der Eigentümer die Warnung so eingerichtet hat, dass sie nur vom Eigentümer bearbeitet werden kann, wird der Warnungsdatensatz mit einem Schlosssymbol auf der Seite „Warnungsverwaltung“ mit einem „View”-Zeichen auf der rechten Seite der Alarmkachel. Diese Alarme können von Eigentümern bearbeitet werden und nur viewvon anderen Benutzern bearbeitet.
○ Für den Fall, dass der Besitzer einer Warnung, der eine gesperrte Warnung erstellt hat, nicht länger Teil des Kontos ist, werden alle seine Warnungen in den entsperrten Status versetzt, sodass andere Benutzer darauf zugreifen können.
○ Entsperrter/bearbeitbarer Alarm – Wenn der Eigentümer zum Zeitpunkt der Erstellung einen Alarm nicht auf die Bearbeitung durch den Eigentümer beschränkt hat, wird am rechten Ende der Alarmkachel eine Option mit einem Bearbeitungssymbol angezeigt.
Löschen – Sie können eine Warnung löschen. Gelöschte Warnungen können nicht wiederhergestellt werden.

Suchfilter und Schaltfläche „Neu erstellen“

Der Suchfilter sucht nach dem angegebenen Alarmnamen und -besitzer. Die Schaltfläche „Neuen Alarm erstellen“ öffnet die Seite „Alarm erstellen“, auf der Sie eine Alarmregel einrichten und anpassen können (Alarmname,
Schweregrad, Auslöser, Auslösewert, Alarmziel usw.). Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Neuen Alarm erstellen“

Seite „Neue Warnung erstellen“

Die Seite „Neue Warnung erstellen“ besteht aus sechs unterschiedlichen Abschnitten:

Allgemeine Informationen
○ Schweregrad der Warnung
Alarmauslöser
Erweiterte Optionen
Lieferkanal
Bearbeiten von Einstellungen

allgemeine Informationen

Der Alarmname ist das Feld, das den Alarm eindeutig identifiziert. Der Name kann alle möglichen Zeichen enthalten, einschließlich Sonderzeichen, und bis zu 64 Ziffern lang sein.
Der Schweregrad der Warnung ist ein subjektiver Indikator dafür, wie wichtig die Warnung ist. Das Schweregrad-Zeichen wird angezeigt in
Glip-Warnmeldungen und als E-Mail-Wichtigkeitskennzeichnung für Warnungen mit hoher Priorität.

Alarmauslöser

Das Einrichten der richtigen Regel ist der wichtigste Teil einer Warnung. Das Alarmziel, der Zielwert, der Auslöser und der Schwellenwert sind eng miteinander verbunden. Je nachdem, was für die Überwachung ausgewählt wird,
Es werden festgelegte Werte und Trigger vorgeschlagen.

Ziel

Target verfügt über Schlüssel-Wert-Paarfelder, in denen Sie den Typ des zu überwachenden Ziels sowie eine beliebige Teilmengengranularität der zu überwachenden Ziele angeben können:

Gesamtes Unternehmen – Überwacht das gesamte Unternehmen, keine weitere Granularität
Standorte – Wählen Sie eine oder mehrere zu überwachende IP-Adressen aus der vorab ausgefüllten Liste aller IP-Adressen in Ihrem Konto aus. Jede Adresse wird separat überwacht. Das System fasst die ausgewählten IP-Adressen nicht an einem einzigen Standort zusammen.
Benutzer – Wählen Sie einen oder mehrere Benutzer aus der vorab ausgefüllten Liste aus, die auf Qualitätsprobleme überwacht werden sollen
ISPs – Wählen Sie 1 oder mehrere ISPs aus der vorab ausgefüllten Liste aus, die auf Qualitätsprobleme überwacht werden sollen
Geräte – Wählen Sie aus der vorab ausgefüllten Liste ein oder mehrere Geräte aus, die überwacht werden sollen, wenn Geräte offline gehen.
Räume – Wählen Sie 1 oder mehrere Räume aus der vorab ausgefüllten Liste aus, die auf Qualitätsprobleme überwacht werden sollen
Websites – Bei Premium-/Ultimate-Konten können Sie auch eine oder mehrere Websites aus der vorab ausgefüllten Liste auswählen, die auf Qualitätsprobleme überwacht werden sollen.

Wenn Benutzer als Ziel Standorte, Benutzer, ISPs, Geräte, Räume und Sites festlegen, haben sie die Möglichkeit, zukünftige Elemente einzuschließen, solange alle Elemente in der Liste ausgewählt sind.

Auslösen

Der Trigger ist eine bestimmte Überwachungsmethode und hängt auch vom ausgewählten Ziel ab.

Gesamtes Unternehmen
- Anrufe
  - Prozenttage der guten Anrufe (MOS >= 3.5)
- Tagungen
  - Prozenttage von guten Strömen
  - Prozenttage der armen Ströme
- Geräte
  - Anzahl der Offline-Geräte
  - Prozenttage von Offline-Geräten
- Zimmer
  - Anzahl der Offline-Räume
  - Prozenttage von Offline-Räumen
  - Anzahl der Online-Räume
  - Prozenttage von Online-Räumen
  - Anzahl der Zimmer in kritischem Zustand
  - Prozenttage der Räume in kritischem Zustand
  - Anzahl der Räume im Warn- oder kritischen Zustand
  - Prozenttage von Räumen im Warn- oder kritischen Zustand
- Standort(e)
  - Anruf
  - Anzahl der schwachen Beine (MOS <= 00
  - Prozenttage der guten Beine (MOS >= 5)
  - Prozenttage der schwachen und mäßigen Beine (MOS <= 49)
  - Prozenttage von schwachen Beinen (MOS <= 3.00)
  - Tagungen
  - Prozenttage von guten Strömen
  - Prozenttage der armen Ströme
  - Geräte
  - Anzahl der Offline-Geräte
  - Zimmer
  - Anzahl der Offline-Räume
  - Anzahl der Online-Räume
  - Anzahl der Zimmer in kritischem Zustand
  - Anzahl der Räume im Warn- oder kritischen Zustand
  - Benutzer
  - Anzahl der Anrufe mit schlechter und mäßiger Qualität (MOS <= 49)
  - Anzahl schlechter Anrufe (MOS <= 00)
  - Tagungen
  - Prozenttage von guten Strömen
  - Prozenttage der armen Ströme
  - Internetanbieter
  - Anrufe
  - Prozenttage der schwachen und mäßigen Beine (MOS <= 49)
  - Prozenttage von schwachen Beinen (MOS <= 3.00)
  - Tagungen
  - Prozenttage von guten Strömen
  - Prozenttage der armen Ströme
  - Geräte)
  - ist offline
  - Zimmer (s)
  - Zimmerstatus
  - Raumgesundheit

Schwellenwert und Bedingung

Schwelle ist ein konkreter numerischer Wert, der definiert, wann genau das Problem beginnt und es Zeit ist, eine Warnmeldung zu senden.

Trigger mit Prozenttage
- ExampFür den Alarmauslöser und die Bedingung „% der guten Legs kleiner als“ könnte der Schwellenwert 92.5 sein. Das „%“-Zeichen ist nicht erforderlich. Der Alarm wird ausgelöst, wenn der ProzentsatztagDie Anzahl erfolgreicher Anrufe liegt unter 92.5 %.
Auslöser mit Nummer
- ExampFür den Alarmauslöser „Anzahl der schlechten Anrufe in Belmont ist größer als“ ist der Schwellenwert eine ganze Zahl, z. B. 10. Der Alarm wird ausgelöst, wenn die Anzahl der schlechten Anrufe größer als 10 ist.

„Condition“ wird verwendet, um den Status oder die Funktionsfähigkeit eines oder mehrerer Geräte und Räume zu überwachen.

Trigger als Gerätestatus
○ Es gibt nur eine Bedingung für den Gerätestatus: offline. Es wird eine Warnung ausgegeben.
wird gesendet, wenn das überwachte Gerät offline geht.
Zimmer
○ Trigger als Zimmerstatus
Es gibt nur eine Bedingung für den Raumstatus: offline. Dies bedeutet, dass der Controller und/oder der Host offline oder abgemeldet sind. Eine Warnung wird gesendet, wenn der überwachte Raum offline geht.
○ Auslöser als Raumgesundheit
Der Zustand des Raums wird durch den Gerätestatus innerhalb eines RC-Raums bestimmt. Voraussetzung für den Zustand des Raums könnte sein
Warnung oder kritischer Zustand: Dies bedeutet, dass eine Warnung gesendet wird, wenn sich ein Raum in einem Warn- oder kritischen Zustand befindet.
○ Warnung: Kalender ist nicht verbunden ODER Ein oder mehrere bevorzugte Peripheriegeräte sind offline
○ Kritisch: Host und/oder Controller sind offline oder abgemeldet
Kritischer Zustand: Dies bedeutet, dass eine Warnung gesendet wird, wenn ein Zimmer
in einem kritischen Zustand, wenn Host und/oder Controller offline oder abgemeldet sind.
Sie können Ihre Kriterien für die Raumgesundheit in den erweiterten Optionen bearbeiten.

Zeitrahmen und Alarmhäufigkeit

Sowohl die Alarm-ExampDen oben genannten Dateien fehlt ein klar definierter Überwachungszeitraum. Zehn schlechte Anrufe können innerhalb von 15 Minuten oder innerhalb von vier Stunden erfolgen.

Der Zeitrahmen und die Alarmfrequenz steuern den Zeitpunkt eines Alarms. Dabei gibt es zwei wichtige Begriffe: Der Zeitrahmen ist der Zeitraum, in dem ein Auslöser überwacht wird, um festzustellen, ob ein Alarmschwellenwert überschritten wird. Zehn schlechte Anrufe in 15 Minuten (eine kritische Situation) sind ein viel größeres Problem als in 4 Stunden (normal, nicht kritisch). Verfügbare Zeitrahmen sind 15 Minuten, 30 Minuten, 1 Stunde und 2 Stunden.

Die Alarmfrequenz wird wichtig, wenn der Alarmschwellenwert überschritten wird und eine Benachrichtigung über das Problem gesendet wird. Sie können das System anweisen, wann die nächste Benachrichtigung gesendet werden soll, falls das Problem weiterhin besteht. Der Alarm kann (nach dem Auslösen) für 15 Minuten, 30 Minuten, 1 Stunde, 2 Stunden oder 4 Stunden stummgeschaltet werden.

Zum BeispielampDie Alarmregel „Informiere mich, wenn die Anzahl der schlechten Anrufe in Belmont in 10 Minuten mehr als 15 beträgt“ wird um 11 Uhr ausgelöst. Wenn die Alarmfrequenz auf 2 Stunden eingestellt ist, wird in den nächsten zwei Stunden der Alarm
Die Überwachung wird fortgesetzt, aber es werden keine Benachrichtigungen gesendet. Die zweite Benachrichtigung wird frühestens um 1 Uhr gesendet. Die Alarmfrequenz ermöglicht es, den Alarm für einen bestimmten Zeitraum stummzuschalten, um zu vermeiden
irrelevante Benachrichtigungen zu einem Problem, über das alle bereits informiert wurden.

Erweiterte Optionen

Mit erweiterten Optionen können Benutzer zusätzliche Bedingungen für die Überwachung der festgelegten Warnregeln festlegen. Sie können Erweiterte Optionen aktivieren, um die Auswahl in jeder Einstellung zu ändern. Es gibt drei erweiterte Optionen:

Endpunkte

Es ist möglich, bestimmte Arten von Endpunkten in die Überwachung einzubeziehen, falls bereits bekannt ist, dass ein oder mehrere Endpunkte Anrufe von geringer Qualität generieren oder bestimmte Endpunkte nicht verwendet werden. Zum Beispielample können Sie nur Anrufe überwachen, die vom Desktop aus getätigt werden. Standardmäßig sind alle Endpunkte zur Überwachung markiert.

Überwachungsstunden

Benutzer möchten möglicherweise nur an bestimmten Wochentagen und zu bestimmten Tageszeiten nach Problemen suchen. Zum Beispielample, ausgenommen Wochenenden und außerhalb der Bürozeiten. Außerdem möchten Benutzer möglicherweise die Stunden in einer bestimmten Zeitzone definieren, da sie möglicherweise entfernte Standorte überwachen. Dies wird durch die erweiterten Optionen für die Überwachungsstunden erleichtert. Hier können Sie die Zeitzone definieren, auf die diese Zeitbereiche angewendet werden, und die Zeitbereiche und Tage auswählen, an denen der Alarm ausgelöst werden soll.

Anrufvolumen

Diese Option ist für Trigger relevant, die den Prozentsatz berechnen.tage von schlechten oder problematischen (schlechten/mäßigen) Calls oder Legs. Zum BeispielampWenn also einer von zwei Anrufen schlecht ist,tage ist
50 % und eine Warnmeldung wird unproduktiv ausgelöst. Legen Sie das minimale sinnvolle Anrufvolumen fest, damit der Auslöser tatsächliche Probleme erfasst.

Anrufergebnisse

Diese Option ist für Trigger relevant, die die Anrufqualität überwachen. Benutzer können Folgendes einschließen:
einige oder alle Anrufergebnisse. Benutzer können wählen, nur die Qualität verbundener Anrufe zu überwachen.

Streams zur Überwachung

Diese Option ist für Auslöser relevant, die die Qualität des Meeting-Streams überwachen. Benutzer können mit dieser Option einen oder mehrere Streams überwachen. Zum BeispielampWenn Benutzer unterschiedliche
Schwellenwerte für die Qualität für jeden Stream-Typ. Sie können diese Option verwenden, um einen Stream-Typ pro Alarm zu überwachen.

Überwachen Sie jeden Stream separat

Diese Option ist für die Auslöser relevant, die die Qualität des Meeting-Streams überwachen. Wenn Benutzer jeden Stream-Typ separat mit demselben Schwellenwert überwachen möchten, können sie diese Option aktivieren.

Lieferkanal

Der Übermittlungskanal ist die Art und Weise, wie Warnmeldungen an Warnempfänger übermittelt werden können.
Das Analyseportal bietet zwei Kanäle: E-Mail und Glip.
E-Mail
Geben Sie bis zu 15 verschiedene E-Mail-Adressen ein.

RingCentral-App

Alarmersteller können Alarme einrichten, um Benachrichtigungen an RC App-Gruppen zu senden, indem sie Glip als
Zustellungsoption. Benutzer können ein oder mehrere RC-App-Teams, zu denen sie gehören, anzeigen und auswählen, um den Alarm zuzustellen.

Hinweis: Wenn der Alarmbesitzer eine Glip-Gruppe verlässt, werden keine Alarme mehr zugestellt.

Bearbeiten von Einstellungen

Da jede erstellte Warnung für jeden sichtbar ist, ist es wichtig, die Möglichkeit zu haben, eine Warnung vor Änderungen durch andere zu „sperren“. Aktivieren Sie dazu den Schalter „Nur der Besitzer kann die Warnung bearbeiten“ (blaue Farbe). Gesperrte Warnungen können viewvon anderen bearbeitet werden, aber Änderungen können nur vom Alarmeigentümer vorgenommen werden.

Abbildung 16 Alarm erstellen – Einstellungen bearbeiten

Freigeschaltete Alarme können von jedem bearbeitet werden, der Zugriff auf die Alarmfunktion hat. Der Eigentümer hat das Recht, die Bearbeitungseinstellungen zu ändern. Diese Aktionen können von Nichteigentümern unabhängig von den Bearbeitungseinstellungen nicht ausgeführt werden.

Unvollständige Warnregeln speichern

Wenn Sie während der Alarmerstellung die Seite verlassen, wird Ihnen vor dem Senden des Alarms die Option angeboten, die bisher vorgenommenen Einstellungen zu speichern. Sie haben die Möglichkeit, zu speichern oder abzubrechen.
Wenn Sie sich für das Speichern entscheiden, bleiben die vorgenommenen Einstellungen erhalten und stehen Ihnen beim nächsten Öffnen der Seite zur Alarmerstellung zur Verfügung.

Benachrichtigungen

Sobald in Ihrem Konto Warnmeldungen mit der von Ihnen gewünschten Zustellungsmethode erstellt wurden, überwacht unser System die Auslösebedingungen in dem von Ihnen für die Warnmeldung festgelegten Überwachungszeitraum. Wenn
Wenn eine Alarmbedingung erfüllt ist, sendet das System eine Benachrichtigung über den gewünschten Kanal wie folgt:

Wenn Sie auf den Link unter der Schaltfläche „Link zum Bericht“ oder „Zum Bericht gehen“ klicken, gelangen Sie zur Seite „Anrufe“ des QoS-Berichts, in der die bestimmten Anrufe herausgefiltert werden, die zur Auslösung von Warnungen geführt haben.

Warnmeldungsprotokoll

Die Seite „Alarmprotokoll“ hilft Ihnen dabei, alle Alarmbenachrichtigungen der Alarme in Ihrem Konto für den Zeitraum der letzten 6 Monate zu verfolgen. Die Seite „Alarmprotokoll“ ist die zweite Registerkarte auf der Seite „Alarmverwaltung“ und
besteht aus drei Hauptabschnitten:

Suchen & Filtern
Ereignis-Trenddiagramm
Ausgelöstes Warnmeldungsprotokoll

Suchen & Filtern

Auf der Seite „Warnungsprotokoll“ können Sie nach Warnungen nach Warnungsname oder Warnungseigentümer suchen. Bei der Suche nach einer bestimmten Warnung oder nach Warnungen eines bestimmten Benutzers werden das Diagramm und das Protokoll mit Daten zu diesen Warnungen aktualisiert. Sie können die Suche mit dem Filter „DATUMSBEREICH“ eingrenzen, um Benachrichtigungen anzuzeigen, die während eines bestimmten Datumsbereichs aufgetreten sind. Standardmäßig filtert die Seite „Warnungsprotokoll“ die Warnungsprotokolle der letzten 7 Tage.

Ereignis-Trenddiagramm

Das Ereignistrenddiagramm zeigt die Alarmauslöser an, die zu Benachrichtigungen für den ausgewählten Datumsbereich und/oder Alarmen im Suchfeld geführt haben. Jede der drei im Diagramm angezeigten Linien
stellt Warnungen dar, die zu einem bestimmten Schweregrad gehören.

Exampauf:

Die violette Linie stellt alle Warnungen mit einem niedrigen Schweregrad dar, die zu einer Benachrichtigung geführt haben.
Die orange Linie stellt alle Warnungen mit mittlerem Schweregrad dar, die zu einer Benachrichtigung geführt haben.
Die rote Linie stellt alle Warnungen mit einem hohen Schweregrad dar, die zu einer Benachrichtigung geführt haben.
Wenn Sie mit der Maus über das Diagramm fahren, wird die Anzahl der Alarmauslöser für jede Schweregradkategorie während einer bestimmten Zeitdauer angezeigt. Die Dauer isturly wenn kürzere Datumsbereichsfilter angewendet werden, wie
wie heute, gestern und täglich, wenn ein größerer Datumsbereichsfilter angewendet wird, wie letzte Woche oder ein benutzerdefinierter Datumsbereich von mehreren Tagen.
Wenn Sie auf einen bestimmten Punkt im Diagramm klicken, wird das „Protokoll ausgelöster Warnungen“ gefiltert, um die spezifischen Warnungen anzuzeigen, die zu diesem bestimmten Zeitpunkt enthalten waren.

Ausgelöstes Warnmeldungsprotokoll

Das Protokoll ausgelöster Warnungen ist eine Liste aller Warnungsauslöser, die zum Versenden einer Benachrichtigung geführt haben.
Diese Warnprotokolle enthalten dieselben Informationen, die Sie in einer Warnbenachrichtigung erhalten, bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, das Verhalten Ihrer Warnmeldungen an einem Ort zu beurteilen.

Das Warnmeldungsprotokoll kann gefiltert werden, um eine bestimmte Warnmeldung Ihrer Wahl zu finden. Klicken Sie auf den Link „Zum Bericht“, um zur QoS-Seite „Anrufe“ mit Anrufaufzeichnungen zu gelangen, die für den Warnmeldungsauslöser spezifisch sind. Oder greifen Sie auf die Warnmeldungseinstellungen zu, indem Sie auf den Link „Warnmeldungsname“ klicken, um Änderungen vorzunehmen. Die Seite „Warnmeldungsprotokoll“ bietet Ihnen einen zentralen Ort, an dem Sie alle Ihre Warnmeldungen bequem überwachen und verwalten können.

Herunterladen

Auf der Seite „Alarmprotokoll“ befindet sich oben auch die Option „Herunterladen“.

Alle in der Tabelle „Ausgelöste Alarme“ angezeigten Informationen können in ein
Excel file zur weiteren Analyse. Excel file wird heruntergeladen als:
„RC_ALERTS_Alerts_Log_Date_Time.xls“
Das Excel file wird zwei Registerkarten haben;
Filter: Liste aller Filter, die auf das heruntergeladene Protokoll angewendet wurden file
Details: Tabelle „Protokoll ausgelöster Warnungen“

Die Spalte „Link zum Bericht“ enthält einen anklickbaren Link zum eigentlichen Bericht, der mit dem Alarmauslöser verknüpft ist.

Lesen Sie mehr über dieses Handbuch und laden Sie das PDF herunter:

Dokumente / Ressourcen

RingCentral-Warnmeldungen [pdf] Benutzerhandbuch
Warnmeldungen

Verweise

Bedienungsanleitung